Résumé des avis
La Maif ressort comme une marque simple à utiliser, avec des démarches jugées rapides et un parcours souvent décrit comme clair. Les clients parlent aussi d’un accompagnement agréable, de conseillers à l’écoute et d’explications utiles pour choisir la formule adaptée.
Réactivité
"Rapide, efficace."
"Information et réactivité très bonnes"
"Rapide et efficace"
Expérience digitale
"Changement de véhicule assuré en ligne très facile et rapide."
"Pas de problème particulier dans la démarche en ligne"
"Simplicité du parcours, démarches très faciles..."
Expertise des équipes
"services impeccable toujours très proche du client"
"Toujours un service client au top ! On se sent vraiment aidé. Merci"
"souscription faite par téléphone. Conseiller à l'écoute et qui m'a apporté réponses et solution aux différentes questions."
Accueil et amabilité
"Accueil téléphonique très convivial, excellente communication ."
"très réactif et à l'écoute des clients"
"Personnes au téléphone toujours aimables et de bon conseil."
Choix
"Efficace, précis avec les choix et options, sans aucun perte de temps lors d'une opération imprévue. Merci."
"Choix clairs, informations transparentes"
"autonomie complète dans la démarche et facilité de souscription. Un point d'amélioration serait de disposer d'un tableau comparatif selon les…"
autonomie complète dans la démarche et facilité de souscription. Un point d'amélioration serait de disposer d'un tableau comparatif selon les différentes options choisies.
-
A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéAprès une souscription sur internet, un conseiller m'a contactée pour le traitement de mon dossier. Tout était clair et professionnel.
Réponse de Maif.fr
Bonjour Fabienne C, c’est un plaisir de lire votre avis positif. MAIF a à cœur de proposer des démarches faciles et claires dans l’ensemble de ses parcours. Nous sommes heureux que l’accompagnement que vous avez reçu soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée.
-
A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéParfait !
Réponse de Maif.fr
Bonjour Jacques M, nous sommes heureux de prendre connaissance de votre avis. Nous vous remercions pour cette jolie note ainsi que pour votre commentaire. Bonne journée !
-
A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Maif.fr
Bonjour Brigitte R, nous venons de prendre connaissance de votre avis mentionnant la rapidité et l'efficacité de nos services et nous vous en remercions. En vous souhaitant en belle journée.
-
A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéAccompagnement et réactivité au top.
Réponse de Maif.fr
Bonjour Nawel R, nous venons de prendre connaissance de votre avis positif et nous vous remercions. MAIF cherche à entretenir la meilleure relation possible avec ses sociétaires, en leur proposant un accompagnement personnalisé et une souscription simple et rapide, votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Belle Journée.
Réponse de A. A.
Les accidents et catastrophes naturelles sont des moments difficiles à vivre. C'est simplement rassurant de savoir que nous pouvons compter sur des gens à l'écoute et compétents.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai assuré un nouveau véhicule en ligne : Service rapide et efficace
Réponse de Maif.fr
Bonjour Olivier H, nous venons de lire votre message positif et nous sommes ravis de lire que l’utilisation du site MAIF fut simple et intuitive pour souscrire votre nouveau contrat Auto. Nous essayons de faciliter les démarches en ligne pour nos sociétaires et votre retour nous pousse à continuer ainsi. Bonne Journée.
-
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéTrès pratique. Super contact sans délais
Réponse de Maif.fr
Bonjour Anne P, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. MAIF a à cœur d'offrir une qualité de service à ses sociétaires et nous sommes heureux de lire que la prise de contact avec nos services ait répondu à vos attentes. Très bonne journée.
-
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéAssurez un nouveau véhicule est très facile sur le site. Quelques jours après, un conseiller m'a contacté pour savoir s'il y avait quelque chose à modifier. Très satisfaite car si j'avais fait une erreur, il aurait pu modifié
Réponse de Maif.fr
Bonjour Valerie D, merci pour votre retour concernant la souscription en ligne de votre assurance automobile. Effectivement, nous prévoyons toujours un contact téléphonique après la souscription afin de vérifier que la formule soit adaptée et qu’il n’y ait pas d’erreur. Votre satisfaction nous conforte sur la manière d’accompagner nos sociétaires dans leurs démarches au quotidien. Au plaisir !
-
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil et service toujours très performants. 👏👍
Réponse de Maif.fr
Bonjour Kamel A, merci de nous faire part de votre ressenti positif. Cela reflète ce que MAIF met en œuvre pour vous apporter un accueil et un service de qualité. Bonne journée.
-
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de Maif.fr
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de noter votre expérience sur notre site, votre note témoigne de votre satisfaction. Bonne journée.
-
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéImpossible de contacter la hotline donc obligation de souscrire en ligne. Souscription à un nouveau contrat au bout d'une demi heure et puis plus rien. Ben oui je souscrit a une assurance voiture mais je n'ai pas besoin d'attestation... Pour avoir l'attestation, il faut faire le demande, ce que j'ai découvert au bout de 5 jours... J'ai appeler la hotline pour qu'ils me l'envoient... et pendant les 5 minutes d'attente annoncées j'ai fouillé le site maif... et j'ai raccrocher au bout de 10 minutes sans avoir eu personne en ligne... Pour le coté humain, la maif c'est zero.
Réponse de Maif.fr
Bonjour Raphael C. nous venons de prendre connaissance de votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons votre ressenti concernant les délais d'attente et les difficultés que vous semblez avoir rencontré lors de la mise en place de l'assurance auto depuis le site maif.fr. L'accessibilité à nos services téléphonique et web sont nos priorités et votre retour n'est pas à la hauteur de nos attentes. Nous avons à cœur d'accompagner nos sociétaires et de leur offrir un service de qualité. C'est pourquoi, nous vous invitons à nous écrire par mail à relationweb@maif.fr en nous indiquant votre nom, prénom, date de naissance et pseudo sur ce site. A réception, nous ne manquerons pas de prendre connaissance de votre dossier et de vous renseigner sur la souscription de votre assurance auto. Attentivement.
-
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéIl me semble logique que quand on change de voiture de remettre par défaut la même asurance et les mêmes options.
Réponse de Maif.fr
Bonjour Leslie-ann L. Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. MAIF a à cœur d’accompagner chacun de ses sociétaires de manière attentive et surtout personnalisée. Lors de ce changement de véhicule, c'est aussi l’occasion de refaire le point sur les options et vos besoins qui peuvent évoluer. Par exemple, selon l’âge et le prix de celui-ci, nous pouvons vous proposer une assurance avec des niveaux de garanties différents. Nous vous souhaitons une bonne journée.
-
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTop!!!
Réponse de Maif.fr
Bonjour Gilles B. Nous vous remercions d'avoir déposé cette note qui nous encourage à poursuivre notre travail dans ce sens ! Très bonne journée.
-
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéService rapide et parfaitement suivi. Plateforme professionnelle. Assureur toujours aussi militant ! Bravo.
Réponse de Maif.fr
Bonjour Guillaume B. Nous prenons connaissance de votre avis et vous remercions chaleureusement pour ce retour. MAIF forte de ses valeurs mutualistes, nous nous attachons à proposer un service de qualité à nos sociétaires et votre retour nous motive à poursuivre en ce sens. Excellente journée !
-
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiésimplicité et complétude
Réponse de Maif.fr
Bonjour Virginie D, merci pour ce retour positif. MAIF tient à proposer un service personnalisé, complet et simple pour chaque sociétaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur le site maif.fr. Bonne journée !
-
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéSite complet, simple à utiliser.
Réponse de Maif.fr
Bonjour Najia Z. Nous sommes ravis que vous appréciiez l’utilisation de notre site MAIF. Rendre l’expérience la plus simple et claire possible est notre priorité. Merci pour votre retour. Bonne journée.
-
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéClair et précis
Réponse de Maif.fr
Bonjour Matthieu H, merci pour votre message. MAIF tient à accompagner au mieux ses sociétaires, c’est pourquoi nous nous réjouissons de savoir que l’utilisation du site MAIF vous paraisse claire et précise. Nous vous souhaitons une bonne journée.
-
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéras
Réponse de Maif.fr
Bonjour Christophe L, merci pour ces cinq étoiles qui nous encouragent à continuer ainsi dans le développement du site MAIF. À bientôt !
-
A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéToujours parfait
Réponse de Maif.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir déposé cette note qui nous encourage à poursuivre notre travail dans ce sens et à toujours chercher à faire mieux ! Très bonne journée.
-
A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéTres bonne assurance
Réponse de Maif.fr
Bonjour Stella M. Nous sommes heureux de lire votre avis. MAIF a à cœur de satisfaire ses sociétaires et votre avis nous encourage à poursuivre notre travail dans ce sens. Bonne fin de journée.
-
A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de Maif.fr
Bonjour Anne D. Nous vous remercions d'avoir déposé cette note qui nous encourage à poursuivre notre travail dans ce sens ! Très bonne journée.
Avis affichés par ordre chronologique