Évaluations clients
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Y’avait un cheveu dans un de mes sushi 🍱
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Les produits ne sont pas de bonnes qualités il y presque pas de goûts et trop de sésames sur le riz vraiment déçue
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Brigitte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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J'adore, au top 😋😊
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Rachel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Tip top merci
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Tout était bien
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Gisella, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Spring daurade un peu trop de wasabi maisinon toujours aussi exquis !!
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Excellent accueil et prise en considération des allergies. Merci !
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Venu cherché au magasin de Vevey puis on m'appelle pour me dire que la commande n'a pas pu être livrée car hors zone. J'espère ne pas avoir une facturation à double.
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Très déçu de la qualité et de la fraîcheur des produits, depuis quelques années Sushi shop propose beaucoup de nouveautés et de collaborations cependant vous devriez vous focaliser sur la qualité plutôt que la diversification de votre offre. Malheureusement il me reste 40 CHF sur mon compte donc contraint d’y retourner une fois de plus
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Pas vraiment bien, la qualité a énormément baisse malheureusement
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Danial, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. Christophe Manager Sushi Shop
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On en a marre d’attendre nos commandes une heure et de devoir leur courir apres pour avoir nos sushis, en plus ils nous disent qu’ils nous offre qqch mais ils mettent une salade passee qui pue c’est insultant, heureusement que les sushis sont bons
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Clare, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. J'ai tenté de vous joindre sans succès durant la semaine dernière afin de discuter de votre commande, n'hésitez pas à appeler le Shop et demander Christophe, je me tiens à votre entière disposition. En vous souhaitant une belle soirée et en espérant vous servir à nouveau. Christophe Manager Sushi Shop Vieux-Collège
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Vous êtes systématiquement en retard, depuis plusieurs années. Commander avec uber eats est complètement différent. Il vous faut vraiment améliorer votre service de livraison car je ne commanderai plus chez vous directement
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis détaillé qui est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navrés que notre service de livraison n'est pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons quotidiennement à vous livrer dans les meilleurs délais. Malheureusement, la réalité du service et un nombre conséquent de commandes peuvent rallonger les délais de livraison. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces dernières commandes. Le service client reviendra vers vous quant aux retards répétitifs. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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J ai reçu des sashimis dorade et crevette alors que j avais commandé un mix thon/saumon…
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Délicieux.
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Magnifique
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Tiago, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Super
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les boites déjà prêtes sont mauvais qualité. J’avais demandé sauce salée, j’ai reçu sauce sucrée …..
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Parfaite. Les sushis étaient excellent avec des produits frais
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Sushi très bon, produit chaud décevant
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Une de mes adresses gourmandes favorites ! Toujours très bien accueillie et un délice à chaque fois !
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Top!
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Top service
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Douglas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Bien
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Tout le processus était parfait
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....
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Eric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Toujours aussi satisfaite, qualité top et délai de livraison rapide
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Maud, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Bien bon. A revoir peut être le prix à la baisse. 50 tout rond ;)
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Super !
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Tarifs élevés
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Très bien
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Une fois l'inscription comprise, assez simple pour commander. Très bons sushis
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Yann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Très bons produits.
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Les maki saumon avaient un goût étrange. On a du les mettre à la poubelle. Le saumon était particulièrement fort … On connaît vos produits mais cette commande était douteuse … différent de l’habitude !
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ok... mais le caissier ne savait pas si vous vendiez de la sauce soja sans gluten et il a dû chercher dans un livre...
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Le délai annoncé a été très largement dépassé de 45 minutes… pas pratique quand on est un peu pressé.. malgré une commande passée très en avance…
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Yves, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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staff très drôle
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Produits au top 👌🏼 Mais 1h d’attente (commandée passée pour 16h, prête à 17h donc pas aux heures de pointe) c’est vraiment trop 😠
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Franchement déçue car cela fait plusieurs fois que la commande arrive plus d’une heure trente après ma validation de commande. J’ai du appeler pour savoir ce qu’il se passait. A chaque fois on doit payer l’appel pour s’entendre dire « on a pris du retard ». J’ai eu une salade de fruits offerte en compensation mais je trouve cela insuffisant car c’est très répétitif. Et vu le prix des sushis, je trouve cela très moyen.
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Veggi box : salade et edamames renversées sur les sushi. Un peu triste
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Sushi de qualité tres moyenne !
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Faible. Commandé à 11h45. Livré à 13h
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Sushi médiocre, le riz était sec et chaque morceaux de maki se brisait. Très peu de garniture à la fois à l'intérieur et à l'extérieur. Je m'attendais mieux surtout du fait qu'on me l'avais recommandé.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous invitons à vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours où un cadeau devrait vous attendre. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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parfaite
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La commande s'est très bien passée. Je trouve juste dommage d'offrir des sushis dorade alors qu'ils ne sont pas disponibles sans donner aucune informations aux clients
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Très satisfait. Rien à redire.
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10/10
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Commande rapide, personnel à la boutique très accueillant
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Rapide et cordiale.
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La qualité est toujours très bonne et constante
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Les produits sont toujours excellents par contre pour la livraison ce n’est pas fiable. Cela étant cela ne m’empêchera pas de passer à nouveau commande en gardant à l’esprit que l’heure de livraison indiquée n’est au final jamais celle à laquelle la commande arrivera.
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Bonne fraîcheur des ingrédients
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Le service.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Chih-yi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Les Sushis avec fromage
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Jacqueline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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bonne
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Les Gyozas étaient froids !
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Le riz n’était pas assez cuit.
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tres bien et bon
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Parfait, sauf la Sauce Mayo wasabi qui pique un poil trop
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Délicieux
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La box est toujours un super choix pour la variété. Les signatures roll sont délicieux. Livraison rapide et service client à l’écoute.
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Livraison 30’ avant le délai annoncé, c’est super! Malheureusement a cause de la mise en page du site, nous n’avons pas pu commander la mayonnaise épicée. Néanmoins les sushis étaient excellents surtout ceux au saumons avec du Philadelphia
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Dommage il manquait un gyoza, commandé 6 reçu 5
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La livraison est arrivée 40min plus tard que prévu et les shushi mal formés. Le riz était trop cuit et la panure du poulet molle.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour qui est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que la commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous regrettons le retard, et le fait que vous n'ayez pas été prévenue. Malheureusement, il arrive qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée et la réalité du service. Nous sommes conscient que la réussite de votre expérience repose également sur la qualité de nos produits. Nous vous présentons nos plus sincères excuses quant au manque de qualité. Votre retour a été partagé au sein de notre équipe afin de nous améliorer sur ces différents points. Nous nous excusons une nouvelle fois et vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours; un cadeau devrait vous y attendre. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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La commande était sensée arriver vers 12h29, annoncé sur le site et le livreur est arrivé à 13h20!!! Les sushis sont toujours très bons mais l'attente a été beaucoup trop longue. Surtout que quand j'ai contacté le shop on m'a juste transmis que le livreur était parti vers 12h40 et le livreur en arrivant à13h20 nous a dit qu'il venait de partir du shop...
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions de vos avis qui est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous regrettons les désagréments que vous décrivez. Un point sera fait avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses et vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours; un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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Délai de livraison très long, alors que j'avais commandé plus d'une heure en avance, et que nous sommes situés à 2 min en voiture du restaurant Sushi shop. Si nous avions pu être avertis, nous serions venus chercher la commande, qui est arrivée près d'une heure après l'heure demandée. Heureusement, suite à notre 4ème appel à la Centrale, nous avons été indemnisés pour l'attente, ce qui est un geste appréciable. Pour le reste, les sushis sont toujours très bon et c'est super en terme de qualité-prix.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Votre retour a été partagé avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons à consulter votre compte dans les jours à venir, un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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Très bon
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Sandra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Délicieuse
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Jean, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Très bon et frais quoi qu'un peu trop de coriandre à mon goût...
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Attendu vraiment longtemps pour la préparation de ma commande, le vendeur aurait pu nous prévenir que ça prendrait du temps. Oublié de mettre le pickle de gingembre dans le sac….
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Désireux de proposer des prestations de qualité, nous avons immédiatement transmis votre retour d’expérience à notre équipe. Les services du soir sont souvent l’occasion d’un pic d’activité sur une très courte période. Toutefois, nous comprenons votre frustration et nous aurions du vous avertir de l'attente. Entièrement tournés vers votre satisfaction, nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Nous vous invitons aussi à consulter votre compte client dans les prochains jours, un cadeau y sera déposé. Cordialement L'équipe Sushi Shop de Vevey
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Plus d’une heure de retard, la personne au téléphone me dit qu’elle nous mettra quelque chose supplémentaire pour pardonner le retard, et enfaite il n’y avait rien. Pas très fair..
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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Le Salmon Classic et le Poke Bowl ne correspondaient clairement pas au visuel montré sur le site. Déception et très mauvais rapport qualité prix.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous invitons à vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours où un cadeau devrait vous attendre. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerBonjour, merci d’avoir pris le temps de répondre et du geste commercial. Je reviendrai chez vous pour des sushis et vous tiendrai au courant de ma nouvelle expérience en espérant que la dernière ait été un coup de “pas de chance”. A bientôt
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Sur le moment c'était bon, sauf que 3-4heures après je commence à sentir des crampes, diarrhée et vomissements pendant toute la nuit et journée du lendemain.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop.
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Déçu de la commande c’était pas bon
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Bonne
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour E, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Le saumon , pas la même qualité que d'habitude ! Attention à la forme des sushis afin que le 1er coup d'oeil soit positif !!!
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Le thon n'était plus très frais, le riz un peu secet les sushi sont trop sophistiqués alors que ça n'est pas nécessaire. Mieux vaut faire simple mais de qualité et frais. Souvent de la mayo
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Tres bon
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Très bon
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Temps d'attente plus long que celui annoncé. De fait ce n'est pas un drame mais nous avons reçu deux fois la réponse que la commande n'était pas prête tout en ayant respecté les temps d'attente annoncés. La qualité et goût s de la Veggie box, rien à redire, toujours aussi bon. Par contre, petit bémol au niveau des Sushis, ils ont tendance à se défaire ou à partir en morceaux... peut-être le stress lors de la conception et du temps qui passe... Très sympa sinon, je recommande bien entendu.
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Excellente !
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Claudia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Un des produit commandé n'était plus disponible. Le restaurant a alors appelé et nous a proposé un autre produit. De plus, nous avons eu des salades gratuites ce qui est très appréciable comme geste.
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J’ai commandé online une heure avant le retrait de ma commande et au moment du retrait on me fait payer l’intégralité de ma commande, puis on m’indique qu’il manque une soupe et on veut compenser ceci une nouvelle fois avec un avoir sur ma carte. Je trouve ceci déplorable. Les sushis au foie gras n’étaient vraiment pas satisfaits. Ils n’étaient pas bien roulés et certains n’avaient pas de foie gras. Ils ne ressemblent absolument pas a la photo du site.
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Riz sec et les sushis ne paraissaient pas frais nous avons du jeter plus de la moitié de notre commande ! Toujours satisfaite par le passé je ne renouvèlerai plus de commande suite à notre dernière expérience
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Déçue
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Not pleased with the presentation
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Réponse de mysushishop.chSignalerGood afternoon sir, We would like to thank you for your review. Your review is really important in our process of quality and hospitality. You were not satisfied with your last order, we are really sorry for that. Your review was shared to our team. We hope to satisfy you next time and wish you a good day. Best regards, Your Sushi Shop team
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Manque de professionnalisme livraison tardive par rapport à l’horaire prévu et des manque dans la commande
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Toujours bien accueilli et très bon.
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Excellent 👍
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Très très bien.
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Bien
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour martine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Les sushi’s étaient cassants. Toutefois ils étaient bon et certains excellent. La box de Paul Pairet est une bonne revisite française des sushis.
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Très déçu. 1) Trop de mozzarella, coupe trop épaisse et pas assez d'œufs ikura. Il n'y avait que 2 œufs sur certains petits pains ! 2) Et les gyoza, je ne savais pas que je devais les cuisiner moi-même. Ce n'est pas le but quand on commande le dîner à la maison. Vous devriez rendre ce fait plus évident. 3) La soupe miso, pas bonne non plus. Bien trop épais. 4) Le sushi signature spécial pas frais. Impossible de les manger. Odeur de poisson pas frais. Ils devaient avoir au moins quelques jours. 5) La salade d'algues avait un goût trop chimique... très bizarre. 6) Les edamame n'étaient pas bons non plus. Vieux et détrempé. Pas d'assaisonnement. Très, très déçu de cette commande.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Tiffany , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Le nécessaire a été fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients a déjà pris contact avec vous concernant cet incident, nous espérons vous avoir apporté entière satisfaction. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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Juste un petit moins: Trop de wasabi et pas assez de sauce de soja.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Bonne
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Il manquait la salade chou
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Bonjour, J'ai trouvé que les sushis et spring rolls étainet quelque peu secs, contrairement aux dernièrs fois oû j'ai mangé à Sushi shop.
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Sushi mal façonnés et mal coupés. Peut-être fait à la va-vite, dans l,urgence
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Parfait
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on pourrais changer les salades
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J'ai adoré
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Avis affichés par ordre chronologique