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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son écoute et la qualité de ses prestations, avec des intervenants professionnels et soucieux de répondre aux attentes des clients. Les relations sont jugées excellentes, avec une communication efficace et des services satisfaisants.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Amabilité et suivi
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiétrès bonne réactivité et échange très agréable avec le responsable
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBon service
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien, travail satisfaisant
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéAgence a l’écoute et est soucieuse de s’améliorer
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas été en contact avec l’agence de Strasbourg !!!
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Notre responsable d’agence de Strasbourg est absente pour des raisons médicales et nous sommes navrés que vous n’ayez pu la rencontrer. La mise en place de vos prestations a été prise en charge par notre service commercial. Un suivi est assuré par Nicolas, au sein de notre service clientèle. Celui-ci prendra prochainement contact avec vous afin de faire le point sur vos prestations et vos attentes. En attendant et pour toutes vos demandes ou questions, nous restons bien entendu à votre entière écoute soit par téléphone au 09 69 375 600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le service Client
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéAprès un mois de prestation, nous avons constaté un trou dans notre parquet suite à une chute d'objet. Après plusieurs relances, je suis toujours en attente du retour du responsable d'agence pour une compensation financière.
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Madame, Suite à votre dernier échange du 9 Novembre 2021 avec Ouail, notre responsable d’agence, nous vous confirmons avoir validé ensemble d’une compensation financière sur votre prochaine facture, et réitérons nos excuses pour les désagréments subis. En charge du suivi de vos prestations, Ouail s’assure de tout mettre en œuvre pour votre satisfaction et reste à votre entière écoute. N’hésitez pas à le contacter par téléphone au 06 40 47 94 59 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) ou par mail à serviceclient@merciplus.fr. Bien cordialement, Le service clientèle.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLe service est parfait
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéflexibilité, ponctualité, gentillesse de la personne
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéAucun contact avec l'agence de Montpellier
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en répondant au questionnaire d’Avis Vérifiés. Pour la mise en place de vos prestations à votre domicile, vous avez rencontré Sylvain, notre responsable d’agence. En charge de votre parcours client, celui-ci prendra prochainement contact avec vous afin de faire le point sur vos prestations et vos attentes. Si entretemps, vous avez d’autres demandes, n’hésitez pas à le contacter par téléphone au 06 65 22 18 63 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) ou par mail à serviceclient@merciplus.fr Cordialement, Le service Client
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse bien cordialement Mme Lazare
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéPrise en compte de nos attentes, et services OK.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifié.................
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéMoins cher que la concurrence. Bon service client, toujours disponible. Mais quelques problèmes de communication avec les intervenantes apparemment.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiétrès bon service à tous les niveaux
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéJe suis extrêmement étonné, bien que plus rien ne m’étonne de la part de Merci , de recevoir cette enquête au sujet d’une commande du 5 mai ??? alors que je n’ai plus de relation avec votre société
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéPas de besoin particulier. Suivi d'une facture effectué efficacement
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéPeu d'échange mais pas de nécessité non plus
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiérien à dire, trés bon service
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéA la recherche d'une personne pour du repassage à domicile, nous avons choisis Merci pour la simplicité et la facilité de mise en place de ce service.
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A. A.
6 mai 2021
Avis vérifiéParait-il que l'agence est fermée
Réponse de merciplus.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients depuis de nombreuses années. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec MERCI . Notre agence Nantaise reste bien ouverte. Cependant, en tant que client, notre service chargé du suivi de votre dossier, de vos prestations et de vos demandes est votre écoute soit par téléphone au 09.69.375.600 (du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption) soit par mail à serviceclient@merciplus.fr Nous vous remercions pour la confiance accordée à MERCI . Bien à vous, Le service client
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