Évaluations clients
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Bon accueil de l’équipe produit frais
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Tout est bon
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Déçu, pas coupé correctement, manque d’assaisonnement. Riz pas collant donc les sushis se cassent. Dommage
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Très bon accueil et nourriture top.
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La qualité des produits utilisés pour les California était vraiment décevante. Les produits n’étaient pas spécialement frais et je trouve ça lamentable, d’autant plus que je suis une cliente de longue date..
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Paola, Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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Il nous manquait un plat, un mail à été envoyé. Pouvez vous me donner des informations svp?
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Corentin, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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Sincèrement déçu, ça faisait un moment que je ne mangeais plus au sushi Shop et forcé de constater que ce Chirashi était immangeable. Je suis tombé sur la majorité des morceaux de thon sur des nerfs ou filaments de cartilages et je pense que cela est dû au faite que se ne sont pas de vrais sushiman qui savent éviter cela sur un coupe digne de ce nom. Inadmissible j’ai jeté pratiquement la moitié de mon bol.
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J'ai beaucoup apprécié la nourriture
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Thomas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Riz non goûteux et dur dans les sushis avec le Philadelphia
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La jeune fille qui m’a accueilli était vraiment top , le sourire agréable professionnel ça fait plaisir Et les sushi au top aussi comme d’habitude
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Service excellent ! Salade de carottes top ! Poisson bon, mais pas extraordinaire non plus …
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Mou, pâteux et sans intérêt gustatif si ce n'est de l'acidité.
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Très bonne qualité des produits et service de livraison au top
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Très bien
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Bieng
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Très bien
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C’était très bon et bien frais !
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Commande incomplète, l’une des boîtes était ouverte et totalement renversée dans le sac.
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Le prix comparé à la qualité
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Tout était très bien mais les California French Touch étaient un peu trop sucré à notre goût
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Très bien
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Très bien
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Tres bien le personnels est très gentil et les mets parfaits, dommage que plusieurs articles soit régulièrement “en rupture”
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Temps d attente inacceptable
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la fraicheur des produits laissait à désirer. Le thon était complétement brun et sec. Ce n'est pas la première fois que je commande une box for 2, et clairement la quantité de saumon fond comme neige au soleil au fil du temps.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous invitons a vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours; un cadeau devrait vous attendre. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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Sushis étaient mal faits, mal assemblés et certains d’une fraîcheur douteuse. Déçu de la présentation d’une box à CHF 65.-
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous invitons a vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours; un cadeau devrait vous attendre. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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0 il manque à chaque fois un article lors du commande chez vous , Dernière fois que je commande
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Livraison avec 30min de retard sur la prévision. 20h au lieu de prévision 19h20-19h30.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. En effet une surcharge d'activité a affectée nos délais de livraisons jeudi soir. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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Personnel ok mais 50% moins garnies que chez votre chaîne française. Vous faites payer les suisses 50% plus et vous leur donner 50% moins. Pas très joli tout ça
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tres bon
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le temps d'attente sur l'application ne se mettait pas à jour ce qui rendait le passage en boutique plus compliqué.
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Top !
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Très bien
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Le sashimi avait trois arête. Come il était coupé en 15 morceaux il suffit de faire le calcul pour comprendre mon insatisfaction. Désolé pour le mauvais français.
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super
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Tout est toujours très bon! Un vrai régal à chaque fois !
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Le plus décevant dans ma commande était le chirashi avocat saumon, le riz était dur comme si il n'était pas frais, l'avocat avait une consistance spongieuse, comme si il était assez vieux. Le saumon avait plutôt bon goût mais le reste n'était pas très bon.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Margaux, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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J'ai été très surprise par les 3 edamames dans la boîte. En plus il était vraiment pas frais. La qualité des sushis était moindre également.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis qui nous est essentiel dans notre processus de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Un retour a été fait auprès de notre équipe cuisine concernant la quantité et la qualité des choux et edamame dans les coupelles d'accompagnement. Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses. Le service client est normalement déjà revenu vers vous concernant cet incident. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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Moyen
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Alba, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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Il n y avait pas de crevette dans le california crevette tempura. Nous avons été livré sans sauce soja, wasabi ou gingembre.
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Une heure de retard de commande plus oublié des 2 desserts, deux coca ainsi échange ni vu ni connu d’une salade aux agrumes au lieu d’une salade de carotte!
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Globalement tout est bon, mais quantité de riz trop importante. Les Bowl Veggie n’ont que un falafel…bof bof
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Incroyable ! 😍
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J'ai été déçue de la salade de carotte. La sauce n'est pas aussi bonne que l'ancienne.
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Tjrs au top et serveuse super agréable.
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Livraison rapide, et supers bons
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Aucun problème, parfait
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Très bon
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Top!
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Trop bon - ce sont des gros sushis !!
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Très bien, mais je voulais profiter de mon offre anniversaire que j avais reçu il y a quelques semaines et elle n était plus présente dans mon espace. A ma dernière commande , j’avais essayé de l activer mais ça n avait pas marché . Est ce que vous pourriez m en faire bénéficier pour ma prochaine commande ? Merci
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Trés cher
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Très déçu. Sushis sec et mal présenté. Comme si ils avaient été préparés quelques heures à l'avance. Le thon est juste infecte. Je commande souvent chez vous mais c'est la deuxième fois que je trouve les sushis pas terribles. Vous baissez en qualité et c'est important que vous le sachiez.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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J’étais étonné que vous n’avais pas livré aucun sauce salée… nous sommes clients et toujours nous demandons rien de sucré et seulement salee. De plus, le rock & roll n’étais pas avec la qualité attendue. Les sashimis de thon était en état surgelé, comme si on mange de la glace. Pour le prix que nous payons, et pour le fait que nous commandons avec une fréquence minimale de une fois x semaine nous sommes vraiment déçues cette fois.
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Première déception et un mal de ventre encore 24h après
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Le riz a sushi est trop sec ou pas assez cuit. Les sashimis dans la boxe était mal fait très peu de riz et poisson il était tout fin et tout petit comparé aux autres pièces. Je suis déçue pour moi la qualité de vos sushis a bien baissé comparé à quelques années en arrière.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis qui nous est essentiel dans notre processus de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous regrettons la baisse de qualité que vous décrivez. Un retour a été fait auprès de notre équipe cuisine. Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses et vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours; un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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La commande était bonne. Toutefois, le temps d’attente laisse à désirer. Certes il s’agissait de la St-Valentin ce qui forcément a un impact sur le délai de livraison sur des commandes, fallait s’y attendre. Raison pour laquelle j’ai anticipé et j’ai effectué ma commande le matin même pour 20h30. Le but étant que ma commande soit anticipée pour gagner du temps et pour votre meilleure gestion interne. Même comme ça le livreur est arrivé à presque 21h. Je trouve dommage.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Cristovao, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois endommager les produits. Bien entendu, nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
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Pas reçu la commande
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous présentons nos plus sincères excuses quant à cet incident isolé. Un retour a été fait auprès de notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Comme vu avec vous par téléphone, le service vous confirmera par mail. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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30 minutes de retard de livraison sur un délais initial de 1h, c’est beaucoup trop
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Tout nos préférés étaient victimes de leur succès /sold out.
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Cream cheese très lourd Pas assez de choix en boutique
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Tout ok sauf les 35/40 min de retard sur la prévision de la livraison
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Laetitia, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Livraison près entre 60-70 min. J’ai dû attendre plus de 2:15 avant d’être livrer ! Au téléphone ont me dit que je vais avoir un « avoir » suite à cette situation, je n’ai rien reçu !
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Marika, Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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On ne pouvait pas prendre à la carte. Seulement du frigo. Riz sec et froid. Déçue
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Parfait !
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Très bon
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Les spring rolls étaient vraiment délicieux, comme toujours!
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Accueil très sympa
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Les portions sont abondantes et de bonne qualité. Par contre le temps d’attente un peu long quand on vous dit dix minutes et vous attendez 20 minutes.
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Je n'ai pas recu deux produits: Mochi mangue et Mochi noix de coco
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excellent
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Livré rapidement et efficacement, parfait !
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Les sushis étaient frais et de bonne qualité.
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Parfait! Nous reviendrons
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Parfait !
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Les commandes sont toujours bien respectées, les produits sont très bon. Le gros point négatif c’est que les clients réguliers n’ont que peu d’avantages au vu du prix des produits
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Parfaite comme toujours 😁
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👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
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10/10
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Très bien, toutefois j’ai pas bien compris quand ma commande était prête. Quand je suis allée la chercher elle était toujours notée en préparation sur le site et pourtant elle était prête
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Tres bon rapport qualité - prix
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Un peu chère mais très bon.
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Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé.
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Je suis très déçue du délai de livraison, la livraison devait arriver à 12h46 et elle est arrivée à 13h40 sans avertissement. La livraison est une catastrophe chez vous, il y a toujours des retards. Heureusement que la qualité des produits est bonne…
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Tres bien Le livreur est très sympathique!
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Tout était nickel
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La fraîcheur et les saveurs
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Toujours bien, merci
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Commande pas prête, attente au shop
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Dommage, je suis cliente depuis plusieurs d’années. La commande était incomplète, l’attente plus longue et le livreur pas très sympa. Un peu déçue
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Laurie, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Excellent
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Livraison rapide mais le riz des makis n'étaient pas cuit (croquant ) et les gyozas n'étaient pas bons, ni chauds et probablement pas cuit malgré la commande de gyozas déjà cuits, suite à cette commande fortes douleurs abdominales
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Dans l’ensemble tout était bon et avait un bon aspect visuel. Juste un doute quant à la fraîcheur du saumon snacké dans le signature roll…
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Comparé à d’habitude, il n’y avait pas beaucoup de Philadelphie dans les salmon roll, sinon le reste était très bon
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Sushis un peu grossiers (trop de riz compact = « étouffe-chrétien », beaucoup de sortes avec saumon, peu avec thon ou autre dans les box
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bon rapport qualité prix et constance
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Amateur mix oublié puis soupes miso oublies Maki concombre mal découpés Box & mix: salade de chou et edamame: ridicule! veggie box mal présentée mais goût: très bien Amateur mix: celui qui ne déçoit pas...
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis détaillé qui nous est essentiel dans nos processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous nous excusons sincèrement concernant les oublis et la mauvaise confection de vos différents sushis. Plusieurs retours ont été faits concernant les incidents que vous décrivez auprès de nos différentes équipes. Nous vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours; un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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Top! Sushi Quality top!
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Soupe miso à moitié répondue dans le sachet. Le contenant en carton fetme mal
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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