Avis pour Lifone.store

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Lifone.store ! Bien cordialement, L’équipe Lifone.store

Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre mécontentement face à l’attente et à l’absence de réponses à vos messages. Votre ressenti au moment de la publication de cet avis est légitime. Pour vous apporter une information claire et transparente : votre commande, passée le 13 décembre pour un iPhone en état Parfait, a été expédiée aujourd’hui, le 20 janvier. Afin de ne pas vous pénaliser davantage par ce délai, nous avons fait le choix de vous envoyer un iPhone en état Premium “comme neuf”, soit un surclassement sans aucun surcoût de votre part. Nous reconnaissons pleinement que le délai de traitement, ainsi que le manque de communication, ne sont pas conformes à nos standards habituels et nous vous présentons nos excuses pour cela. La période de fin d’année a entraîné un volume exceptionnel de commandes et de sollicitations, ce qui a malheureusement impacté notre réactivité. Nous restons bien entendu à votre disposition pour assurer le suivi de la livraison et veiller à ce que la réception de votre commande se déroule dans les meilleures conditions. Cordialement, L’équipe Lifone.store

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour l’inquiétude et la frustration que cette attente a pu générer, et nous comprenons parfaitement votre ressenti au moment de la publication de cet avis. Nous souhaitons toutefois vous rassurer immédiatement : votre commande a bien été expédiée et, selon les informations communiquées par La Poste, elle est actuellement en cours d’acheminement et prévue en livraison dès demain. Nous reconnaissons que le manque de réponses à vos messages durant l’attente n’est pas acceptable et a pu donner une impression très négative, ce que nous regrettons sincèrement. Cette situation est liée à un volume exceptionnel de demandes sur la période, mais cela n’excuse pas l’absence de communication. Nous espérons que la réception imminente de votre commande et la conformité du produit vous permettront de reconsidérer cette expérience initialement difficile. Nous restons bien entendu à votre disposition pour assurer le suivi après livraison si nécessaire. Cordialement, L’équipe Lifone.store

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons parfaitement votre insatisfaction face au délai et au manque de visibilité sur votre dossier. Concernant le modèle reçu, nous souhaitons apporter une précision utile : l’iPhone 15 Pro eSIM est aujourd’hui un modèle parfaitement compatible avec les opérateurs français. L’activation d’une eSIM se fait généralement en quelques minutes depuis l’espace client de votre opérateur, sans impact sur l’utilisation du téléphone. Cela étant dit, nous comprenons totalement que la couleur blanche, différente du bleu titane commandé, n’était pas conforme à vos attentes, et c’est sur ce point que votre demande de retour est bien entendu légitime. Pour vous rassurer sur la suite : le bon de retour vous a bien été envoyé hier, dès réception de l’iPhone dans nos locaux, le remboursement sera effectué immédiatement, conformément à votre demande. La période de fin d’année a entraîné un volume exceptionnel de commandes et de demandes, ce qui a malheureusement ralenti notre communication et le traitement de certains dossiers. Nous en sommes sincèrement désolés et travaillons activement à améliorer ces points. Nous espérons que la prise en charge actuelle de votre dossier vous apportera la sérénité attendue. Cordialement, L’équipe Lifone.store

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus dans le cadre d’un cadeau de Noël. Votre ressenti au moment de la publication de cet avis est légitime. Nous souhaitons toutefois vous apporter des éléments concrets et rassurants : votre commande, passée le 10 décembre, a bien été expédiée, l’iPhone a été envoyé en état Premium “comme neuf”, conformément à ce qui a été commandé, afin de compenser le délai et le manque de communication, nous avons ajouté un film de protection hydrogel (valeur 25 €), ainsi qu’une coque de protection et un chargeur rapide (valeur 30 €), offerts. Nous reconnaissons pleinement que le manque de réponses et l’absence de contact téléphonique durant cette période ne sont pas satisfaisants et ont pu générer de l’inquiétude, et nous vous présentons nos excuses pour cela. La fin d’année a entraîné un volume exceptionnel de commandes et de sollicitations, impactant temporairement notre service client. Nous espérons que la réception de votre iPhone, sa qualité, ainsi que les gestes commerciaux accordés, vous permettront de reconsidérer cette expérience initialement difficile. Nous restons bien entendu à votre disposition pour assurer le suivi après livraison. Cordialement, L’équipe Lifone.store

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre déception face au manque de suivi et de communication que vous avez rencontré. Pour apporter un élément de clarification : votre commande, passée le 12 décembre, a fait l’objet d’un remboursement le 28 décembre, suite à l’ouverture d’un litige PayPal. À cette date, la commande n’a donc pas été expédiée, conformément à votre demande de remboursement, bien que l’envoi aurait pu être effectué à ce moment-là. Nous reconnaissons cependant que le manque d’informations et de réponses avant cette issue n’est pas acceptable et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons proposer. La période de fin d’année a entraîné un volume exceptionnel de commandes et de sollicitations, ce qui a impacté notre communication. Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait été décevante et prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer durablement notre suivi client. Cordialement, L’équipe Lifone.store

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente et le manque d’informations que vous avez rencontrés, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude au moment de la publication de cet avis. Nous souhaitons toutefois vous rassurer immédiatement : votre commande est actuellement en cours de livraison, l’iPhone initialement commandé en état Parfait a été expédié en état Premium “comme neuf”, afin de compenser le délai, nous avons ajouté un film de protection hydrogel (valeur 25 €), ainsi qu’une coque et un chargeur rapide (valeur 30 €), offerts. Nous reconnaissons que le manque de communication durant l’attente n’est pas satisfaisant et nous vous présentons nos excuses pour cela. La période de fin d’année a généré un volume exceptionnel de commandes et de sollicitations, ce qui a temporairement impacté notre réactivité. Nous espérons que la réception imminente de votre iPhone, sa qualité et les gestes commerciaux accordés vous permettront de reconsidérer cette expérience initialement difficile. Nous restons bien entendu à votre disposition pour le suivi après livraison. Cordialement, L’équipe Lifone.store

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et comprenons parfaitement votre inquiétude face à l’attente et au manque d’informations au moment de la publication de votre avis. Nous souhaitons toutefois vous rassurer immédiatement : votre commande, passée le 9 décembre, est actuellement en cours de livraison, l’iPhone initialement commandé en état Parfait a été expédié en état Premium “comme neuf”, afin de compenser le délai, nous avons ajouté un film de protection hydrogel (valeur 25 €), ainsi qu’une coque et un chargeur rapide (valeur 30 €), offerts. Nous reconnaissons pleinement que le manque de réponses à vos sollicitations n’est pas acceptable et ne reflète pas nos standards habituels. La période de fin d’année a entraîné un volume exceptionnel de commandes et de demandes, ce qui a malheureusement impacté notre communication. Nous espérons que la réception imminente de votre commande, la qualité de l’iPhone et les gestes commerciaux accordés vous permettront de reconsidérer cette expérience initialement difficile. Nous restons bien entendu à votre disposition pour assurer le suivi après livraison. Cordialement, L’équipe Lifone.store

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente et le manque de réponses que vous avez rencontrés, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude, d’autant plus lorsque votre téléphone actuel présente des dysfonctionnements. Nous souhaitons toutefois vous rassurer et vous apporter une information claire : votre commande, passée le 12 décembre, est actuellement en cours de livraison, l’iPhone initialement commandé en état Parfait a été expédié en état Premium “comme neuf”, afin de compenser ce délai, nous avons ajouté un film de protection hydrogel (valeur 25 €), ainsi qu’une coque et un chargeur rapide (valeur 30 €), offerts. Nous reconnaissons que le manque de communication, même avec les informations affichées sur notre site, n’est pas suffisant et ne remplace pas un échange personnalisé. Votre remarque est tout à fait justifiée. La période de fin d’année a généré un volume exceptionnel de commandes et de sollicitations, ce qui a temporairement impacté notre service client. Nous travaillons activement à améliorer ces points afin d’assurer un suivi plus fluide et plus humain. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner jusqu’à la bonne réception de votre commande. Cordialement, L’équipe Lifone.store

Bonjour Monsieur, Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre hésitation au moment de la publication de cet avis, et nous vous présentons nos excuses pour l’attente et l’absence de réponses à vos messages. Nous souhaitons toutefois vous rassurer et vous apporter des informations concrètes : votre commande, passée le 10 décembre, a bien été expédiée, l’iPhone commandé en état Premium a été envoyé conformément à votre choix, afin de compenser le délai et le manque de communication, nous avons ajouté une coque de protection, un film de protection hydrogel (valeur 25 €) ainsi qu’un chargeur rapide (valeur 30 €), offerts. Nous reconnaissons pleinement que le délai initialement annoncé et l’absence de réponses ne sont pas conformes à nos standards habituels, et nous en sommes sincèrement désolés. La période de fin d’année a entraîné un volume exceptionnel de commandes et de sollicitations, impactant temporairement notre service client. Nous espérons que la réception prochaine de votre iPhone, sa qualité, ainsi que les gestes commerciaux accordés vous permettront de porter un regard plus positif sur votre expérience. Nous restons bien entendu à votre disposition pour assurer le suivi jusqu’à la bonne réception de votre commande. Cordialement, L’équipe Lifone.store

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour le délai et le manque de communication rencontrés. Votre retour est tout à fait légitime. Nous confirmons que le retour est en cours, suite à votre demande. Dès réception du téléphone dans nos locaux, le remboursement sera effectué immédiatement, conformément à nos conditions. Nous regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas été satisfaisante et prenons votre remarque très au sérieux afin d’améliorer notre communication et nos délais. Cordialement, L’équipe Lifone.store

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’angoisse et la colère que cette situation a pu générer, et nous comprenons parfaitement votre ressenti au moment de la rédaction de cet avis. Nous souhaitons toutefois apporter une clarification factuelle importante : votre commande, passée le 6 décembre, a bien fait l’objet d’un remboursement intégral le 18 janvier, suite à votre demande, la transaction a été traitée de notre côté via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous reconnaissons pleinement que le manque de réponses et d’informations durant l’attente n’est pas acceptable et ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons proposer. La période de fin d’année a entraîné un volume exceptionnel de commandes et de sollicitations, ce qui a malheureusement impacté notre communication. Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait été aussi stressante et prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer durablement notre suivi client et notre réactivité. Cordialement, L’équipe Lifone.store

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face au manque de réponses que vous avez rencontré. Nous souhaitons toutefois apporter une clarification factuelle : votre commande, réglée le 11 décembre 2025, a bien fait l’objet d’un remboursement intégral, conformément à votre demande. La transaction a été traitée de notre côté et vous a été restituée via le moyen de paiement utilisé. Nous reconnaissons pleinement que le manque de communication avant ce remboursement n’est pas acceptable et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. La période de fin d’année a entraîné un volume exceptionnel de sollicitations, impactant temporairement notre capacité de réponse. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait conduit à une telle insatisfaction et prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer durablement notre suivi client. Cordialement, L’équipe Lifone.store

Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et comprenons parfaitement votre déception face au délai de livraison et au manque de communication que vous avez rencontrés. Pour apporter une information complète et transparente : votre commande, passée le 1er décembre, a bien été livrée le 31 décembre. L’iPhone initialement commandé en état Parfait a été expédié en état Premium “comme neuf”, sans surcoût. Afin de compenser l’attente, nous avons également ajouté un film de protection hydrogel, une coque et un chargeur rapide, représentant 75 € d’accessoires offerts. Nous reconnaissons néanmoins que le délai de livraison, ainsi que l’absence de réponses, ne sont pas conformes à nos standards habituels et nous vous présentons nos excuses pour cela. La période de fin d’année a entraîné un volume exceptionnel de commandes et de sollicitations, ce qui a temporairement impacté notre communication. Nous espérons que la qualité du téléphone reçu et les gestes commerciaux accordés pourront, avec le recul, atténuer cette expérience initialement décevante. Cordialement, L’équipe Lifone.store

Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour l’attente et l’absence de réponses à vos messages, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude. Nous souhaitons toutefois vous rassurer : votre commande est actuellement en cours de livraison et vous sera remise très prochainement. Nous reconnaissons que le manque de communication durant l’attente n’est pas satisfaisant et nous vous présentons nos excuses pour cela. La période de fin d’année a entraîné un volume exceptionnel de demandes, ce qui a temporairement impacté notre réactivité. Nous restons bien entendu à votre disposition pour le suivi jusqu’à la bonne réception de votre commande. Cordialement, L’équipe Lifone.store

Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour l’attente et l’absence de réponses à vos messages, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous souhaitons toutefois vous rassurer : votre commande, passée le 10 décembre, est actuellement en cours de livraison et vous sera remise très prochainement. Nous reconnaissons que le manque de communication durant l’attente n’est pas satisfaisant et nous vous présentons nos excuses pour cela. La période de fin d’année a entraîné un volume exceptionnel de demandes, ce qui a temporairement impacté notre réactivité. Nous restons bien entendu à votre disposition pour assurer le suivi jusqu’à la bonne réception de votre commande. Cordialement, L’équipe Lifone.store

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’inquiétude et la déception que cette situation a pu engendrer, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un achat destiné à des enfants. Votre ressenti au moment de la publication de cet avis est compréhensible. Nous souhaitons toutefois vous rassurer et vous apporter une information claire : votre commande, passée le 10 décembre, portant sur deux iPhone 14, est actuellement en cours de préparation, l’expédition est prévue la semaine prochaine, les iPhone initialement commandés en état Parfait seront expédiés en état Premium “comme neuf”, sans aucun surcoût, l’ensemble des accessoires de protection commandés sera bien joint, et nous avons également ajouté une coque, un film de protection hydrogel (valeur 25 €) et un chargeur rapide (valeur 30 €) offerts pour chaque téléphone, afin de compenser l’attente. Nous reconnaissons pleinement que le manque de communication durant cette période n’est pas acceptable et ne reflète pas nos standards habituels. La fin d’année a entraîné un volume exceptionnel de commandes, ce qui a temporairement impacté notre réactivité, et nous vous présentons nos excuses pour cela. Nous restons bien entendu à votre disposition pour assurer le suivi jusqu’à la bonne réception de votre commande. Cordialement, L’équipe Lifone.store

Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Vous avez raison, nous aurions dû mieux préciser l’information concernant l’absence de tiroir SIM sur certains modèles d’iPhone 14, et nous sommes désolés pour le temps perdu et les démarches supplémentaires que cela vous a occasionnées auprès de votre opérateur. Pour clarification, les iPhone 14 concernés fonctionnent exclusivement en eSIM, une technologie désormais largement prise en charge par les opérateurs français, mais qui mérite effectivement d’être clairement indiquée avant l’achat. Votre remarque est donc tout à fait pertinente. Votre retour nous permet d’améliorer nos fiches produits afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance malgré ce point perfectible. Cordialement, L’équipe Lifone.store