Évaluations clients
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La caissière ne m’a pas salué une fois à la caisse car elle préparait une commande pour apporter. Mais elle m’a bien renseigné par la suite, prenant du temps à répondre à mes questions.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Sarah, Je suis sincèrement navrée d'avoir manqué de professionnalisme à votre égard et espère vous avoir tant bien que mal apporté de bons conseils et que votre repas ait été un succès. Nous espérons vous revoir très vite, et vous remercions de votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop
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Shop très agréable, grand choix de produits.
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Ça va.
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Vos produits sont bons et de bonnes factures.
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Bon accueil, grande variété de choix.
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👍 très satisfaite
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Produits frais et de bonne qualité
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Bien
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Super!
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ABLT un peu en deçà de la qualité d’une précédente commande: rouleaux pas serrés, difficile à manger. Par contre, très satisfaite qu’ils aient été disponibles. J’ai plusieurs fois voulu commander des sushis mais n’ai pas finalisé la commande car ABLT étaient “victimes de leur succès”.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Stephanie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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Les sushis étaient super délicieux cependant le retard de livraison était trop long.
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Les sushis ont été fait n’importe comment rien ne restais en place! Et les Gyozas poulet était complètement dur et froid immangeable! Le temps d’attente était plus long que ce qu’on m’a prévenu.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Fjolla, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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The rice was basically falling and seemed to be raw and expired (for the sunrise order). The maki saumon was good.
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Je commanderais plus ! Même en pré commandant à 9h30 pour une livraison au bureau à midi vous avez eu 50 minutes de retard on a mangé en prenant des téléphones pour répondre à nos clients notre pause ayant été terminée ! C’est la honte
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été avertie. Nous comprenons le sentiment de frustration engendré par cette attente. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Votre retour a été partagé avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons à consulter votre compte dans les jours à venir, un cadeau vous y attendra. Cordialement, L’équipe Sushi Shop
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Le fait de pouvoir dire si on voulait ou moins de soja/baguette/gingembre et qui finalement n'a pas du tout été respecté et que la moitié des sushis propose soit en rupture en commande alors que c'est 18h30 .
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Je recommande très fort, c’est copieux et délicieux 😋
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le riz est tombé en morceaux
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Dommage que l’on puisse pas enlever des ingrédients ou mettre un commentaire
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Tout très bien, je recommande à tous !
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:) !
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Très bien
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2/3 des mets de la carte manquants... Qu'il y en ait 2 ou 3, c'est normal, mais une telle proportion!
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A chaque commande un problème! Cette fois il n’y avait pas de livreur et j’ai été obligé d’aller chercher mon repas à la boutique. Les sushis étaient bons, grosse déception avec le cheesecake. Il était congelé et pas très bon. La digestion a été compliquée! C’est vraiment dommage car c’est toujours un plaisir pour nous de commander des sushis mais je ne sais pas si je vais continuer ou les commander ailleurs.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Vous nous voyez navrés de ne pas avoir pu vous satisfaire pleinement! Malheureusement, nos livraisons ont été bloqués momentanément à certaines périodes de la journée pour des raisons de maintenance et d'effectif. Nous nous assurons de régler le tout au plus rapidement afin de pouvoir à nouveau garantir à nos clients, les livraisons de leurs choix, au moment de leurs choix. Concernant votre cheesecake, vous nous voyez désolés de cet incident, et un rappel à été fait à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions de votre fidélité, et de vos retours qui nous sont précieux dans le processus de qualité, A bientôt dans votre SushiShop L'équipe SushiShop
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Bon sushi Sandwich pas à mon goût Délai de livraison trop long
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Délai de livraison pas respecté. Produits suremballés
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Jonathan, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Bonjour, cela fait plusieurs fois que je tente de commander avec livraison et je perds chaque fois du temps avec le paiement qui ne passe jamais. Pourtant j ai validé le paiement par ma carte de crédit mais rien ne fonctionne. C est nul et une perte de temps. Après j ai effectué la commande en click et collect et j ai attendu 30min pour rien car l application disait que ma commande n était pas prête alors que ce n était pas le cas. Heureusement que je me suis quand même rendu au magasin car j aurais pu attendre longtemps. Très decevant. Heureusement que le bowl est toujours aussi bon (même si c est dommage qu il a passé de 25 à 26frs). S il augmente encore, je ne l acheterai plus car trop cher.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Catherine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
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Qualité des produits toujours bon. Il y avait juste une sauce sucré qui était salée (malgré bouchon clair). Application dit qu'il y aura une notification lorsque les commande prête, nous avons attendu 40 minutes à tourner en rond à vevey alors que la commande était prête. Je ne vois pas l'intérêt de mettre un feature inutilisable sur l'application et fausser comme ça le temps d'attente. Le vendeur c'est juste excuser, sans geste particulier. Temps perdu pour rien.
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Sourires disponibles adorables
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Marie christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Très bon comme d'habitude
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Sandra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Toujours aussi bon ! Et super service, merci !
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Catherine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Les sushis au thon était chaud
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Elsa, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Pour moi se sont les meilleurs sushi et l'accueil est tjs top
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Tres bons produits, il n'y avait toutefois ni sauce soja ni gingembre ni wasabi comme demande... Livraison dans les délais, livreur sympa. Tres bons sushis
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Au top comme à chaque fois
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Commande arriver avec presque 1 heure de retard
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Les sushis sont plus secs et moins bons qu il y a quelques années en arrière. Le délai de livraison a été 30-40min plus long que celui indiqué sur le site.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour le délai de réponse. Nous sommes navrés de constater que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Un rappel a été fait auprès de nos équipes afin de vous garantir une bonne qualité des produits. Nous regrettons également le retard lors de la livraison. Le service client reviendra vers vous par mail concernant les différents incidents. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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La quantité du Chirashi Saumon Bowl était clairement inférieure aux commandes précédentes.
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Après avoir eu une commande avec des produits plus que douteux, cette fois-ci toutes les personnes ont été malades.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop.
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la soupe était un peu froide
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Tiptop rien à dire.
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J’aime beaucoup les mélanges et l’originalité des produits proposés.
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Pas assez de sésame sur ceux avec du sesame
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Emmanuelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Qualité prix parfait!!!
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Les sushis étaient tièdes sinon bien
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Karine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Super
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Produits délicieux dommage que la bof Paul Perret ne soit plus disponible depuis un petit moment
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Pas assez de choix , grand manque de sushi toujours en rupture aux cntre gare des eaux vives Dommage !!!!
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C’était mal coupé et démonté. Le goût c’était bon. Peut-être qq chose qui est tombé sur la boîte ou à cause de la chaleur. C’était pas comme d’hab
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Très bonne
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Marine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Très bien
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Très bien
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Flora, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Super bon
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Superbe comme d’habitude.
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Le saumon était très bon
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Le graines dans les maki concombre m’ont déplu
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Merci
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Très bien
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Les california n etaient pas assez serrés et se mettaient en morceaux quand on les prenaient..
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Tout parfait, merci beaucoup
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Claudio, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Bonne commande
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Excellent
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Le sushi-rosat sardine avait beaucoup d'arêtes et était difficile à mâcher. Je ne l'ai pas finis. Pour le prix, j'étais vraiment déçu
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Sandra, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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Pas assez à manger dans le pkebowl. Pour le prix
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excellente !!
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Albert, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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J'ai dû venir commander en boutique, car l'application sushi shop ne fonctionnait pas. De plus, lorsque j'ai voulu régler ma commande j'ai dû essayer à trois reprises de payer avec ma carte mais sans résultat. Le terminal ne fonctionnait pas. J'ai donc dû aller retirer de l'argent en cash. J'aurai apprécié un geste commercial des employés.
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Délicieux Sushis frais et créatifs
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Dorothée, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Niquel
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Juste déçu du manque de disponibilité de certains produits, notamment ceux du chef Paul P.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Xavier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Il arrive que nous soyons victime de notre succès pour certains produits les rendant malheureusement indisponibles, mais rassurez-vous, le délai d'indisponibilité est généralement court ! N'hésitez pas à nous contacter directement en cas de doute, nous nous ferons toujours un plaisir de vous conseiller ! Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Super accueil
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la commande était parfaite
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Excellent
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Lors de la commande les produits sont disponibles et à la réception de la commande, un remboursement doit être effectué sur un des produit car pas disponible. Pas de proposition d’un autre choix.
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Riz un peu sec mais tout le reste était parfait
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Très contente
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Dora, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Bon produit globalement, juste un défaut, notre commande n'était pas complète et nous avons dû retourner en boutique, une petite erreur mais rien de grave, la vendeuse nous a offert le dessert en compensation.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Seb, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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Excellent
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Bien
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Très bien
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Bien
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Eva, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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RAS, parfait
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Parfaite comme toujours
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Tout est parfait délicieux
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On est des habitués de sushi shop! On aime leur qualité et diversitè!
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Marta, c'est un immense plaisir de recevoir votre retour aujourd'hui et de savoir que vous êtes complétement satisfaite de nos services! Je me charge de transmettre votre avis à nos équipes et vous remercie de votre fidélité! A bientôt chez Sushi Shop
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Très bien sauf que sur place impossible de préparer ma commande pourtant plus de 45 minutes avant la fermeture mais en la faisant livrer pas de problème tres déçu du magasin.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Malheureusement notre shop ferme ses portes a 22:30. Mais à 22 heures nous fermons les commandes à la carte, et 22h15 les commandes WEB. ( Sauf circonstance exceptionnelle, indiquée au préalable) Si une petite faim vous prend, n'hésitez pas à commander a l'avance ou à vous diriger vers notre vitrine, nous nous ferons un plaisir de vous accueillir et de vous servir. En vous remerciant de votre fidélité, nous vous disons à bientôt dans votre shop L'équipe Sushi Shop
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Excellente qualité. Dommage du retard, surtout avec un deux roues.... morges echandens 50 minutes de retard
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Pas très bonne, très grand retard sur la commande et la livraison et l’application ne se rafraîchit pas pour dire que le livreur est en route. C’est un défaut rencontré déjà plusieurs fois sur l’application.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Votre retour a été partagé avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons a consulter votre compte dans les jours a venir, un cadeau vous y attendra. Cordialement, L’équipe Sushi Shop
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Attente très longue. Qualité des produits, température du riz pas bonne, rouleaux acrases et pas artisanal. Production de masse mais avec une longue attente toit de meme.
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Temps d’attente extrêmement long, retard de commande
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour qui nous est essentiel. Nous sommes navrés de constater une attente trop longue en shop. C'est pourquoi nous avons contacté le service client qui devrait revenir vers vous très prochainement. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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La livraison et le menu toujours parfait ! Beaucoup de problèmes avec l’application, je n’arrive pas à mettre l’endroit que je souhaite, souvent mention de « livraison impossible - ce restaurant ne fait pas de vente en ligne ». J’ai perdu 20min a finalisé ma commande, un peu déçue de ce côté
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Ok...
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Très bon
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Très bien
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Bonjour, c'est dommage que autant de produits ne sont pas disponibles actuellement. On n'a presque que le choix entre saumon et thon.
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J'adore SushiShop et je suis en général très satisfait du Chirashi. Cette fois, il était clairement au comptoir depuis trop longtemps. Le riz était mou et aqueux et le poisson trop mou à cause de l'effet de l'assaisonnement. D'un autre côté, nous avions aussi le "Salmon Classic" et sa qualité était de premier ordre comme d'habitude.
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Bien
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Daniela, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Ras.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Sebastiano, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Tout était parfait
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Fantastic 🤘
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Je suis habituée d’habitude à une meilleure qualité de produits vue la différence de prix avec d’autres sushi (take away) c’est la 1ere fois que je suis autant déçue . C’est dommage j’espère que vous regagnerez votre qualité !
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Rouba, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour vue que je connais bien la maison je me suis permis de vous écrire
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45 min de retard sur la livraison et le livreur qui ke s’excuse meme pas et a la rigueur qui ne comprend pas qu’on lui fasse remarquer
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Jerome, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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