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Résumé des avis
L'établissement offre une intervention rapide et professionnelle pour les fuites d'eau, avec un personnel agréable et à l'écoute, garantissant un service efficace.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéNavigation facile, dialogue constructif et mise en place de solutions court terme (dépannage) et moyen/long terme (abonnement aux services pertinents proposés par Homeserve)
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéLa personne qui est venue nous dépanner à été très efficace aussi bien dans la recherche de la fuite que dans la réparation. Il était très sérieux et motivé Merci pour votre efficacité et réactivité
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéIntervention efficace; problème résolu
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéUne grande facilité de contact et disponibilité pour répondre aux questions.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiétout s'est bien passé pas de problème
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéVous me facturez 169 € pour une intervention qui a duré 10 minutes, pendant laquelle le technicien m'a dit qu'il ne pouvait pas intervenir, car la fuite était entre la vanne et le compteur !!. Donc du ressort de Suez... Explications ???.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. La fuite étant avant compteur, il incombe à votre fournisseur d'eau de prendre en charge la réparation. Aussi, après sensibilisation de notre intervenant, nous venons de procéder en votre faveur à un geste commercial en complément de nos explications. La tarification concerne désormais uniquement un déplacement sans réparation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. En vous renouvelant nos excuses pour ce désagrément, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéDommage que ce plombier soit intervenu sans le matériel adéquat l .obligeant à faire les courses dans un brico de mon secteur. J'ai dû me contenter du matériel disponible au brico qui n.était pas ce qu'on attendait. La fuite a été maitrisée mais pour combien de temps ?? Dommage qu'il ne soit pas venu avec son matériel la réparation aurait été mieux faite et plus rapide.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéRAS TOP
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéNavigation simple pour commander le service. Intervention très professionnelle du technicien.
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiééquipe à l'écoute et trés réactive pour trouver une solution
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéAprès avoir contacté 5 plombiers et qu'aucun n'ai même daigné rappeler, je me suis tourné vers HomeServe. J'ai eu un conseiller en moins de 5 minutes et un rdv très rapidement. Service et tarif clairs, et très efficace.
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiétop
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéBon travail effectué sur la fuite et grande réactivité face à une fuite qui devenait très urgente à traiter
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéLa réparation aurait pu être effectuée si le technicien avait eu le matériel nécessaire. Nous avons eu 2 techniciens parce que le premier n était pas bien outillé ils ont envoyé un deuxième technicien mieux outillé qui a pu faire la réparation beaucoup plus rapidement.
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéVOIR CI DESSOUS LE COMMENTAIRE DESTINE A HOME SERVE
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifié1/4 d'heure pour avoir un appel d'un professionnel après avoir appelé HomeServe ? En réalité, 4 ou 5 jours. Mais bon, il ne s'agissait pas d'une grosse fuite, ceci expliquant sans doute cela.
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation, techniciens de qualité et sympathiques, recherche de fuite réparation effectuées à la perfection . Travail soigné, Je recommande !
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéPlusieurs anomalies dans le traitement de mon dossier qui après insistance ont enfin été réglées
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. Aussi, après analyse de votre dossier, le service client a fait en sorte de revoir la facture finale à la baisse au regard des nombreux échanges pour trouver la fuite et la réparer. Aujourd'hui, votre installation est parfaitement opérationnelle et nous nous en réjouissons. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéMon interlocuteur téléphonique était très aimable et m’avait programmé une installation rapide, le 11 juillet, mais l’entreprise qui m’a jointe ensuite n’a pas voulu honorer ce rendez-vous et l’a reporté au 13 juillet, ce qui ne m’arrangeait pas.
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiéle technicien est venu pour désengorgement et passage caméra. il nous a indiqué qu'il fallait faire un curage parceque il avait beaucoup de tartre et calcaire, et qu'il enverrait un devis et le rapport. Nous n'avons pas reçu ni le devis , ni le rapport et la canalisation s'est bouché 1 semaine plus tard. nous avons solicité une autre entreprise, de nouveau un passage caméra, et nous avons cette fois eu les images qui montrent que la canalisation est cassée. Nous avons donc dépensé 460 eur pour que l'entreprise mandaté par homeserve ne résolve aucun problème et pose un diagnostique erroné (qui nous aurait obligé a engager environ 750 eur de frais en plus pour un curage inutile des 15 m de canalisation)
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