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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son service réactif et professionnel, avec des interventions rapides, des techniciens aimables et des explications claires, garantissant une satisfaction générale.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéDepuis le premier contact jusqu'à l'intervention tout c'est très bien déroulé. Prise en charge efficace et rapide. Rien à redire sur l'intervention du technicien, explications et recherche de la fuite. Technicien très pro. Je recommande.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéRAS!
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéSuper très rapide
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéle technicien a constaté en allumant la machine qu'elle etait irréparable et cela m a coute 143 euros !!!!!
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour échanger et clarifier la situation. En effet, selon nos conditions générales, lorsque l'appareil est déclaré "irréparable", une somme forfaitaire s'applique pour régler le déplacement du technicien et son diagnostic. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
Réponse de A. A.
Vous n avez pas repondu a mes critiques ,vous n avez utisé que des mots creux :::
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiémauvaise experience. Je ne recommanderais pas
Réponse de homeserve.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. Vous ne devez rien nous régler car les travaux à réaliser ne rentrent pas dans notre catalogue. L'artisan venu à votre domicile devait vous faire un devis à titre privé et nous vous avons bien rendu l'intégralité de la somme initiale lors de la commande. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBon travail à la recherche de la fuite. Technicien agréable et competent
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien, rien à redire merci
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéinformation rapide, aimable,précise
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien, pas de souci !
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiécontact au tel clair et précis du déroulement de l intervention .localisation précise de la fuite en attendant le devis de reparation
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiépile á l'heure ! équipe sympathique et compétente des bons pros
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéok pour tout
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBien réparer
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéGrande réactivité du service homeserve dans la programmation de l'intervention. suivi aisé. en revanche technicien passé en retard (1h après le maxima de la plage horaire programmée). prestation efficace en revanche il est dommage que le forfait main d'oeuvre ne soit pas indexé sur le temps d'intervention réel (paiement d'une heure pour 25 min d'intervention réelle)
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très contente du réparateur.
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiérapide intervention le technicien compétent Nous sommes satisfaits
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide du technicien, fuite détectée rapidement. contact et suivit du dossier satisfaisant.
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A. A.
12 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite
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