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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien interlocuteur
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéRespect de l'heure d'arrivée au rdv
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéService comptabilité de HomeServe très insistant, pressé, à la limite d' l'harcèlement
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Effectivement, nous proposons un service qui laisse la possibilité au particulier de payer l'intervention après la réalisation des travaux. L'urgence étant de vous dépanner et répondre à vos besoins. Les messages de relance paiement sont des relances automatiques générées par notre système. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Ahlem Service client Homeserve
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéIl ne s'agissait pas d'une "panne", mais juste d'un joint à changer. Donc facile. Résultat très satisfaisant. Heureusement !
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéL horaire était prévue à 14h00 il est venu à 11h00. Personne sympathique
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéTout c est bien déroulé suite à la visite du technicien. Je recommande vivement HOMESERVE c est sérieux comme entreprise tout autour de moi. Merci encore. Madame Sempey Marguerite
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéTres bien recu
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéDépannage réalisé rapidement et avec sérieux ,mais le prix forfaitaire de la main d'œuvre me parait trop élevé.
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéTechnicien très pro et super agréable
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiétrès professionnels rien a dire service exemplaire
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéAccueil et explications fournies par HomeServe très correctes concernant la problématique exposée pour le problème lié à mon chauffe-eau électrique. Réactivité et professionnialisme de l'intervenant ont été au rendez-vous.
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéEFFICACE
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéLe contact avec HoleServe a été très facile puisque transféré par Suez. Le prestation du technicien a été très bien.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéune véritable escroquerie .
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéTres professionnel , très efficace Parfait
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéSite agréable et complet avec établissement très pratique du devis. Pas de surprise également avec le détail du devis
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéL’intervention s’est bien passée. Le technicien pro et à l’écoute. Merci
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéLes personnes ont été bien et rapide dans leur travail
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