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Résumé des avis
Les avis soulignent une grande réactivité et une efficacité des intervenants, souvent décrits comme professionnels et aimables. Les clients apprécient le respect des délais et la qualité du service, recommandant la marque à d'autres.
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Arthur V.
23 janv. 2026
Avis vérifiéJ’ai décrit mon problème par téléphone. On m’a pourtant diagnostiqué le mauvais problème, ce qui a entraîné l’intervention d’un électricien alors qu’il fallait en réalité un plombier/chauffagiste. Bien entendu, la prestation m’a été facturée. On m’a alors indiqué qu’il suffisait de rappeler pour obtenir un remboursement. Ensuite, on m’a affirmé que j’aurais fait opposition sur ma carte bancaire, ce qui aurait empêché le remboursement — ce qui est totalement faux. Après avoir rappelé, c’est le parcours du combattant : longues attentes, aucune trace du remboursement, et à chaque appel il faut tout réexpliquer depuis le début. Impossible d’obtenir une réponse claire ou une personne réellement compétente sans y passer des heures. Une organisation catastrophique et un service client déplorable. Des peintres (façon de parler) à fuir.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service Client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi
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Henri L.
23 janv. 2026
Avis vérifiéService quasi-parfait
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Christophe F.
23 janv. 2026
Avis vérifiéToujours satisfait
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Nathalie A.
23 janv. 2026
Avis vérifiéEfficace
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Bernadette G.
23 janv. 2026
Avis vérifiéRapide, efficace, homeserve tient ses engagements ! Merci et bravo
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Daniel M.
23 janv. 2026
Avis vérifiéIntervention du pro tres bien malgre les difficultes pour obtenir le materiel compte tenu des fetes
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Rene G.
23 janv. 2026
Avis vérifiéRas
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Gerard C.
23 janv. 2026
Avis vérifiéParfait et rapide
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Anne marie M.
23 janv. 2026
Avis vérifiéTrès sympa et consencieu x
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Serge G.
23 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour. Très content de votre intervention. Cordialement
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Annick M.
23 janv. 2026
Avis vérifiéPersonne compétente sérieuse et aimable e
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Janine D.
23 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel très efficace et gentil
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M. M.
23 janv. 2026
Avis vérifiéEfficacité et bon suivi, merci.
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Gerard et martine M.
23 janv. 2026
Avis vérifiétrès bien , rapide et efficace
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Enrique M.
23 janv. 2026
Avis vérifiéSérieux
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Zouliath B.
23 janv. 2026
Avis vérifiéService rapide et top
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Clelia R.
23 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien rien à dire de particulier
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Josiane F.
23 janv. 2026
Avis vérifiérapidité, efficacité ;
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Beatrice J.
23 janv. 2026
Avis vérifiéTechnicien incompétent il n'a même pas chercher à savoir ou si situait la fuite. Je serais à la maison lors de son passage, les choses ne se seraient pas passer comme. il a profité de la naïveté de mon fils de 19 ans qui n'y connait rien en plomberie c'est une honte de sa part ! Je demande réparation de cet abus
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service Client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi
Réponse de Beatrice J.
Bonjour, j'ai eu un appel le JEUDI 22 me demandant d'accéder à mon application pour fournir des éléments mais malheureusement mon mot de passe n'est pas reconnu, j’ai demandé à recevoir un nouveau par mail, jusque là j’attends en vain.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. En cas de dysfonctionnement concernant l'accès à votre Espace Client, je vous invite à contacter notre Service Client au 01 70 82 17 55. Par ailleurs, dans le cadre du suivi de votre demande, vous pouvez nous transmettre les documents demandés par mail à l'adresse suivante : relation.clientele@homeserve.fr Cordialement, Mheidi
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Johanna F.
23 janv. 2026
Avis vérifiéPanne partiellement réparée
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