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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéLe technicien n'avait aucun matériel pour nettoyer !
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour clarifier la situation et vous informer des mesures prises concernant votre remontée. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé et très rapidement! Le seul hic c'est que le paiement n'a pas été clair : qui fallait-il payer et combien? Le premier devis n 'était pas bon au niveau du déplacement et non spécifié au départ.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTres satisfait de la reactivite. Et de la courtoisie de Homeserve. Merci !
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéPrise en compte d'un service rapide et efficace.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de cette première prestation.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéefficacité
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéPas de Tarif pièces ..ni d'explications pour savoir comment faire devant le technicien. Libellé de la commande tronquée sur la facure. .le site homeserve nécessite plus de clarté. La saisie de la remise n est pas prévue. La garantie de la réparation n'est pas mise en avant.Aucune zone pour faire les réserves sur le travail effectué. La zone de pénalité de retard n'est pas légal. ..source de conflit .
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéArtisan sympa et compétent.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéla célèrité pour la réparation
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéintervention rapide
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTrès Réactif , Interlocuteur a l'ecoute
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéSecrétaire à l'écoute,qui fait tout son possible pour répondre rapidement à la demande du client. RDV rapide. Site internet facile d'utilisation. Récapitulatif complet( sur le motif de l'intervention,la date et l'heure du RDV et le prix de l'intervention) envoyé au client. En ce qui me concerne : engorgement canalisations résolu en moins 24h .
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéLe technicien devait venir le 24/12/2021, il n'est jamais venu. Il s'est présenté 2 jours plus tard. Il a juste regardé les installations sans faire de véritables tests (il n'a pas envoyé de gaz) et a annoncé qu'il n'y avait pas de fuite en 10 mn ! Nous avons fait appel à un autre expert, que nous avons trouvé nous même, quelques jours plus tard, car consommer 1352 m3 n'est pas normal. Il est resté 1h30 et a trouvé une fuite. Donc votre prestataire n'est pas fiable, et nous avons dû quand même payer sa facture !!!
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Je recommande
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de la prestation techniciens ponctuels et professionnels .
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéSérieux rapidite
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéPratique
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéTrouver ou cliquer pour 1 dépannage: Le site mélange le côté assurance (contrat annuel) et le côté dépannage occasionnel .on y arrive en tâtonnant. aucun espace de saisie prévu pour le code remise? J'avais 2 fuites différentes :j'ai du appeler pour comprendre comment faire . j'ai du rappeler pour faire modifier la facture car la vanne n'a pas été changée et le prix des joints devenait exorbitant. le plombier, sympathique ,n'a pas refait le devis comme annoncé par le commercial qui avait validé la commande(le covid ne pourra pas tout endosser à l'aveniir). la transparence sur le prix des pièces est a améliorer.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiébien
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