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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéTout c bien passé le technicien était bien simpatique
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéParfait, communication au top.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéSite sans problème particulier, contacter HomeServe est facile, très bonne prise en compte et suivi de la commande jusqu'au paiement en ligne. Technicien à l'heure et à l'écoute, bon travail.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéService de qualité - conseil de la part du technicien
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéService et accueil très bien, mieux que la première fois il y a quelques années.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiétres pro
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéDe gros bugs pour le paiement et un manque de clarté de la part de l'intervenant.
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéService très réactif. Le calcul du devis manque de transparence, mais bon ...!
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéLa navigation sur le site, le menu des actions à effectuer, la rapidité et la fiabilité de la réponse, la ponctualité de l'intervention et sa qualité, le rapport qualité/prix semblent être parmi les meilleurs.
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéDemande d'intervention rapidement prise en compte par Homeserve. (2 interventions dans l'année couvertes par l'assurance, cette 3ème était à ma charge.) 1ere entreprise contacteé, son véhicule était inadapté, la 2ème pas de soucis d'accès mais pour le devis signé, le débouchage haute pression n'était pas inclus..donc, pour le prix, juste une intervention manuelle a peine suffisante.
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite à tout point de vue. Sérieux, rapidité et professionnalisme !
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéNulle . Rien n’a été fait !
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. Votre commande concernait le forfait : Réparation fuite intérieure apparente sur canalisation d'alimentation or sur place le technicien constate que la fuite vient de la chaudière et le note clairement sur le bon d'intervention. Aussi, vous devez contacter directement un professionnel habilité à intervenir sur votre chaudière. Sitôt, nous avons alors revu le montant de la prestation à la baisse, en ne retenant que le déplacement du technicien. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel, intervention rapide, explications données de façon très clair et accessibles.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéIl y avait beaucoup d’erreurs de saisi et d’attente avant de trouver le plombier compétent
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéRéaction dans un très bref délai. Merci.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon service rapide,soigneux,professionnel,serieux. Je recommande.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéBonne prise en charge, intervention très rapide du technicien, ponctuel et professionnel, restitution du rapport rapide
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrés bien.
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