Evaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
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Bravo pour vos délais et votre réactivité. La fuite a disparu mais je ne suis toutefois pas sûr que l'intervention réalisée ait été celle qui fallait/suffisait. Mon filtre a été condamné alors que je pense qu'il suffisait de refaire le joint. Le technicien ne s'est pas déplacé avec tout son matériel. Une intervention déjà réalisée par une autre entreprise via votre service s'était parfaitement passée.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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rapidité d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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personne sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Travail très bien fait, personnel très compétent
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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10/10
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE F. *
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ils ont cassé ma douche et ne veulent pas rembourser l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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pire après qu'avant l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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bon depanage
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI V. *
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Intervention très efficace. Bon professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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c'est la première expérience, mais tres satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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Intervention rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
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L’intervention a été faite dans les temps et avec professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Merci pour cette intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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le professionnalisme et la courtoisie de l'intervenant : parfait. Par contre, je n'ai toujours pas compris pourquoi j'ai dû payer 2 factures : une à l'entreprise intervenante (72€) et une autre à Home serve de 152,10€
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE A. *
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ARNAQUE
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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Très mauvaise expérience. Je ne recommande vraiment vraiment pas. Nous nous sommes fait avoir.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
Réponse de Lucie LSignalerBonjour, Toujours la même déception une intervention qui devait nous coûter 930 € selon votre devis nous a coûté au final 2380 €. Car nous avons du faire appel à une autre entreprise car celle envoyé par vous ne pouvait pas faire les travaux definis dans votre devis.
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Efficace
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Efficace rapidité
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Surévaluation financière excessive concernant la prestation fournie, ce n'est pas très honnête lorsque l'intervention a duré une heure alors que la fuite a été détectée et signalée par le client que l'on facture un forfait de 6 heurs avec, en plus, une majoration de 130 euros non justifiée.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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Analyser l'historique des différents dossiers et des appels, vous comprendrez !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les informations apportées ce jour par e-mail, clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar
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Dommage qu’on ne puisse pas cumuler plusieurs interventions sur votre site pour un déplacement, on ne peut valider qu’une intervention il devrait y avoir un onglet en plus mais c’est peut être voulu.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE C. *
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE T. *
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nickel!
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C. *
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Service de qualité de l’échange avec le commercial jusqu’à l’intervenant à mon domicile. Communication et professionnalisme, parfait et rapide!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *
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Adresse à recommander
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
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Fuite pas vraiment trouvée mais effectivement arrêter parce que la société a glissé dans le tuyau de diamètre 18 un tuyau de diamètre 16 !! En condamnant également un robinet extérieur !!! Qui plus est ce fameux tuyau bleu clair de diamètre 16 n’a pas été protégé sur une vingtaine de centimètres mais laissé à nu alors qu’il a été recouvert de gravats sur 1 mètre !!! Ça ne va pas durer longtemps avant qu’il se casse et refaire une fuite donc enlever encore le dallage de la cour etc…
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement Louisette
Réponse de Christiane FSignalerBonjour je suis à l’étranger jusqu’au 2 octobre prochain. Merci de me contacter à partir du 3 octobre ou via WhatsApp avant. Clt
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre disponibilité à partir du 3 octobre. Nous reviendroNs vers vous à votre retour afin d'échanger sur les travaux réalisés. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement,
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Rien à dire suivi intervention efficacité ok
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Entreprise très réactive et techniciens compétents et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
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Vous êtes venu quand vous avez dit que vous le feriez et que vous avez travaillé efficacement pour résoudre le problème
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ M. *
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Mise en relation rapide avec un prestataire, prise de RDV avec le presta rapide. Par contre, le prestataire qui est intervenu était nul, c'était pire qu'avant il a fallu qu'il revienne réparer pour cela j'ai été obligé de rappeler le service client HomeServe car le prestataire ne répondait plus au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Rapidité efficacité bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T. *
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j'ai depensé une somme de 161 euros pour une visite pour le moins eclair et il n'y a eu aucune répér
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
Réponse de Thierry RSignalerje remercie l'équipe du cite marchand ainsi que monsieur Mheidi pour avoir su apprehendé le cote humain des choses. Le personnel dans son ensemble n'a absolument rien à se reprocher. Merci encore pour cette démarche tout à fait appropriée. Alexandre Buttin
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trop d'erreurs sur les coûts et leur réglement
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Vos services sont chers
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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Bien, ils sont disponibles, j' ai eu juste un petit souci pour pouvoir régler mes factures avec le lien du mail, mais les choses se sont arrangés.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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Les prestations initiales n’ont jamais s été faites. Devis mis à jour après la prestation, j’étais sur le fait accomplie. J’ai envoyé un courrier et je n’ai eu réponse écrite. Bref une arnaque
Avis du , suite à une expérience du par ANNE N. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par courrier clarifient votre situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar
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entreprise sérieuse (opale énergie service)
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *
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Intervention limitée à 3 photos, luminaires pas installés, pas satisfaite du tout, souhaiterais résilier le contrat avec HomeServe. Donnez-moi la marche à suivre svp.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par courriel vous permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie
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l'intervenant très compétent, agréable et efficace . Le réglement par le téléphone n'a pas fonctionné malgré l'accord donné par la banque et j'ai attendu pour refaire un autre réglement afin de m'assurer qu'il n'y avait pas eu de débit différé. Prévoir une menace de poursuite est inconvenant !!!
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE V. *
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La fuite d’eau a pu être réparée après 10 jours ce qui est très long .Plusieurs entreprises ont été contactées !!Esperons que cette réparation tienne plus que la dernière (6 mois )
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *
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C'était prévu en vendredi puis finalement ils disent qu'il peuvent plus donc à reprogrammer do'c je reprogramme le lendemain sans pensé qui aller me facturé un supplément car c'était un samedi
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de clarifier la situation de votre dossier. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.
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Le service recherche un technicien dans ma région OK. Mais je ne vois pas pourquoi je dois payer au service au lieu de payer au technicien.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de vos contrats. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.
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Très bonne organisation
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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R.A.S tout est nickel
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M. *
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Vraiment top, réactifs, sympas
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Rapidité, Efficacité, Amabilité...
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Intervention rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Trés bien, RAS
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Compétences amabilité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Plombier très compétent ayant trouvé la fuite d'eau
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Toujours satisfaite des prestations
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
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travail soigne_dans les temps _RAS
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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Parfait.grande réactivité
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
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Bon contac
Avis du , suite à une expérience du par AURORE H. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Explications claires mais devis trop cher. Notre réparation ne correspondait pas à la fuite réelle. Très déçus sur les forfaits exhirbitanrs. On est pa confiant sur l origine de la fuite. Remboursement 38 euros si on souscrit contrat. Défaut d information. A la limite de l'escroquerie
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Service très efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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efficace rapide parfait
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE N. *
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Professionnel à l'heure compétent et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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attention au choix des prestataires qui peuvent être malhonnêtes. Travaux facturée 2h au lieu 1h. ( pas de chance le prestataire a été filmé pendant la prestation.) après communication avec le commercial de Home Serve ma facture a été réajustée au temps réellement passé.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL H. *
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Très bon technicien.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F. *
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Efficaces, Compétents, Rapides Que demander de plus ?
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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TRES SATISFAIT DE LA PRESTATION
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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INTERVENTION RAPIDE ET EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M. *
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L'intervention concernait une fuite d'eau sur la canalisation principale. Informations sur le service proposées claires et précises. Très réactif. Intervention rapide d'un technicien très professionnel, soigneux, à l'écoute et sympathique. Parfait. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Intervention rapide et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Impossible d'avoir un diagnostic détaillé de l'intervention : contacter par mail, ils renvoient directement vers le plombier intervenant. Tentative de contact avec la hotline qui ne veut pas prendre en compte la référence du dossier et me raccroche au nez !!?
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *
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Amabilité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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Professionnalisme et beaucoup de compréhension Merci À Vous Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *
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bien mais un peu d'attente
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Super compétent et attentif au demande de renseignements demandés
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *
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Le travail du plombier n a pas été réalisé completement. Il n y a pas eu de remplacement de pièce mais juste un serrage d'écrou
Avis du , suite à une expérience du par GUY J. *
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Peu aimable au téléphone et peu encline à accepter les remarques (notamment par rapport au montant demandé qui a été réévalué à la hausse (+ 120 euros), les artisans sont restés moins de 4 heures, m'ont demandé de remblayer le trou laissé et ont été assez peu disponibles aux remarques ou questions posées. A 3 reprises, il m'a été dit "pour réparer une fuite, il faut qu'il y en ait une ". Fuite pourtant bien réélle !! Le client est, une fois de plus, coincé : il passe par les sous-traitants de la SAUR ou il se débrouille tout seul sachant qu'il est compliqué de mobiliser un plombier + un terrassier + le plombier à nouveau.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. Je constate que l’intervention sollicitée le 24/08/2023 a été réalisée par notre professionnel, conformément au devis validé. N'hésitez pas à contacter notre Service d'Assistance si besoin. Cordialement, Amar
Réponse de Joseph ASignalerBonjour, J'ai effectivement validé le devis "avenant" du précédent. Toutefois, la rallonge ne correspond en rien aux heures effectivement faites (4 heures de travail et non 6 ; ajout de 120 euros). Comment justifier ces 120 euros ? (hormis une réponse évasive et peu claire). Et il est difficile de déjuger un artisan (professionnel donc) par rapport aux travaux qu'il dit avoir à faire. Je crains que ce genre de "méthode" ne soit sinon habituelle, en tout cas courante. Et je vous RE-précise que c'est moi qui ai rebouché le trou fait avec la pelle. Merci de votre réponse. JLuc FREDON
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Je reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Amar
Réponse de Joseph ASignalerPour faire suite à notre échange téléphonique, je vous re-précise que j'apprécie le geste commercial que vous nous avez octroyé. Nous apprécions grandement que le suivi des "incidents relevés" soit effectif et que nous ayons une conversation "de vive voix". Bien cordialement. JLuc FREDON
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Très satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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L ouvrier très compétent rien et l entreprise adre eau très compétente
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
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tout s'est bien passé et rapidement. merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Super ...
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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prise de rendez-vous respecté
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L. *
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Intervention rapide par des professionnels très compétents
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *
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J'ai payer 287 euros un forfait d'intervention de 1h30 pour un débouchage de canalisation. En réalité l'entreprise est restée 10 minutes avec du mal à dire un bonjour, à percé le bouchon en faisant un trou de 5cm ( la canalisation fait 25cm ). Pour ensuite partir en me disant " surtout n'utiliser pas de papier toilette sinon demain c'est bouché à nouveau ". J'estime que lorsque l'on paye près de 300 euros pour 1h30 de travail, partir au bout de 10mn en laissant un client ne pas pouvoir ce servir de ses toilette normalement en prétextant " on est payé pour que l'eau puisse coulé et là ça coule " c'est inadmissible. Après 2 appels avec HomeServe on me répond " oui je sais c'est n'importe quoi mais c'est comme ça, on peux vous mettre en relation avec une autre entreprise pour finir mais c'est à vos frais " Quand deux conseillers téléphoniques différents vous répondent que les solutions apporté sont mauvaise mais qu'il faut faire avec, il ne reste cas fuir HomeServe et ces partenaire.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK F. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. Je constate que l'intervention réalisée par notre professionnel a permis de rétablir l'écoulement normal de votre réseau d'évacuation. J'espère que les explications apportées ce jour, par e-mail, permettront de clarifier la situation évoquée et de comprendre notre position. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Amar de l'équipe HomeServe
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Intervention et dépannage bien réalisés dans les délais. Intervenant très professionnel. Regret du coût de l'intervention à honorer en regard du coût des mensualités payées depuis plusieurs mois, voir années sans dommages déclarés et qu'il n'y aie pas de prise en charge d'une partie de la facture à titre commercial...Résultat non renouvellement définitif de mon abonnement puisque pas de négociation possible...
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
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Rapidité et efficacité, heureusement quand il s agit de fuite d eau!
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Intervention à la date souhaitée Mettre à jour la cartographie du GPS du tecnicien serait un plus.
Avis du , suite à une expérience du par NATH T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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recommandé par SAUR, ce service est très correct.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La réactivité devant l'urgence de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE J. *
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Efficacité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait, société fiable à 100%, très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
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Simplicité, rapidité, efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Pour une premiere c'est une réussite.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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Perte de temps car le 1er électricien ne répondait pas et n'a jamais répondu malgré mes nombreux appels. Travail bien effectué par le 2ème électricien. Compétent et sérieux. La personne que j'ai eu en ligne, aimable, m'avait dit que je devais régler l'électricien par chèque. Ce dernier m'a dit qu'il ne percevait pas d'argent et que je recevrait ma facture. Il avait raison. Mauvaise explication. Je déteste payer en ligne et j'ai eu les pires difficultés à vous régler car changement de téléphone et impossible de valider mon paiement.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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TRès satisfait de l' intervention .
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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rapide et bien!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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intervention rapide et problème résolu
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN J. *
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