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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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Y. H.
2 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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N. K.
2 nov. 2024
Avis vérifiérien à dire
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Y. K.
2 nov. 2024
Avis vérifiéLe plombier est arrivé avec une heure de retard. Pour finalement rester 20 minutes top chrono. Alors il était très gentil sauf qu'il a juste remplacé le mitigeur et la fuite j'ai du me débrouiller moi même à aller chercher un nouveau tuyau, pourtant sur sa demande je lui avais envoyé toutes les photos la veille et expliqué le problème. Lorsque j'ai appeler Home serve "c'est un devis par problème" sauf qu'en l'occurrence le problème a été réglé en 20min et que je paye un forfait d'une heure. Et bien sûr ce n'est pas précisé. Du vol.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que vous ayez pu échanger de vive voix au sujet de votre situation avec notre service d'Assistance et j'espère que les explications apportées permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients . Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Caroline.
Réponse de Y. K.
Bonjour, Merci pour votre retour. Même si vos interlocuteurs sont très courtois, le système mis en place n'est pas cohérent et flexible. Donc votre service client n'a rien pu faire pour mon désagrément en ce qui concerne le paiement d'un forfait d'1h pour seulement 20 minutes de présence et une fuite non réparée. Très bonne journée à vous.
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D. P.
2 nov. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide et professionnelle
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A. N.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel, rdv assuré à l heure,bon contact .
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G. L.
2 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 nov. 2024
Avis vérifiéj'ai sollicité homeserve pour un problème de chasse d'eau et la réparation s'est très bien passé et rapidement ! je suis très satisfait
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J. M.
1 nov. 2024
Avis vérifiéÇa était fait dans l’ urgence , vu que la maison est vendue et la signature au Notaire est le 13/11/2024.
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L. L.
31 oct. 2024
Avis vérifiéTrès cher pour aucune intervention de dépannage. Renvoi auprès de la SAUR pour réparer.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée vous donne satisfaction. N'hésitez pas à contacter notre Service d'Assistance si besoin. Bonne fin de semaine ! Caroline.
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C. V.
31 oct. 2024
Avis vérifiéras
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F. S.
30 oct. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Technicien très sympathique n’hésitant pas à conseiller
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D. V.
30 oct. 2024
Avis vérifiéBonne réactivité
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F. C.
29 oct. 2024
Avis vérifiéIl n à pu réparer entièrement if aut que je racheté 2 ampoules pour e.lever le transo
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M. C.
29 oct. 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite des réponses données !
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E. V.
29 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. T.
29 oct. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide et très professionnelle
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J. P.
29 oct. 2024
Avis vérifiébien rien à reprocher
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M. P.
24 oct. 2024
Avis vérifiéPanne résolue
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P. D.
24 oct. 2024
Avis vérifiéC'est très super
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P. V.
24 oct. 2024
Avis vérifiéFacilite de contact et mise en relation avec un professionnel très rapide
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