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Résumé des avis
L'établissement offre une expérience accueillante et bienveillante, avec un accès facile et un service fluide pour les réservations de forfaits. Les clients apprécient la simplicité d'utilisation et la rapidité des démarches.
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Florence L.
7 mars 2026
Avis spontanéFacilité de recharger son forfait journalier
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Isabelle N.
7 mars 2026
Avis spontanéApplication pratique à utiliser pour prendre son forfait!
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Celine O.
7 mars 2026
Avis spontanéSite très clair et achat rapide. Très pratique.
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Isabelle P.
7 mars 2026
Avis spontanéL'achat de forfait sur le site a été très facile, surtout que je l'avais déjà fait 1 fois. Par contre, attention, si vous prenez des forfaits sur le site, vous devez absolument les valider aux remontées au départ de la station. Vous ne pouvez pas les valider en haut de la station si vous vous garez au parking du Chitelet (route des crêtes tout en haut). Et cela n'est dit nulle part sur le site... ou bien je n'ai pas vu !). C'est pour cela que je ne mets que 7 comme note.
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Philippe B.
7 mars 2026
Avis spontanéGros problème de fluidité entre l'appli bancaire de payement et la confirmation instantanée de la validation de commande. Du coup, n'ayant pris connaissance de l'email de confirmation que bien plus tard, je me suis présenté au comptoir physique en station le lendemain et me suis acquitté du forfait souhaité sur place. J'espère que ma carte de crédit ne sera pas débitée deux fois
Réponse de Labellemontagne Store
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de fluidité lors de votre commande et comprenons tout à fait votre inquiétude concernant le double débit. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact du site pour toute question ou clarification à ce sujet. Cordialement, Le service clients Labellemontagne
Réponse de Philippe B.
Bonjour et merci pour votre message. Entretemps, il s'est confirmé que ma carte Visa a été débitée deux fois. Hier, j'ai donc adressé une réclamation via votre site, avec les références de commande et les numéros de cartes concernées. Il devrait être facilement vérifiable que ces 3 cartes ont été rechargées deux fois pour la même période. J'attends donc confirmation qu'une suite sera donnée et qu'un remboursement de l'un des deux montants sera effectué. Je reste à votre disposition pour toute information/documentation complémentaire. Cordialement. Philippe Beco
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Giuseppe D.
6 mars 2026
Avis spontanéAchat très facile, rapide. Je recommande!
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A. W.
6 mars 2026
Avis spontanéL'achat des forfaits et la réservation du matériel de ski s'est très bien passée en ligne. Mais une fois sur place, l'organisation était moins au rendez-vous. La récupération des forfait via les bornes de collecte est une réussite. c'est simple et rapide. Pour la location en revanche, je pense qu'il faut envisager une heure de clôture pour le passage des résa en ligne. En effet, nous avons croisé de multiples groupes dont les commandes n'avaient pas pu être préparées, ce qui crée des tensions et des lenteurs.
Réponse de Labellemontagne Store
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre remarque. A bientôt, sur labellemontagne.com
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Jonathan P.
6 mars 2026
Avis spontanéAchat sur site plutôt facile, mais j’aurais aimé qu’il y ai des bornes de recharge sur place directement. Peut être qu’il y en a et que je ne les ai pas vue, car il y a quelques années il y en avait.
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Thierry D.
6 mars 2026
Avis spontanéApplication très simple et vite l’attente pour le forfait
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Bourdeloup J.
6 mars 2026
Avis spontanéUne application très pratique pour notre séjour au ski. Achat de forfaits, renouvellement de forfaits, services... nous recommandons
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Rémi M.
6 mars 2026
Avis spontanéSite très intuitif et simple d’utilisation.
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Olivier G.
6 mars 2026
Avis spontanéDes erreurs au moment du payement mais apres 3 essais, le payement est passé
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Marie S.
6 mars 2026
Avis spontanéC’est très facile et rapide de recharger son forfait via l’application ou internet
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Marion V.
6 mars 2026
Avis spontanéSuper !
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Frank F.
5 mars 2026
Avis spontanéTrès bien facile a réserver
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Frederic F.
5 mars 2026
Avis spontanéparfait
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Alexandre B.
5 mars 2026
Avis spontanéRapide efficace !! Évite de faire de longue file d’attente . Je re commande plus plus
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G. A.
5 mars 2026
Avis spontanéTop !
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Jacky C.
5 mars 2026
Avis spontanéUne remarque concernant le tarif étudiant. Un jeune en apprentissage qui n'a pas 18 ans possède une carte étudiant et pourtant ne peut pas bénéficier de votre tarif étudiant. Ils ne sont pas parmi les plus favorisés pourtant. Ce serait une amélioration bénéfique pour eux et pour votre image.
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Céline D.
5 mars 2026
Avis spontanéDes dysfonctionnements pour la réservation effectuée bien en amont de notre séjour. Nous avons voulu modifier les dates, la commande restait en annulation. Contact téléphonique au service client, nous réglons le problème, très bien. Mais au bout de 4 semaines, et plusieurs appels, problème toujours pas réglé. Une des personnes (Anne) me répond que, je cite: « j’appelle le siège, que oui, ils sont nuls et très lent, mais que quand on sera en station tout ira bien, arrêter de vous inquiéter ». Je vérifie le numéro, il s’agit bien du service client. Pas agreable et très déçu de ces remarques, d’autant que j’étais très correcte lors de l’échange. Résultat, alors qu’on souhaitait anticiper pour ne pas courir après le forfait une fois arrivés, le forfait ne marchait pas et j’ai dû aller au caisse centrale pour refaire le forfait. Pour beaucoup de personnes le flash code de la résa ne fonctionnait pas, donc beaucoup de plantage. Il y avait donc bien un gros souci. Bilan: si nous revenons à Manigod ou sur une autre station géré par la belle montagne, je ne refais pas de réservation en ligne, on avisera direct sur place pour ne pas renouveler l’expérience! Précisions: les bornes sur place ne servent que pour le flash code de la résa, on ne peut pas recharger avec ces bornes, sauf que le réseau ne passe pas pour beaucoup d’opérateurs…. Bien galere Pas de plan des pistes papiers, seulement en ligne (ou à prendre en photo) pas pratique du tout Peut vraiment mieux faire donc…
Réponse de Labellemontagne Store
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre réservation et le service sur place. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future. Cordialement, Le service clients Labellemontagne
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