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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"rapide et efficace"
"Intervention rapide"
"proposition rapide d'un electricien"
Expertise des équipes
"A l'heure, professionnel"
"Intervention extrêmement rapide, bonnes informations"
"Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et…"
Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et sympathique.
Accueil et amabilité
"Très bien. Technicien sympa, compétent et efficace. Travail rapide et fiable. RAS."
"Réponse téléphonique très courtoise et explications nettes et précises."
"Ponctuel, compétent, convivial, impliqué, efficace. Parfait, merci"
Livraison
"Aucun soucis pour faire ma demande d'intervention, devis rapide et correct."
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéRapidité efficacité bon rapport qualité prix
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéBien, ils sont disponibles, j' ai eu juste un petit souci pour pouvoir régler mes factures avec le lien du mail, mais les choses se sont arrangés.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéVos services sont chers
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiétrop d'erreurs sur les coûts et leur réglement
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéj'ai depensé une somme de 161 euros pour une visite pour le moins eclair et il n'y a eu aucune répér
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
Réponse de A. A.
je remercie l'équipe du cite marchand ainsi que monsieur Mheidi pour avoir su apprehendé le cote humain des choses. Le personnel dans son ensemble n'a absolument rien à se reprocher. Merci encore pour cette démarche tout à fait appropriée. Alexandre Buttin
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéLes prestations initiales n’ont jamais s été faites. Devis mis à jour après la prestation, j’étais sur le fait accomplie. J’ai envoyé un courrier et je n’ai eu réponse écrite. Bref une arnaque
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par courrier clarifient votre situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiél'intervenant très compétent, agréable et efficace . Le réglement par le téléphone n'a pas fonctionné malgré l'accord donné par la banque et j'ai attendu pour refaire un autre réglement afin de m'assurer qu'il n'y avait pas eu de débit différé. Prévoir une menace de poursuite est inconvenant !!!
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention limitée à 3 photos, luminaires pas installés, pas satisfaite du tout, souhaiterais résilier le contrat avec HomeServe. Donnez-moi la marche à suivre svp.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par courriel vous permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéentreprise sérieuse (opale énergie service)
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne organisation
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéLe service recherche un technicien dans ma région OK. Mais je ne vois pas pourquoi je dois payer au service au lieu de payer au technicien.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de vos contrats. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéC'était prévu en vendredi puis finalement ils disent qu'il peuvent plus donc à reprogrammer do'c je reprogramme le lendemain sans pensé qui aller me facturé un supplément car c'était un samedi
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de clarifier la situation de votre dossier. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéLa fuite d’eau a pu être réparée après 10 jours ce qui est très long .Plusieurs entreprises ont été contactées !!Esperons que cette réparation tienne plus que la dernière (6 mois )
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéintervention rapide
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéPlombier très compétent ayant trouvé la fuite d'eau
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéCompétences amabilité et rapidité
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéTrés bien, RAS
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide.
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéRapidité, Efficacité, Amabilité...
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéVraiment top, réactifs, sympas
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