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Résumé des avis
L'établissement Homeserve se distingue par son efficacité et la compétence de ses artisans, offrant des interventions rapides et de qualité, souvent remarquées par les clients.
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéTarifs très élevés au regard des prestations effectuées. Technicien apparaissant manquer d'expérience. Proposition de réparation réalisée sans trop de réflexion.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail, clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéla prise en charge, l'exécution de la prestation avec la recherche de la panne ont été parfaites.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéle déplacement du plâtrier a été facturé alors qu'il n' y avait pas de fuite d'eau contrairement à ce que disait eeau de garonne
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et professionnelle
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéLe prestataire qui est intervenu ne veut pas reconnaître son erreur. Ce qui fait que la chasse d'eau n'est toujours pas réparé et on ne peut pas faire marcher la garantie
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement,
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéTravail effectué comme un mal propre. Il n'a pas nettoyé derrière ce qu'il avait fait.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications apportées par notre service d'assistance vous ont permis d'éclaircir certaines informations. Bonne journée, Stéphanie
Réponse de A. A.
Bonsoir je n'ai pas aucunes explications dans votre message, donc je ne vois pas comment cela aurait pu éclaircir mon souci. Cordialement
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéExpérience très positive ...société sérieuse du début à la fin
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai signé pour un devis de réparation simple puisque le travail de recherche de fuite avait déjà été fait par une autre entreprise et marquée clairement. J'ai été appelée par le professionnel délégué par vos services qui a plus ou moins exercé un chantage sur moi me disant qu'il fallait transformer le devis en recherche complexe au risque de devoir payer le 1er devis pour rien et ensuite un second devis. J'ai donc signé sinon il partait et facturait le 1er. Or, je constate que finalement, il a mis le temps indiqué dans le devis simple, qui indiquait 6h d'intervention contre 8 au complexe. Je me dis donc que, de toute façon, le professionnel savait où chercher et n'a pas dû faire la recherche et n'a rencontré aucune difficulté particulière. Et Home serve me facture quand même le deuxième devis sans vérifier le temps de travail de l'artisan. Alors, non, je ne suis pas satisfaite et ai l'impression de m'être fait rouler. Et en plus, je vais devoir payer la remise en état du site (goudron)car cela n'est pas réalisé directement par l'artisan.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
Réponse de A. A.
Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer à partir de quel numéro vous appelez car je ne réponds généralement pas aux numéros que je ne connais pas. De toute façon, j'étais dans l'impossibilité de répondre au téléphone tout cet après-midi. Je suis joignable demain matin. Cordialement. Mme Bourgois
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéLes techniciens sont très professionnels.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéle délai d'intervention est trop long. Il vous fallu plus de 2 semaines pour m'envoyer un plombier de votre groupe !!! Et le plombier chargé de l'intervention ne s'excuse jamais des retards qu'il peut avoir, ni ne communique pour reprendre rdv en cas d impossibilité de sa part. C 'est lui qui doit être à notre disposition et non l'inverse!!!
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien a parfaitement répondu à ma demande.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéIl est dommage de découvrir que la remise en état de la terrasse ne fait pas partie du devis
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéNous sommes très contents de l’intervention
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéRien à reprocher
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéComment pouvez-vous me prélever 189 euros sur mon compte ! Vôtre intervention en mon domicile à consister uniquement à purger mon ballon d'eau chaude,muni d'un seau fourni par mes soins! Durée 1 heure .Témoins à l'appui! En outre,j'avais demandé un prélèvement en 4 fois sur mon compte! Ancien Commissaire Principal à la DGCCRF, j'ai la ferme intention de saisir mon ancien service avec une plainte circonstanciée à M.Remy Avon,Procureur de la République près le TGI de Digne les Bains Griefs formulés :Abus de faiblesse et escroqurie.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un e-mail vous a été adressé. Nous espérons que la solution mise en place vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Stéphanie
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiérapidité
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