Quels sont les avis des internautes à propos de HOMESERVE à la carte ?

Avis clients de homeserve.fr | Moyenne de 4.1/5 calculée à partir de 4915 avis clients pour HOMESERVE à la carte

Localisation

HOMESERVE à la carte

9 RUE ANNA MARLY, LYON 69007

Avis pour HOMESERVE à la carte

Total : 6 808 avis depuis 16/09/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 1 035 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.

Dans cet établissement, les avis reviennent aussi sur la disponibilité permanente du service, la compétence des interlocuteurs au téléphone et l’efficacité des techniciens sur place. Le vocabulaire de plomberie, avec intervention, plombier, fuite et réparation, revient souvent, ce qui confirme un usage centré sur l’urgence et la gestion de pannes du quotidien. Quelques clients signalent toutefois des informations parfois insuffisamment claires ou un délai d’intervention jugé long.

Ce résumé est généré par l’IA

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Utile ?

Réactivité

605 avis mentionnent la réactivité, avec 82% d'avis positifs.

"rapide et efficace"

"Intervention rapide"

"proposition rapide d'un electricien"

Expertise des équipes

343 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 87% d'avis positifs.

"A l'heure, professionnel"

"Intervention extrêmement rapide, bonnes informations"

"Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et…"

Accueil et amabilité

144 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Très bien. Technicien sympa, compétent et efficace. Travail rapide et fiable. RAS."

"Réponse téléphonique très courtoise et explications nettes et précises."

"Ponctuel, compétent, convivial, impliqué, efficace. Parfait, merci"

Livraison

25 avis mentionnent la livraison, avec 92% d'avis positifs.

"Aucun soucis pour faire ma demande d'intervention, devis rapide et correct."

"impeccable , rapide et efficace"

"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."

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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Intervention rapide et efficace.
Expérience du : 13 sept. 2023
A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
c'est la première expérience, mais tres satisfaite.
Expérience du : 18 sept. 2023
A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Intervention très efficace. Bon professionnels.
Expérience du : 2 sept. 2023
A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
le professionnalisme et la courtoisie de l'intervenant : parfait. Par contre, je n'ai toujours pas compris pourquoi j'ai dû payer 2 factures : une à l'entreprise intervenante (72€) et une autre à Home serve de 152,10€
Expérience du : 5 sept. 2023
A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ARNAQUE
Expérience du : 13 sept. 2023
Réponse de HOMESERVE à la carte

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficace
Expérience du : 30 août 2023
A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très mauvaise expérience. Je ne recommande vraiment vraiment pas. Nous nous sommes fait avoir.
Expérience du : 1 sept. 2023
Réponse de HOMESERVE à la carte

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

Réponse de A. A.

Bonjour, Toujours la même déception une intervention qui devait nous coûter 930 € selon votre devis nous a coûté au final 2380 €. Car nous avons du faire appel à une autre entreprise car celle envoyé par vous ne pouvait pas faire les travaux definis dans votre devis.

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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficace rapidité
Expérience du : 11 sept. 2023
A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Surévaluation financière excessive concernant la prestation fournie, ce n'est pas très honnête lorsque l'intervention a duré une heure alors que la fuite a été détectée et signalée par le client que l'on facture un forfait de 6 heurs avec, en plus, une majoration de 130 euros non justifiée.
Expérience du : 21 juil. 2023
Réponse de HOMESERVE à la carte

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Analyser l'historique des différents dossiers et des appels, vous comprendrez !
Expérience du : 13 sept. 2023
Réponse de HOMESERVE à la carte

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les informations apportées ce jour par e-mail, clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar
A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Dommage qu’on ne puisse pas cumuler plusieurs interventions sur votre site pour un déplacement, on ne peut valider qu’une intervention il devrait y avoir un onglet en plus mais c’est peut être voulu.
Expérience du : 11 sept. 2023
A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service de qualité de l’échange avec le commercial jusqu’à l’intervenant à mon domicile. Communication et professionnalisme, parfait et rapide!
Expérience du : 5 sept. 2023
A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
nickel!
Expérience du : 11 sept. 2023
A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Intervention rapide et efficace
Expérience du : 13 sept. 2023
A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Adresse à recommander
Expérience du : 1 sept. 2023
A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Fuite pas vraiment trouvée mais effectivement arrêter parce que la société a glissé dans le tuyau de diamètre 18 un tuyau de diamètre 16 !! En condamnant également un robinet extérieur !!! Qui plus est ce fameux tuyau bleu clair de diamètre 16 n’a pas été protégé sur une vingtaine de centimètres mais laissé à nu alors qu’il a été recouvert de gravats sur 1 mètre !!! Ça ne va pas durer longtemps avant qu’il se casse et refaire une fuite donc enlever encore le dallage de la cour etc…
Expérience du : 15 juin 2023
Réponse de HOMESERVE à la carte

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement Louisette

Réponse de A. A.

Bonjour je suis à l’étranger jusqu’au 2 octobre prochain. Merci de me contacter à partir du 3 octobre ou via WhatsApp avant. Clt

Réponse de HOMESERVE à la carte

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre disponibilité à partir du 3 octobre. Nous reviendroNs vers vous à votre retour afin d'échanger sur les travaux réalisés. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement,

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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Entreprise très réactive et techniciens compétents et efficaces
Expérience du : 7 sept. 2023
A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire suivi intervention efficacité ok
Expérience du : 12 sept. 2023
A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vous êtes venu quand vous avez dit que vous le feriez et que vous avez travaillé efficacement pour résoudre le problème
Expérience du : 6 sept. 2023
A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mise en relation rapide avec un prestataire, prise de RDV avec le presta rapide. Par contre, le prestataire qui est intervenu était nul, c'était pire qu'avant il a fallu qu'il revienne réparer pour cela j'ai été obligé de rappeler le service client HomeServe car le prestataire ne répondait plus au téléphone.
Expérience du : 1 sept. 2023