Avis pour MESBONSPROS par HOMESERVE

Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par email et téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. ​ Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. Suite à notre échange il y a bien eu un 1er devis pour une surface inférieure à 50 mètre de distance. Or sur place la distance entre le compteur d'eau et la maison étant supérieure à 50m, c'est un autre devis qui s'applique. Le forfait de 10 heures qui intègre la recherche et la localisation de la fuite a pourtant fait l'objet d'une modification à postériori. En effet, conformément à la facture, le montant final en règlement sur votre dossier ne comprend pas 10 heures suite à l'intervention de nos équipes dans le cadre du suivi de votre commande. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La commande initiale est supprimée et comprend uniquement le déplacement du technicien pour l'établissement d'un devis. De plus, suite à nos échanges, nous allons clarifier la situation avec l'artisan concernant son devis au regard des travaux réalisés par une entreprise autre de votre choix. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, nous avons eu plusieurs échanges concernant votre insatisfaction et sommes toujours dans l'attente des pièces manquantes et justificatives. A réception nous ne manquerons pas de reprendre contact avec vous pour vous apporter toute la satisfaction attendue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​