Avis clients de mysushishop.ch

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Facilité de commande top. Rapport qualité prix très bien.

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• 5 / 5

  

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  Les sushis étaient trop collés entre eux et du coup ils étaient un peu défaites sa leur forme et présentation

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• 4 / 5

  

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  Rien

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• 4 / 5

  

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  Pas bcp de choix dans le frigo à 18h

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• 5 / 5

  

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  Délicieux à quand une succursale à chx de fds

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• 5 / 5

  

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  Excellente

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• 5 / 5

  

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  Les emballages des sauces des gyoza ne sont pas étanches. Le détail des sauces incluses n'est pas forcément clair. C'était bon ! Je reviendrai. Accès en voiture un peu difficile de nuit la première fois.

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• 4 / 5

  

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  Service au top. Bien que ce ne soit pas mauvais, les sushis manquent un peu de fraîcheur et de savoir faire... Les tempura était molles et donc non croquantes et les matis au thon n'ont pas été appréciés car trop de mayonnaise... De plus, le riz tombait en morceaux avant même d'atteindre notre bouche.

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• 4 / 5

  

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  Le goût des sushis est toujours bon, pour ceci rien à dire, bravo! Cependant, à la livraison, beaucoup de sushi s'abîment et les feuilles de nori se détachent ainsi, pour le prix, c'est dommage de ne pas avoir une commande qui arrive en état.

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• 5 / 5

  

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  Bons produits, belle qualité

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• 4 / 5

  

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  Les Avocats n’étaient pas mûrs peu de goût.

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  Tout au top, je viens depuis aigle juste pour aller à lausanne tellement c’est bon

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• 3 / 5

  

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  J’ai laissé un message au sujet de la livraison sur l’application qui n’a pas du tout été prise en compte lors de la dite livraison.

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop

• 5 / 5

  

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  Une qualité magnifique, une offre variée et renouvelle régulièrement…Je suis cliente depuis plusieurs années et c’est toujours parfait!

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• 4 / 5

  

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  Dans la moyenne

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• 5 / 5

  

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  Super même si c’est cher

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• 5 / 5

  

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  La commande est facile à faire via l'application et les sushis sont excellents

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait et l’accueil irréprochable.

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• 4 / 5

  

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  Dans l’ensemble les produits étaient très bons. J’ai juste été déçue par le sushi au thon qui n’avait pas l’air frais.

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• 5 / 5

  

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  Excellente

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• 5 / 5

  

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  Un bon repas à partager

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• 5 / 5

  

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  Pleinement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Délicieux

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• 4 / 5

  

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  Le thon était inconsommable

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• 4 / 5

  

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  Commande passée le soir précédent, 40 minutes de retard sans excuse ni information. On ne commandera plus chez vous bien que les produits soient délicieux

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• 3 / 5

  

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  Mon plat à emporté était congelé. Les légumes étaient encore boule et congelé. L'employée ma demandée si je voulais réchauffer ou pas. J'ai demandé sans, car je devais prendre un train 5min plus tard. Mais j'aurai aimé qu'on me dise que le plat était congelé. J'ai pas pu le manger, impossible. C'est la première fois que je suis vraiment très déçu par votre service.

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• 4 / 5

  

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  il n'y avait vraiment pas assez de riz dans le Chirashi saumon et les tranches de saumon étaient super fines. Il y a trop de produits non disponbles

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  A chaque nous sommes ravis. Produits frais et qualité

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• 4 / 5

  

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  Incroyable

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• 5 / 5

  

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  Les sushi au saumon sont un peu trop petit comparé à d’autres restaurateurs

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• 5 / 5

  

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  Amplement satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Accueil top, qualité des produits moyen

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison beaucoup trop long

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Votre retour a été partagé avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons a consulter votre compte dans les jours a venir, un cadeau vous y attendra. Cordialement, L’équipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

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  Le délai d'attente ne correspond jamais à ce qui est marqué toujours 15/20 min d'attente sur place

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• 3 / 5

  

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  Produits excellents 1h20 le temps de préparation livraison c’est un peu long…

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  Bonjour David, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop

• 2 / 5

  

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  40 minutes de retard comme à chaque fois. Cependant la responsable du shop d’Yverdon s’est excusée et nous a accordé un geste Livraison à améliorer

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Le nécessaire a été fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients a déjà pris contact avec vous concernant cet incident, nous espérons vous avoir apporté entière satisfaction. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

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  J’avais commandé à l’emporter et me suis rendu au shop à l’heure où la box devait etre prete. On m’a dit qu’il y avait du retard d’environ 30 minutes. Je suis rentré chez moi et suis revenu 40 minutes plus tard, on m’a dit qu’il fallait encore attendre 15 minutes… j’ai alors demandé à ce que l’on me livre, ce qui a heureusement été accepté. Mais ça a pris du temps. Résultat: j’ai eu mes sushis à 21h alors que je devais les avoir à 19:30…. Ce n’est pas normal. Je n’ai meme pas eu de petit geste commercial. Je ne réitérerai pas

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• 3 / 5

  

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  Offre à un prix correct mais qualité du poisson moyenne... Le personnel en boutique très professionnel et aimable.

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• 4 / 5

  

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  Très bon comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  délicieux !

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  Bonjour Lena, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

• 5 / 5

  

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  Parfait, très savoureux

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• 5 / 5

  

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  Délicieux, dommage pour les edamame pas tout à fait frais.

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• 4 / 5

  

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  Sauce trop gluante

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• 4 / 5

  

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  J’ai trouvé que les sushis ont perdu au niveau de la qualité. Le salmon rolls n’étaient pas très bons. Dommage.

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• 5 / 5

  

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  L’équipe a préparation à été efficace, peu d’attente et les produits étaient très bien préparés

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres bien globalement

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Au top

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  Bonjour Susana, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  Très sympa

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• 5 / 5

  

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  Correspond parfaitement à nos attente

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• 5 / 5

  

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  Les sushis étaient plutôt bons mais certains s’étaient défaits! Je n’ai pas reçu la soupe Miso mais une salade d’algue verte à la base… et je n’aime pas ça! Elle a donc fini à la Poubelle! C’est dommage

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• 5 / 5

  

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  Bonne

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• 4 / 5

  

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  tout était frais mais le maki avocat wasabi est arrivé démonté et ce n'était pas le transport, c'était la façon dont c'était préparé

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire!

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• 3 / 5

  

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  La qualité des produits était très bonne! Par contre, l accueil au restaurant était médiocre!!! Les vendeuses étaient pas du tout souriantes. Elle nous parlait à peine! Ma commande était pas prête à l heure prévue!!!! J ai même pas eu droit à des excuses ou des explications claires…. De plus, il me manquait 6 sushis….

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop

• 5 / 5

  

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  J'ai commandé 2 fois le poké avec supplément thon, les 2 fois le supplément manquait alors que je l'ai payé.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est bon sauf la soupe

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• 5 / 5

  

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  Assez bien mais pas tout à gait comme en Japon ;-)

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• 5 / 5

  

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  Savoureux.

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• 4 / 5

  

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  Je vous avoue j'ai été déçu. 2 soupes commandées et pas disponibles. Remplacement par des éléments froids. Prix trop élevé pour la qualité et la présentation des mets. Un peu "choqué " de la réception de 1/2 maki. Je n'ai jamais vu un seul livreur livrer 3 sur 6 maki. Vous devriez absolument changer cela. C'est minimum 6. Après 48 chf de commande nous avions faim, obligé de se faire un repas annexe pour compléter.

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• 5 / 5

  

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  Toujours excellents. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Perfect food and team

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• 4 / 5

  

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  Le poke n’était pas top. Beaucoup trop froid (vraiment glacé) et j’ai l’impression que la quantité de riz était insuffisante par rapport aux autres fois où j’ai pris le même produit.

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, j'ai été bien reçu. Service impeccable. Le petit bémol c'est votre site en ligne, souvent certains article en rupture de stock ou pas directement afficher sur le site et c'est très souvent ces temps.

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont bons mais chers (rapport qualité/prix assez moyen). Le délai de livraison a été catastrophique : j'ai été livrée à 21h pour une livraison prévue à 19h...L'équipe m'a appelée vers 19h pour me prévenir mais ils m'ont dit que je serai livrée à 20h15 max...Ils sont très sympas mais leurs infos ne sont pas fiables. Si à ce moment-là ils m'avaient dit que je serai livrée à 21h, je serai venue moi-même chercher ma commande. Je ne crois pas que je commanderai de nouveau chez sushishop, à moins de venir chercher ma commande moi-même...

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite!!

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Réponse de mysushishop.ch

  

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  Bonjour Sophia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

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  Très bien dommage que beaucoup de sushis étaient indisponible à la commande

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  Rapide et produits de qualité

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• 4 / 5

  

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  Noise avions demander des sauce sucree et nous avons eu des sauces salee Toujours quelque de pas fait comme il faut

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  Rien à dire sur les sushis mais à chaque commande il y a une erreur. Cette fois ci c’était les sauces (payées) qui n’étaient pas les bonnes !

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  Parfait comme d’habitude :-)

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  Qualité

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• 4 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  Très bon sushi et variété pour la choix

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• 4 / 5

  

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  Très peu de choix sur la carte - la plupart n'est plus disponible. La qualité des produits semble être moins bonne qu'avant.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon repas.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, je suis arrivé ma commande était déjà prête et les produits sont excellent !

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  très bon

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 4 / 5

  

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  très bon sushis

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• 3 / 5

  

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  Assez bom

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  Déçu et temps d’attente beaucoup trop long

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  Bonjour Madame, Nous nous excusons de notre retour tardif et vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité et de service. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons à consulter votre compte dans les jours à venir; un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop

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  Les sushis étaient très bons. Le temps d’attente n’est pas satisfaisant. Commande faite sur internet à 13h00 pour venir chercher sur place à 17 h 00 et à 17 h 30 la commande n’était pas prête… attention de respecter un peu mieux les horaires car ce n’est pas la première fois.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop

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  Ça va

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  Réponse de mysushishop.ch

  

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  Bonjour Madame. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous satisfaire complètement. Un retour est fait auprès de nos différentes équipes. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop

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  Bonjour, Nous sommes très déçus. Nous avions volontairement passé la commande tôt dans l'après-midi afin que vos équipes puissent s'organiser et afin d'être livrés à temps le soir. Malgré cela, nous avons reçu notre commande avec près d'une heure de retard. Et les nigiri étaient minuscules! Nous aimons beaucoup votre établissement, mais avons systématiquement des commandes en retard.

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis qui nous est essentiel. Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous nous excusons sincèrement concernant le retard et la qualité de nos produits. Un retour a été fait auprès de notre équipe. Nous vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours; un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop

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  Bonjour, cela fait 2 commandes de suite que nous sommes très déçu de la qualité du saumon ! Il est plein de morceau dur blanc c'est immangeable

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  Moyennement satisfaite car Heure de livraison pas respectée

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  Excellent !!!

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  Sushi toujours frais. Pourrait être un peu plus généreux dans les portions/taille

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique