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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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P. V.
9 mars 2025
Avis vérifiétop
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N. D.
7 mars 2025
Avis vérifiéRésolu le problème
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M. H.
7 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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B. O.
4 mars 2025
Avis vérifiéEfficacité rapidité et beaucoup de sérieux
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C. C.
4 mars 2025
Avis vérifiéExcellent
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C. V.
4 mars 2025
Avis vérifiéExcellent équipe, rapidité, professionnalisme et bonne humeur.
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C. D.
4 mars 2025
Avis vérifiéParfaite et très satisfaisante
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L. B.
4 mars 2025
Avis vérifiéReponse rapide pour un rendez vous d intervention
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R. C.
4 mars 2025
Avis vérifiéParfait
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D. A.
4 mars 2025
Avis vérifiéRapidité. Personnes sympathiques au téléphone
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M. W.
4 mars 2025
Avis vérifiéPlombier envoyé non professionnel : est venu constater : facture déplacement de 70 € et ensuite n'est jamais venu pour la réparation, sans nous en informer bien que devis validé. Est aux abonnés absents. 1 Astérix par obligation de renseigner
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
Réponse de M. W.
Ce qui m'a été dit c'est que les problèmes vont être remontés au service compétent avec prise de contact avec le plombier concerné et qu'une prise en charge du deplacement à hauteur de 50 % me serait remboursé
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S. F.
1 mars 2025
Avis vérifiéIntervention rapide a permis une solution au problème. Par contre, nous constatons que ça reglougloute dans la canalisation.
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B. P.
1 mars 2025
Avis vérifiéHome serve se charge de contacter un pro Très pratique
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A. G.
1 mars 2025
Avis vérifiéRien à dire correct
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L. C.
1 mars 2025
Avis vérifiéRapide efficace
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M. R.
27 févr. 2025
Avis vérifiébien qu'il n'y avait aucune fuite, le technicien s'est donné la peine de voir et m'expliquer où passait réellement le conduit d'eau de l'extérieur à l'entrée de la maison
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très positif suite à votre expérience avec notre prestataire ! Nous sommes ravis de savoir que les conseils et l'accompagnement fournis ont répondu à vos attentes. Si vous avez la moindre question ou besoin de conseils supplémentaires à l'avenir, n’hésitez pas à revenir vers nous. Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de continuer à collaborer avec vous ! Nawelle de l'équipe HomeServe
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M. M.
27 févr. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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P. E.
27 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent service client et prestation de service !
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D. C.
27 févr. 2025
Avis vérifiéRapidité et efficacité dans la prise en charge de l intervention. Professionnalisme et grande amabilité du technicien.
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E. P.
27 févr. 2025
Avis vérifiéLe technicien avait pour tâche de connecter l'alimentation électrique du chauffe-eau qui était dégradée. Avant intervention, les câbles ont été nettoyés, dénudés et la prise murale fournie. Il n'y avait qu'à connecter les fils. Apres un retard de 3h pour intervenir. Cela lui a pris 10min pour realisation Le prix de 369€ est démesuré pour cette prestation !!! (Le technicien m'a promis une réduction du prix qui n'a pas été appliquée).
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
Réponse de E. P.
Bonjour, Excellent suivi, je ne m'attendais pas a etre recontacté. Votre appel à été très apprécié et a permis de mettre en évidence la qualité de votre service. Je pense en effet refaire appel à vos services quand l'occasion se présentera.
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