La marque se distingue par son écoute attentive envers les clients et un service de qualité. Les intervenants sont réactifs et impliqués pour répondre aux demandes, ce qui contribue à une expérience globalement positive.
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéÉcoute des besoins - réponse rapide - contrat bien détaillé
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéTrois personnes se sont présentées envoyées par Merci , mais deux n'ont pas continué leur prestation. Depuis février 2022 seulement 6 heures de ménage !! Pas vraiment sérieux.
Réponse de Merciplus.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La première intervenante a interrompu son contrat pour des raisons médicales et la deuxième pour des raisons personnelles. Les plannings de tous nos intervenants étaient particulièrement chargés et des recrutements ont été lancés afin de pouvoir répondre à votre demande. C’était une situation très exceptionnelle et nous nous excusons pour le désagrément subi. Notre responsable clientèle va vous appeler afin de faire un point sur les prestations réalisées par votre aide-ménagère actuelle et s’assurer de votre satisfaction. Bien cordialement, Votre service Clientèle
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéPour l'instant je suis satisfaite de vos prestations
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéExcellent contact.
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéLa dame de votre service est très compétente , connait très bien son travail .
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéSuper aide ménagère. Travailleuse, très gentille, du très bon travail.
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéNous débutons notre collaboration tout va bien.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéÉcoute du besoin et transfert d'informations entre le client et la prestataire de ménage.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien Rien à reprocher
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéRéponse très rapide
Réponse de Merciplus.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite de nos services. Nous partagerons votre avis positif avec nos équipes et l'aide-ménagère qui intervient à votre domicile. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI . Le service client
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéTrop d'absence et incapable de trouver une femme de ménage correcte et capable de concilier menage et repassage.
Réponse de Merciplus.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Malgré le suivi attentif d’Antoine, le Responsable de l’agence, nous regrettons que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre aide-ménagère s’est absentée ponctuellement pour des raisons graves. Il ne nous a malheureusement pas été possible de trouver une remplaçante disponible pour effectuer le remplacement. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons que la reprise des prestations de votre intervenante dédiée, à la date du 3 mars, vous donnera toute satisfaction, dans la continuité du retour positif que vous avez exprimé lors de notre dernier échange. Nous vous remercions de votre confiance et nous vous réitérons nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, La responsable du Service Client
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéTrès à l'écoute des demandes.
Réponse de Merciplus.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite de nos services. Nous partagerons votre avis positif avec nos équipes et l'aide-ménagère qui intervient à votre domicile. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI . Le service client
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéCollaborateurs toujours à l'écoute et effaces pour trouver une solution.
Réponse de Merciplus.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif sur nos services. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Nous sommes ravis de constater que votre nouvelle intervenante répond pleinement à vos attentes et besoins et nous lui en ferons un retour pour l'encourager. Bien à vous. Le service client
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite des services de Merci
Réponse de Merciplus.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre pleine satisfaction. Bien à vous. Le service client
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil. Renseignements sur les contrats proposés clairs.
Réponse de Merciplus.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre retour. Bien à vous. Le service client
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéVoilà plusieurs années que je fais confiance à Merci ; j'en suis très satisfait !
Réponse de Merciplus.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif. La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à bénéficier de votre confiance. Votre retour d’expérience positive encourage nos équipes et votre intervenante avec laquelle nous partagerons votre pleine satisfaction. Bien à vous. Le service client
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour, et encore bravo à toute votre équipe pour les services accomplis depuis plusieurs années ! JP REFFAY
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéJe regrette que ce soit le nouveau prestataire qui m'a téléphoné avant le responsable d'agence. Bonne relation avec le responsable d'agence. Il fait de son mieux pour répondre à nos besoins. Personne très agréable et courtoise.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéAgence disponible et à l'écoute des besoins
Réponse de Merciplus.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis de constater que vous êtes pleinement satisfaite de nos services. Nous partagerons votre avis avec Pascal, le responsable d'agence de Toulouse. Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI . Le service client
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéje ne connais pas l'agence de rennes
Réponse de Merciplus.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Nous sommes ravis de constater votre pleine satisfaction sur nos services. La mise en place de vos prestations a été prise en charge par notre service commercial. Un suivi est assuré par Nicolas, au sein de notre service clientèle, en étroite collaboration avec Senam, le responsable d'agence de Rennes. Ce dernier vous contactera prochainement afin d'échanger sur votre expérience client. En attendant et pour toutes vos demandes ou questions, nous restons bien entendu à votre entière écoute soit par téléphone au 09 69 375 600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le service Client
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