La marque est appréciée pour son accueil chaleureux, ses conseils experts et la qualité des produits. Les clients soulignent également un service après-vente efficace et des prix compétitifs.
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiétrès bon conseils
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJe recommanderai la visite de ce magasin
Réponse de Maliterie.com
Bonjour Monsieur A, Je suis ravi d'avoir pu satisfaire votre besoin et j'espère que votre achat vous donne entière satisfaction. Je suis également ravi de vous compter parmi nos nombreux ambassadeurs Maliterie. De ce fait, n'hésitez pas à parler de nous auprès de vos proches et amis. Cordialement Pierre-Yves, responsable magasin - Orléans
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, explications très claires.
Réponse de Maliterie.com
Bonjour Monsieur MORIN, Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles suite à la commande de votre Matelas ressorts + 100% Latex COSMOS, en 140*190. Nous sommes ravis de voir que vous passez désormais de belles nuits sur votre nouvelle literie. Pensez à profiter de notre programme de parrainage qui remercie à la fois les parrains/marraines et les filleuls. L’équipe Maliterie de BREST, vous dit à bientôt
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiébon showroom.
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel, je recommande depuis longtemps la maison maliterie.com.
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai passé commande par téléphone, je ne peux pas donner mon avis sur le magasin. J'ai pour l'instant un peu de mal à m'habituer à mon nouveau matelas. L'oreiller est trop large mais il est confortable.
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéVendeuse sympatique et de bons conseils
Réponse de Maliterie.com
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup, je suis ravie d'avoir pu répondre à vos questions et que vous ayez trouvé le matelas de vos rêves. Bonnes nuits avec le cosmos. Myriam responsable du magasin de Chambéry
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBon rapport qualité-prix et français
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéA recommander
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéÉtablissement à recommander
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéSympathique et efficace
Réponse de Maliterie.com
Bonjour Monsieur Gabriel T, Nous sommes ravis de votre retour d'expérience sur le site avis vérifiés ainsi que votre note et commentaire. Un grand merci pour votre confiance et à bientôt pour de nouvelles affaires... Bien cordialement L'équipe Maliterie Lille.
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéSachant ce que je souhaite acheter , je me suis déplacé en magasin en espérant un meilleur service que par le site internet. Résultat je regarde la responsable passer ma commande sur le site exactement comme si je l’avais fait moi-même. J’ai tout de même un drap housse offert. Malheureusement mon matelas n’est pas en stock dans le magasin , et je doute d’ailleurs qu’il y ait du stock. Vous êtes donc tributaires de la livraison par Geodis qui a été une catastrophe. Prévue pour le 15 dans un créneau entre 8h et 18h, je me rend disponible toute la journée. Aucune notification, aucune nouvelle de la journée, pas de livraison. Impossible de joindre le centre après 18h… Le lendemain, le16, toujours aucune notification, le statut de suivi de la livraison reste bloqué au 15 entre 8het 18h. Après 4 longs appels à 80cent/min, mon colis matelas (140cmx190cm) est enfin localisé. On me propose une livraison pour le lendemain, le 17, ou un retrait à quai au dépôt. Ne pouvant me permettre de perdre une 3ème journée consécutive, je réussi à emprunter dans mon entourage un véhicule adapté au transport d’un matelas, j’effectue les 45 minutes de trajet pour me rendre au dépôt. Le manutentionnaire dépose la palette sur le quai en hauteur et s’empresse de me faire signer pour qu’ensuite je « prenne le temps de charger tranquillement » . Aucune aide pour manipuler le colis. Aucun service. 45 minutes de trajet retour. Cette « livraison expresse » est « gratuite » c’est à dire incluse dans le prix d’achat du matelas. Résultat 2 jours perdus, des appels facturés, 1h30 de trajet avec péage, pour finalement se rendre le « service » soit même, c’est scandaleux de la part de professionnels de la logistique. Je conseille aux responsable du site maliterie au minimum de changer de prestataire et d’effectuer un audit qualité.
Réponse de Maliterie.com
Bonjour Monsieur B, Nous sommes navrés de lire un tel retour d'expérience avec le prestataire de transport Calberson, retour que nous avons bien évidemment fait remonter à notre direction et notre prestataire. Toutefois lors de la prise de la commande en magasin, vous souhaitiez une livraison express et je m'étais permise de vous préconiser la livraison avec notre transporteur direct soit la livraison a deux sur prise de rendez vous, plus simple et moins contraignante qu'une livraison via messagerie. Livraison qui ne vous arrangeait pas en terme de délais . Etant un ancien client et reconnaissants de votre fidélité il était normal d'opérer un geste commercial exceptionnel . Nous sommes présents en magasin non pas uniquement pour prendre des commandes, mais pour pallier à des difficultés comme celles ci relatées dans votre avis où n'avons malheureusement pas été contactés par vos soins. L'intérêt de venir et passer en magasin est d'avoir un interlocuteur direct pour gérer votre dossier en temps réel et nous mettons un point d'honneur à vous apporter accompagnement du début à la fin du process de vente mais aussi entière satisfaction. Nous vos remercions pour votre avis constructif où nous serons d'avantage vigilants via cette méthode de livraison et votre bonne note , En vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année , Cordialement Mélissa Vézian Responsable Magasin Maliterie et Monfauteuil Lyon
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiébons
Réponse de Maliterie.com
Bonjour Madame Evelyne B, Nous vous remercions du temps consacré à votre retour d'expérience et de votre note. Après constatation de vos désagréments, un conseiller va prendre contact avec vous et faire le nécessaire comme il se doit. En tant que fabricant Français notre priorité quotidienne est votre satisfaction et de plus surtout avec une ancienne cliente telle que vous. N'hésitez surtout pas à nous faire de nouveau votre retour suite au rapprochement de votre conseiller. Bien cordialement. L'équipe Malterie Paris 1.
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéUn 100% réussi du conseil en magasin, à l'essayage (le choix est limité du fait de l'espace dans la boutique à Paris..mais tous les types sont présents donc pas gênant) jusqu'à la livraison, parfaitement réglée et mise en oeuvre. Et le prix est compétitif aussi ! Donc, bien mieux que pas mal d'offres "full internet"..
Réponse de Maliterie.com
Bonjour Monsieur Dominique P, Nous vous remercions du temps accordé et de votre note sur le site avis vérifiés. Nous sommes très heureux de votre satisfaction tant pour nos produits que pour notre accueil et conseils. Bien cordialement L'équipe Malterie Paris12
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfait des conseils,produits,et service de la part de la personne qui nous a accueillis. Magasin 1 peu mal situé,gagne à être connu.
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéun souci avec l'installation qui a été très bien géré par votre service client un grand merci
Avis affichés par ordre chronologique