Avis clients de merciplus.fr

Avis affichés par ordre chronologique

• 5 / 5 1

  

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  Très bon suivi des demandes

  Avis du 27/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par ROLAND A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Les remplacements sont bien organisés

  Avis du 27/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par CHARLES F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Contact simple, efficace, à l'écoute.

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par AURORE M. *

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• 2 / 5 1

  

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  Pas de suivi, pas de rencontre préalable avec les remplacants, des erreurs sur les factures

  Avis du 24/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par ROGER L. *

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  Cher Monsieur, Nous regrettons que votre expérience avec MERCI+ ne vous ait pas donné entière satisfaction et ne pouvons que nous excuser pour le désagrément subi. Votre chargé de clientèle va vous appeler afin de faire le point sur vos attentes, pour que vous retrouviez toute satisfaction en nos prestations. Nous vous remercions pour votre avis, c’est grâce aux retours de nos clients que nous pouvons améliorer notre service. Bien à vous, Le service client

• 4 / 5 1

  

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  RIEN A REDIRE sauf quelque fois divergence avec le bureau

  Avis du 24/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par JACQUES M. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien...

  Avis du 24/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par PAULINE F. *

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• 4 / 5 1

  

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  Pas de contact, pas d'agence !!!

  Avis du 21/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par GENEVIÈVE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre au questionnaire de l’organisme indépendant Avis Vérifiés. Nous avons une agence MERCI PLUS située au 2 Rue du Saumon – 67000 STRASBOURG dont Fanny FELS est en charge depuis mi-décembre 2019. Notre service client, en charge du suivi de votre dossier, est à votre entière disposition du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption au 03.68.10.04.40 – email serviceclient@meriplus.fr La satisfaction de nos clients étant une priorité pour notre société, votre avis compte pour nous, ainsi que pour nos intervenantes. Nous ne manquerons de communiquer votre satisfaction à votre intervenante attitrée. Bien cordialement, Le service client

• 5 / 5 1

  

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  Professionnelles et réactives

  Avis du 21/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par AUGUSTE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Peu de contact pour ma part mais toujours très simple efficace et rapide

  Avis du 14/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par ÉDOUARD P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Pas de contact avec Toulouse

  Avis du 14/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par JEAN R. *

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• 4 / 5 1

  

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  ..........

  Avis du 14/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par ÉMILE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  tres bons echanges . mes demandes sont prises en compte

  Avis du 14/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par CHARLES L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Personnel compétent et aimable.

  Avis du 11/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par JÉRÔME B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon contact avec le directeur régional et l'intervenante aide ménagère

  Avis du 11/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par SIMONE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Pas de remarque particulière.

  Avis du 10/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par ANOUK G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à signaler

  Avis du 10/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par THÉRÈSE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très professionnel

  Avis du 10/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par ADÈLE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service client à l'écoute

  Avis du 10/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par CHRISTIANE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonne qualité de contact par mail

  Avis du 09/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par ALPHONSE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Pas de commentaire

  Avis du 08/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par CHRISTOPHE V. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bonne prestation et bon service client

  Avis du 08/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par THIBAULT B. *

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• 3 / 5 1

  

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  Un seul contact il y a longtemps au début de la prestation. L'impossibilité de contracter le personnel ou l'agence hors numéro surtaxé m'avait choqué.

  Avis du 08/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par THIBAULT M. *

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  Bonjour Nous vous remercions d'avoir communiqué cotre avis sur votre expérience avec Merci+. Sachez que nous n'utilisons plus de numéro surtaxé depuis de nombreuses années. Pourriez-vous nous communiquer le numéro que vous avez utilisé ? Nos services sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 18h au 03 68 100 440 ou par mail serviceclient@merciplus.fr Bien à vous Le service client

• 5 / 5 1

  

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  très bien bon service

  Avis du 05/01/2020, suite à une expérience du 30/10/2019 par CLAUDE K. *

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• 4 / 5 1

  

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  Réactivité et rigueur sont au rendez-vous

  Avis du 31/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par CAMILLE W. *

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• 4 / 5 1

  

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  Rien à signaler

  Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par MARGAUD H. *

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• 4 / 5 1

  

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  très bien accueillie et compréhension de la demande de prestation

  Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par JOSETTE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je collabore avec Merci+ depuis plusieurs années maintenant et j'apprécie la qualité de la relation avec l'agence.

  Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par CLAUDE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Toujours informée des absences et des possibilités de remplacement. Toujours quelqu'un de disponible pour répondre aux interrogations.

  Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par LUCIE P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Je suis satisfaite

  Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par ÉTIENNE D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Tout se passe très bien, le seul (petit!) bémol étant le long délai d'encaissement des chèques de règlement.

  Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par AGATHE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil

  Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par PÉNÉLOPE A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Peu de contact

  Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par CHARLOTTE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Fiable et prestations très bien

  Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par STÉPHANE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bon contact avec mon aide ménagère travail bien fait

  Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par MARC G. *

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• 3 / 5 1

  

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  Le processus de remplacement de l'intervenante en cas d'absence (congés ou maladie) n'est pas au point. Il faut plusieurs relances à minima et dans certains cas aucune suite n'est donnée. Pour le reste: c'est très bien. Lancement facile du contrat. Pas de problème de facturation. Fiabilités des intervenantes.

  Avis du 24/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par DENIS P. *

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• 3 / 5 1

  

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  Dans l ensemble correcrelation client avec le siège très compliqué et déplorable Sachant que le responsable d agence s occupe de la base et de ce qui est facturation prélèvement c est le siège et la c est autre chose

  Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par THIBAULT D. *

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  Bonjour Monsieur Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d'Avis Vérifiés. Nous regrettons d'apprendre votre mécontentement quant à l'interaction avec notre service client. Vous nous avez en effet fait part d'une erreur commis dans votre facture le 07 octobre et le 16 octobre notre service client vous apportait une réponse et une solution. Nous vous confirmons que notre service client reste à votre écoute pour toute nécessité, la satisfaction de nos clients étant notre véritable priorité. Cordialement Le Service Client

• 3 / 5 1

  

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  Le premier contact a été excellent. Depuis lors, je n'ai pas eu de contact direct avec l'agence, je ne peux donc pas me prononcer.

  Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par VÉRONIQUE D. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez dédié en répondant au questionnaire d'Avis Vérifiés. Nous vous confirmons que, à la suite d’un premier rendez-vous avec notre responsable d’agence, notre service clientèle prend le relais pour la mise en place et le suivi de votre expérience client. Nous sommes à votre écoute pour toutes vos demandes soit par téléphone au 03.68.100.440 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement Le Service Client

• 3 / 5 1

  

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  Pas de contact depuis 2 ans

  Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par ÉRIC P. *

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  Bonjour Monsieur, Notre service client ayant été en contact avec vous au courant du mois d’octobre, nous supposons que vous faites référence au responsable de l’agence de Marseille. La satisfaction de nos clients, bien qu’étant au cœur des préoccupations de toute l’équipe de MERCI+, est principalement notre mission, le responsable se consacrant plus particulièrement à l’intégration des nouveaux clients et des intervenantes. Néanmoins, sachez que les remarques de nos clients nous permettent d’améliorer constamment notre service et que nous intégrons votre avis dans nos réflexions futures. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience Le service clientèle

• 5 / 5 1

  

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  Proximité Réactivité Clarté des factures Suivi régulier, efficace mais non envahissant EXCELLENT

  Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par ISABELLE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  L'agence est réactive et prend en compte les problèmes qu'on lui soumet. Contacts agréables.

  Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par HUGUES B. *

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• 4 / 5 1

  

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  sans probleme

  Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par ADRIEN C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Toujours averti pour les conges ou absence du personnel avec proposition de remplacement

  Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par ÉLISE P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon suivi commercial. Carré. Les employés sont sérieux

  Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par NICOLE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à signaler

  Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par LAURENT M. *

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• 4 / 5 1

  

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  personne capable ,mais pas trop formée pour faire du ménage à domicile

  Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par CLAIRE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Peu de contact avec l’agence. Je suis en contact avec le commercial

  Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par CÉCILE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  prestation assurée par une personne de confiance, recrutée et suivie de manière proactive. à l'ecoute de nos besoins et adaptable de manière régulière.

  Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par ROLAND R. *

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• 5 / 5 1

  

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  suis entièrement satisfaite

  Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par ÉLÉONORE N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service...on ne peut dire que du bien,je suis client depuis 2 mois

  Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par JOSÉPHINE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Réponse à mes questions rapidement c'est efficace

  Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par ÉTIENNE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très réactif

  Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par SÉBASTIEN L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par BENJAMIN H. *

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• 3 / 5 1

  

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  Bien satisfait

  Avis du 12/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par VICTOIRE J. *

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• 4 / 5 1

  

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  La réponse est conforme aux besoins.

  Avis du 11/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par MARTHE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout se passe très bien.

  Avis du 11/12/2019, suite à une expérience du 29/11/2019 par ANNE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très contente des services de cette entreprise, en cas de vacances, un remplaçant est proposé, à l'écoute de nos besoins

  Avis du 25/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par LAURE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  prise en compte des besoins

  Avis du 24/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par JULIE D. *

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• 3 / 5 1

  

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  Nous sommes clients depuis 5 ans. La dernière année a été problématique. Le contact avec l'agence est bien, ainsi que l'écoute et la compensation suite aux problèmes vécus. Par contre, la prestation de ménage n'est pas au niveau et nous trouvons que les intervenantes manquent de formation.

  Avis du 17/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par PAUL B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait , solution vite trouvé . Très professionnel

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par CLAUDINE M. *

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• 3 / 5 1

  

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  Bonne écoute de nos besoins et démarrage de la prestation rapide

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par MAURICE R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Difficile à joindre

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par TRISTAN D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonne prise à compte des besoins et réactivité en cas de changement de planning

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par PATRICK D. *

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• 3 / 5 1

  

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  on écoute bien la demande mais la réponse n'est pas adaptée

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par ANDRÉE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  rien à redire.

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par ODETTE R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Nous n'avons pratiquement pas de contacts avec l'agence de Lille, mais cela ne s'avère pas nécessaire.

  Avis du 12/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par AGNÈS B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Écoute positive de madame Thevenin des besoins et surtout des produits écologiques que nous utilisons.

  Avis du 11/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par BENOÎT M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Une agence réactive à nos besoin, qui a su mettre en place une femme de ménage parfaite pour nous.

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par JOSEPH A. *

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• 4 / 5 1

  

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  normale.je ne sais pas ou se situe l'agence avec laquelle j'ai occasionnellement des contacts

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par NATH P. *

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• 4 / 5 1

  

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  ça fait déjà un certain temps que Merci+ prend en charge le ménage de mon appartement et je suis satisfaite de mon intervenante

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par CHARLES M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Une grande qualité d'échanges et de communication notamment pour un remplacement de mon intervenante pendant ses périodes de congés.

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par GEORGES J. *

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• 4 / 5 1

  

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  Contacts peu fréquents et tant mieux, parce que les occasions sont rares (problème d'impayés suite à non réception de factures, informations périodiques sur les congés de la prestataire)

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par BENJAMIN O. *

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• 4 / 5 1

  

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  Commerciale et Réactivité

  Avis du 09/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par ÉLODIE B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Nous sommes ravis des prestations de la prestataire. En revanche les tarifs sont élevés et lors du devis initial ils étaient inférieurs au coût réel (2 paramètres n'ayant pas été pris en compte par le responsable Merci+ de l'agence)...

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par CONSTANCE P. *

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  Réponse de merciplus.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous retenons votre satisfaction quant à la qualité des prestations proposées par votre intervenante. Nous tenons à préciser qu’il s’agit de garde d’enfant et non de ménage. Lors de votre premier contact téléphonique avec votre responsable d’agence, la majoration pour la garde de plus de 2 enfants ne vous a en effet pas été communiquée. C’est pourquoi les frais d’inscription vous ont été offerts. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions du temps que vous avez pris à partager votre avis. Bien à vous. Le service client

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  Satisfaite; apprenant ce lundi que mon aide ménagère était licenciée, la responsable d'agence Mme THEVENIN, a tout mis en oeuvre pour lui trouver une remplaçante.et c'est fait .

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par JÉRÔME D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Prise en compte de ma demande

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par VINCENT F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par ADÉLAÏDE C. *

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  Prise en compte des demandes, flexibilité, facturation au réel

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par ANASTASIE A. *

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  RdV a domicile pour etablissement du contrat, tarifs et prestations sans ambiguites.

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par JOSÉPHINE T. *

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  Nous sommes contents des services de merci+ et cela depuis des années. Les interventions sont soigneux, bien organisé. Je recommande

  Avis du 08/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par STÉPHANIE B. *

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  Bonjour Madame Nous avons pris connaissance de votre avis avec plaisir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évoquer votre satisfaction. Les encouragements de nos clients sont précieux pour nos équipes et nos intervenantes. Bien à vous La responsable du service client

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  Une responsable commerciale qui a compris notre besoin et a su apporter la bonne réponse. Une intervenante professionnelle, agréable et fiable.

  Avis du 07/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par EUGÈNE G. *

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  Une fois que la prestation est organisée, nous avons rarement affaire avec le service administratif de Merci+. Ils s'enquièrent parfois de savoir si tout se passe bien, se propose de nous trouver un remplaçant lors des vacances de notre prestataire habituelle et sont sensé transmettre les informations entre elle et nous. Mais globalement, ils ne sont pas très fiable: il y a des malentendus, des oublis, des informations perdues et redemandées. Lorsqu'il y a un changement ponctuel d'organisation, il vaut mieux discuter et se mettre d'accord directement avec notre prestataire puis officialiser auprés l'administration.

  Avis du 07/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par THOMAS H. *

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  Bonjour Madame, Comme vous l’indiquez, nous vous contactons ponctuellement pour mesurer le degré de votre satisfaction et en cas d’absence de votre intervenante. Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés dans la communication avec notre service précédemment et nous nous en excusons. Cependant nous n’avons pas trouvé d’insatisfaction dans votre dossier. Afin d’avoir plus de détails et permettre de nous assurer que ces désagréments ne se reproduisent pas, votre chargée de clientèle vous contactera dans les plus brefs délais. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Les remarques de nos clients nous permettent d’améliorer constamment notre service, qui a vocation à être plus qu’un service administratif. Bien à vous Le service clientèle

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  Très bonne équipe et très pro. Quelques soucis sur la facturation parfois mais c'est vite réglé.

  Avis du 07/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par MARGAUD B. *

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  Mes demandes ont été entendues, les prestataires qui m'ont été adressées ont toujours été des femmes sérieuses et honnêtes. Mon interlocuteur chez Merci+ est efficace et toujours à l'écoute.

  Avis du 07/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par LUCE B. *

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  TOUT VA BIEN SUIS CONTENTE DE CHRYSTELE ELLE TRAVAILLE VITE ET BIEN DANS LE CALME; ME PREVIENS QUAND ELLE A UN PETIT RETARD; JE NE L AI JAMAIS VUE EN CONTACT AVEC SON PORTABLE POUR SON USAGE PERSONNEL;

  Avis du 07/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par LOUIS B. *

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  Voilà déjà trois ans que Merci+ travaille avec moi (ou l'inverse ?), et je suis très satisfait du travail effectué à mon domicile. J'apprécie également le système technique avec les horaires, de même le principe de présence et facturation.

  Avis du 07/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par LUCY J. *

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  pas de problème particulier à signaler

  Avis du 07/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par DOROTHÉE L. *

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  Travail effectué moyennement satisfaisant, mais jeune femme agréable. Beaucoup de changements d’horaire !

  Avis du 07/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par RÉMY C. *

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  Excellentes relations avec M Lagrari professionnalisme diligence et satisfaction avec l'agent d'entretien actuel Mme Gomis

  Avis du 07/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par LUC P. *

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  très bien organisé

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par COLETTE G. *

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  Pas de commentaire particulier sur l’agence

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par ANTOINE M. *

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  Agence très efficace.

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par VICTOR P. *

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  Correcte. Bon échange avec le commercial.

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par MARGOT B. *

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  Disponibilité, Réactivité, Professionnalisme, à l'écoute. Juste parfait !

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par MARC P. *

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  Ils sont aimables

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par ÉDITH M. *

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  très bonne réactivité

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par MAURICE V. *

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  Pas de problème avec l’agence

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par STÉPHANE M. *

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  Attentif aux demandes

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par ALEXANDRIE C. *

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  le commercial s'est déplacé, et a pris les notes sur la maison et des travaux à faire

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par NICOLAS M. *

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  Personnel gentil, administration pas organisé si ma femme de ménage est malade pas de remplacement, a croire qu’il n’y a pas de chômage D’ailleurs je ne sais pas qu’elle agence traite mon dossier

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par TIMOTHÉE P. *

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  Bonjour Madame, Nous comprenons votre mécontentement quant à l’absence non remplacée de votre intervenante et nous nous en excusons. Vos demandes de remplacement ont bien été prises en compte. Lorsque c’était possible, nous vous avons proposé une aide-ménagère. Malheureusement le créneau horaire ne vous convenait pas. Sachez que l’équipe dédiée à la mise en relation fait toujours le maximum pour trouver l’intervenante adéquate, en fonction des disponibilités. Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée et nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une aide-ménagère disponible selon vos besoins initiaux lors de vos prochaines demandes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de communiquer sur votre expérience et vous confirmons que votre logement dépend de notre agence de La Rochelle. Bien à vous Le service clientèle.

  Réponse de Timothée P

  

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  Oui je suis d’accord mais c’est important de le rappeler

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  satisfait des interventions.

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par CONSTANCE L. *

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