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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéL'intervention a bien été réalisée et le technicien était très compétent
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéje viens de vous faire un courrier pas satisfait
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéBon timing avec le deuxième technicien ( sarl chambon)
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéRésiliation contrat
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En effet, le 7 octobre nous recevons votre demande pour le débouchage d'un toilette. Le 11 octobre l'entreprise mandatée se présente à votre domicile pour réaliser la prestation. Au motif d'une annulation au préalable, vous leur refusez l'accès à votre domicile. Après recherches, nous n'avons pas d'enregistrement de votre appel à notre service client, entre le 7 et le 11 octobre pour demander l'annulation de la commande. Aussi, je vous confirme l'information communiquée par le service client, à savoir l'intervention non réalisée suite au déplacement du technicien à votre domicile est bien due. Nous déplorons votre décisions de résilier le contrat souscrit lors de la commande de l'intervention. Contrat qui vous permettait par la suite en cas de sinistre au domicile de bénéficier 2 fois par an de l'intervention d'une entreprise sans facture à régler autre que vos mensualités. Nous vous confirmons notre volonté à traiter efficacement toutes les demandes de nos clients. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéLors de l'établissement du devis j'ai eu le choix entre une recherche de fuite <50 ml ou >100ml. L'opératrice me dit prenez le plus et si ils trouvent en moins vous ne paierez que le forfait bas. Prestation faite à 30ml, demande de remise sur le devis et une fin de non recevoir. Très déçu. En plus j'ai eu 3 changement de prestataire et j'ai attendu 3 semaines avec ma fuite. Heureusement le premier plombier est revenu et m'a sorti de l'impasse.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéA l'heure comme convenu.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiébonne intervention
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéSITE TRES AGREABLE COURTOISIE SUPERT
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéRV rapide Intervention satisfaisante
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai contacté HomServe par téléphone, peu d'attente, tout a été organisé rapidement. Obtenu un RDV pour le lendemain matin.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéL'intervention a été très rapide et efficace
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéOK!
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéFacile d'utilisation et intervention efficace du technicien
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéNon boulot et très aimable
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéRapidité de l'intervention.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéHenry très bonne prestation
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéBien.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéPas de souci particuliers, sinon bien épeler son adresse email afin de recevoir les informations rapidement
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéprise en compte et suivi excellents.
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