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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Ponctuel, compétent, convivial, impliqué, efficace. Parfait, merci"
"Aucun soucis pour faire ma demande d'intervention, devis rapide et correct."
"Personne sympathique et intervention soignée"
Expertise des équipes
"Heure respectuee bon technicien"
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
Accueil et amabilité
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait de votre intervention chez moi au 8 avenue Maréchal Foch 77500 Chelles
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéLe problème était, non pas avec l'intervention de Mes Bons Pros mais avec celle du premier technicien, qui devait faire une réparation de radiateur rentrant dans mon contrat. Ce dernier ne voulait pas faire le nécessaire pour l'effectuer et d'ailleurs ne semblait pas savoir très bien comment faire. Donc, il est parti sans faire la réparation, et j'étais obligé de faire appel à Mes Bons Pros, un service payant. A mon avis, la réparation rentrait tout à fait dans mon contrat, et je n'aurais pas du la payer en utilisant Mes Bons Pros. L'échec de la première intervention m'a obligé aussi à faire face, pendant un jour supplémentaire, à une fuite très importante qui demandait une surveillance continuelle.
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéincompétence du premier intervenant
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Ceci n'est pas le reflet de la qualité de service délivrée à nos clients au quotidien. Nous espérons que le suivi apporté ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour nos clients. Je constate que la réparation réalisée par notre second professionnel vous a apporté entière satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Sofia.
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéSuper et très rapide
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéIntervention impeccable
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiétravail bien fait,
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéPonctualité et efficacité
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéEtant donné mes contrats avec vos services depuis des années j'apprécierais une diminution de tarifs dans vos prestation spar EX. pour un dépannage auquel j'ai eu recours récemment ? Merci de votre compréhension
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéproblème partiellement résolu
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien opération simple de changement d’un mitigeur
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéRapide efficace propre aimable
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide mais intervention peu utile. La promesse de test de la résistance n'a pas été tenue. Une fois sur place le technicien a dit que c'est impossible à faire.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon service, très rapide, juste un peu chère pour le peu de temps resté sur place.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéÇa c'est très bien passé.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéPrise de rdv et diagnostic rapide ainsi que la réalisation. Je suis très satisfaite de l'intervention.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéLa société CP2S ne donne pas suite par manque de temps et de personnel ; le devis ne m'a jamais été communiqué.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Nawelle
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéTout en sachant que la prise devait alimenter la table de cuisson; ils n'ont fait que remplacer la prise en saillie par un boiter, en se servant des mêmes trous de fixation, après avoir fait 3 trous sur le boitier avec un tournevis cruciforme temps passé; 15'. accessoires 1 boitier 3 dominos.. Lorsque le livreur DARTY est passé pour connecter la plaque; il a du nous priver de frigo, micro ondes et une prise murale.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Nawelle de l'équipe HomeServe
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