Avis pour HOMESERVE à la carte

Bonjour Monsieur, ​Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En effet, le 7 octobre nous recevons votre demande pour le débouchage d'un toilette. Le 11 octobre l'entreprise mandatée se présente à votre domicile pour réaliser la prestation. Au motif d'une annulation au préalable, vous leur refusez l'accès à votre domicile. Après recherches, nous n'avons pas d'enregistrement de votre appel à notre service client, entre le 7 et le 11 octobre pour demander l'annulation de la commande. Aussi, je vous confirme l'information communiquée par le service client, à savoir l'intervention non réalisée suite au déplacement du technicien à votre domicile est bien due. Nous déplorons votre décisions de résilier le contrat souscrit lors de la commande de l'intervention. Contrat qui vous permettait par la suite en cas de sinistre au domicile de bénéficier 2 fois par an de l'intervention d'une entreprise sans facture à régler autre que vos mensualités. Nous vous confirmons notre volonté à traiter efficacement toutes les demandes de nos clients. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​