Aller sur le site
Résumé des avis
Les avis soulignent une grande réactivité et une efficacité des intervenants, souvent décrits comme professionnels et aimables. Les clients apprécient le respect des délais et la qualité du service, recommandant la marque à d'autres.
-
Philippe P.
13 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon
-
Fernand C.
13 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon service
-
Jacqueline R.
13 avr. 2026
Avis vérifiéExcellent à tous niveaux
-
Henri S.
13 avr. 2026
Avis vérifiéPassée l’expérience désagréable de l’échange avec un robot, l’intervention s’est bien déroulée. Une alerte toutefois: le site a inscrit par erreur que j’avais annulé ma demande. Renseignement pris auprès d’une opératrice, réelle cette fois, c’était parce que le premier prestataire contacté avait refusé la commande. Erreur logicielle à corriger, donc.
-
Michel D.
13 avr. 2026
Avis vérifiéPour l'installation riein à dire
-
Michelle G.
13 avr. 2026
Avis vérifiéTechnicien compétent
-
Claude D.
13 avr. 2026
Avis vérifiéintervention rapide,technicien aimable et tres professionnel.
-
Charlette A.
13 avr. 2026
Avis vérifiéLa 2eme entreprise envoyée par Home Serve est intervenue pour visualiser la canalisation et la déboucher. Mais constat que le problème sera récurrent. Des travaux sont nécessaires, mais aucune suite n a été donné pour ces travaux
-
Patrick G.
13 avr. 2026
Avis vérifiébien
-
Tanguy L.
13 avr. 2026
Avis vérifiéras
-
Alain G.
13 avr. 2026
Avis vérifié2 "techniciens" sont intervenu: le 1er n'était pas plombier, et le 2ème pas compétent pour faire la réparation.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.
-
Jose M.
13 avr. 2026
Avis vérifiéBonne reactivité. Excellent efficacité.
-
Richard C.
13 avr. 2026
Avis vérifiéAttention au choix de professionnels compétents !
-
Alexandre D.
13 avr. 2026
Avis vérifiéRapide
-
Alain G.
13 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne prestation.
-
Maria F.
13 avr. 2026
Avis vérifiéExcellente réactivité
-
Monique V.
13 avr. 2026
Avis vérifiéDépannage rapide ! Technicien très professionnel et à l écoute !
-
Jean francois D.
13 avr. 2026
Avis vérifiéPanne électrique toujours existante malgré l'intervention d'un électricien....
-
Alain H.
13 avr. 2026
Avis vérifiéLe temps d’attente au tel est beaucoup trop long même si je comprends qu’il y ait d’autres appels
-
David P.
13 avr. 2026
Avis vérifiéC’est catastrophique , des repartations prévues puis annulé , mise en stand bye , puis reprise puis annulé. Du grand n’importe quoi . Tout est bon pour se désengager . Un contrat que je ne renouvellerai pas et une entité que je fuierez comme la peste . A fuir
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous avons fait le nécessaire pour le suivi de votre interventions et restons à vos côtés jusqu'à la finalisation des travaux. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
Réponse de David P.
Je vous remercie pour notre échange téléphonique. Toutefois, je tiens à vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant la gestion de mon dossier. Le manque de suivi, conjugué aux informations contradictoires qui me sont communiquées à chaque interaction, témoigne d'un manque de rigueur que je juge incompatible avec les standards attendus d'une société de votre envergure. Par ailleurs, les conditions dans lesquelles les échanges précedent se sont déroulés, marquées par des accusations graves à mon encontre, sont inacceptables. Si j'ai pu exprimer une certaine frustration, celle-ci fait suite à un sentiment de déconsidération manifeste qui dépasse, selon moi, les limites d'une relation client professionnelle. Au regard de l'écart significatif entre les engagements commerciaux initiaux et la réalité de votre service, ainsi que de la nature des reproches qui m'ont été adressés, je ne suis plus en mesure de maintenir ma confiance envers votre établissement. Par conséquent, je vous informe que je ne solliciterai plus vos services à l'avenir et que je ne recommanderai pas votre entité. Que vos clients fassent le bon choix sur leur prestataires …
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
