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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Intervention et organisation tr3s rapide"
"A l'heure, professionnel"
"Intervention extrêmement rapide, bonnes informations"
Expertise des équipes
"Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et…"
Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et sympathique.
"Bon professionnel connaissant son métier"
"Rien à signaler ,technicien super sympa , connaissant bien son travail . ."
Accueil et amabilité
"Très bien. Technicien sympa, compétent et efficace. Travail rapide et fiable. RAS."
"Réponse téléphonique très courtoise et explications nettes et précises."
"Ponctuel, compétent, convivial, impliqué, efficace. Parfait, merci"
Livraison
"Aucun soucis pour faire ma demande d'intervention, devis rapide et correct."
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai dû contacter Homeserve suite à une fuite d'eau et je confirme que j'ai eu des réponses très précises et satisfaisantes suite à mes interrogations
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéRéactivité et professionnalisme
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéEntretien téléphonique moyen
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéUn technicien s'est déplacé, m'a fait payé 70 euros le déplacement plus une heure de main d'oeuvre alors qu'il n'est pas resté une heure, et au final mon toilette fuit toujours et je n'ai même pas eu de devis pour le remplacement de mes WC !
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement, Mheidi
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéLes intervenants étaient sérieux, après avoir déboucher ils ont vérifié le WC et passé le Kärcher dans le conduit. Je recommande !
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéréactivité dans la demande prise en charge :TRES bien réactivité de l'entreprise TRES bien récativité à l'envoi d'un mail de demande d'information : NULLE accessibilité au téléphone : nulle promesse de rappel : NON TENUE
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéEn dépit d'un processus de demande d'intervention théoriquement rôdé, et alors que ma demande d'intervention a été faite le 22 novembre à 15h06, le technicien ne m'a contacté qu'à12h49 le 23 novembre, .On est loin du délai de 15 minutes revendiqué sur le site... L'ntervention a été finalement réalisée le 23 novembre vers 19h15.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéprestation effectuée avec soin dans un délai correct
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiédemande d'intervention contractualisee pour le samedi, mais réalisée le mercredi suivant.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéContact plutôt difficile
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéPrise en charge rapide suite à ma demande urgente. Devis et contrat très clair. La personne qui est intervenue était très courtoise, à l'écoute et de bon conseil. Et en plus, elle est intervenue rapidement. Après réparation de ma canalisation d'eau, j'avais besoin de renseignements concernant certaines démarches à effectuer auprès du service des eaux. J'ai pu contacter Home Serve en quelques minutes et j'ai pu avoir mes réponses. De plus la personne que j'ai eu au téléphone était très aimable (malgré l'heure tardive de mon appel ^^). Double pouces, je recommande.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès efficace et réactif
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéAprés la prise de contact telephonique ma demande d intervention pour une recherche de fuite d eau n a pas été communiquée au technicien. La société m annonce une prise en charge par l assurance et en fait on m envoie une facture à régler et un rappel le lendemain! Pour la réparation de la fuite on me dit d appeler un technicien .... qui me recontactera une semaine plus tard. A chaque fois il s agit de personnes tres éloignées de mon domicile.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement la situation évoquée. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger sur cette situation qui n'est pas le reflet de la qualité de service délivrée à nos clients au quotidien. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement, Amar
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéPonctuel et travaux réalisés sans encombres Merci 🙏 Je recommande fortement
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéj'ai appelé homeserve il m'a trouvé un plombier compétent qui m'a rappelé dans l'heure qui a suivi qui s'est présenté le matin pour voir de quoi il s'agit et est revenu l'après midi pour effectué le travail
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifié1 Mail du 07/11 à11H18 annonçant contact entreprise "plus brefs délais".2 Mail du 15/11à 15H16 "mise à jour".3 Mail du 15/11 à 16H08"Requalification". 4 Mail du 15/11 à 16H16 "statut de mise à jour". Technicien annoncé par SCP RAHON pour le 15/11 à 11H30. Pas venu. Visite du technicien le 17/11: annonce devis et payé déplacement (53.10 E). Pas de nouvelles depuis, soit 15 jours après votre "prise en compte?". Il s'agit d'une installation de chauffage de la salle de bains. Il y fait froid pour 86 ans et (? galanterie).Ecoutez enregistrement au 0170821782 :"notre prise en compte ne vous empêche pas de chercher une entreprise de votre côté".
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par téléphone, permettront d'éclaircir certaines informations relatives au suivi de votre demande d'intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéDu travail de pro avec le sourire
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéefficace et rapide
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