Avis clients de mysushishop.ch

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Le personnel est désagréable jugeant et un peu moqueur envers les clients.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Passé une commande sans contact. Livraison prévue pour 18h30. Je vois à 18h45 que le livreur et le magasin ont essayé de m'appeler à plusieurs reprises après être passé sans déposer la marchandise. Je rappèle et spécifie qu'il faut laisser la marchandise devant la porte. 30 minutes plus tard, je vois à nouveau des appels en absence. Le livreur est à nouveau passé mais ne pouvant me joindre n'a pas laissé la marchandise. Je rappèle le magasin en demandant à nouveau de laisser la marchandise devant la porte. A 8h30 environ la marchandise est finalement livrée lors de la 3ème tentative. En conclusion, si je spécifie en plus une livraison sans contact je m'attends à ce que la marchandise soit bien laissée devant la porte sans devoir tout le temps être sur le téléphone à attendre la notification de livraison.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

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  Lors de la livraison, plusieurs boites étaient renversées. De ce fait les sushis signatures Green Fredy n’étaient plus très présentables

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Nathalie , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois endommager les produits. Bien entendu, nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop

• 2 / 5

  

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  Les sushis étaient petits et secs,ce qui n’est habituellement pas le cas. Commande incomplète. Niveau choix, très peu de produits. Et sans explication de la part de sushishop. Fidèle client depuis des années, cela fait deux fois de suite que nous sommes très déçus. Nous testerons ailleurs la prochaine fois.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous sommes également navrés de l'oubli. Pourriez-nous nous éclairer sur le produit manquant, s'il-vous-plaît? Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop

• 4 / 5

  

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  Encore une fois, les délais de livraison n'ont pas été tenus... Il serait appréciable d'en prendre compte dans le temps estimé de livraison. Nous avons reçu un appel pour nous aviser, mais avec des enfants, c'est compliqué de se réorganiser en peu de temps...

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Aaaa

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• 3 / 5

  

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  Déçue, les sushis ne tenaient pas, la crevette tempura était vraiment dure et sèche.

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  Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier du temps consacré à la rédaction de ce message. Votre retour est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que la qualité et la confection des différents produits de votre commande n'étaient pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Un retour a été fait auprès de notre équipe afin que cet incident ne survienne plus. Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses et vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours; un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

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  Juste que sur le ticket lorsque nous avons une déduction sur l’achat le ticket de caisse n’est pas clair ce qui m’a valu un déplacement au shop pour clarifications donc pas très content

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop

• 1 / 5

  

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  Très déçu car la commande avais une heure de retard et nous avons eu des produits qui n’était plus du tout frais

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Abdel, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

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  Il étais chaud

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

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  Très déçue vu qu’ il manquait le riz dans le paquet! Malheureusement nous n’ avons pas vérifié sur place.

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Mardjaneh, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop

• 1 / 5

  

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  Très très très déçue

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Marcia, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop

• 4 / 5

  

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  Positive

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, pas de désagrément

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• 5 / 5

  

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  Top mais encore une fois il manquait des sushis.... C'est vraiment très rare d'avoir une commande juste...

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop

• 4 / 5

  

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  Trop de riz et quasi pas de saumon ni avocat

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Belle découverte

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique, service très rapide. Super rapport qualité prix.

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

• 4 / 5

  

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  Bonjour, le service est très bien, comme d’habitude. Par contre, la grande déception pour nous est qu’aucun sushi « Paul Pairet » n’a pu être fait alors qu’ils sont à la carte et que nous avions hâte de les goûter.

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout OK

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, merci encore !

  Avis du 04/10/2021, suite à une expérience du 19/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trop petit

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop

• 4 / 5

  

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  Un peu déçue des nouveautés

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les sushis au saumon , y avait le riz mais pas le saumon

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• 5 / 5

  

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  Extra ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Les spécialités « Paul Pairet » n’étaient pas à la hauteur des visuels particulièrement celui au boeuf. Par contre tous les éléments de la box gourmet était très réussis. Le bilan global reste très bon et satisfaisant, la livraison était vraiment rapide et les produits bien préservés lors du transport.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Crevette panne sans crevette et que de la panure

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  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop

• 5 / 5

  

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  Bonne surprise pour le cheesecake, pour les sushis c'était une valeur sûre

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  Nous commandons régulièrement sur votre site et c'est une catastrophe. Il manquait des à côte baguettes, serviettes, etc

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• 4 / 5

  

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  Le thon etairt congelé et la peau etait toujours dessous, nous n'avons pas pu le manger (cela représentait 50% de la commande) Je ne pense pas recommander chez ShushiShop

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  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop

• 4 / 5

  

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  Les sushis sont de moins en moins bon, ils sont bacler et souvent nous avons les fins du rouleaux , les sushis ne tiennent pas et se casse des que l'on les met dans la sauce soja

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un délice

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tiptop

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

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  Très moyenne. Trop de retard et pas d information.

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Votre retour a été partagé avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons a consulter votre compte dans les jours a venir, un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

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  La livraison avait une bonne trentaine de minutes de retard, et je ne l'ai su que parce que j'ai appelé 15 minutes après l'heure annoncée de livraison pour avoir des nouvelles. J'ai passé commande pour une livraison à 11h45 en prevoyant 15min pour du retard afin que nous puissions manger à 12h (nous n'avions qu'une heure à disposition). En soit nous avons eu le temps de manger mais il aurait été plus agréable d'être informée de ce retard. Quand j'ai appelé pour avoir des nouvelles je suis tombée sur quelqu'un qui n'était pas spécialement désolé et m'a simplement dit "nous n'avons pas eu le temps d'envoyer un email pour prévenir". Ce n'est malheureusement pas la première fois que j'ai des soucis avec mes commandes au Shop de Lausanne...

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendré par cette attente dans l'inconnu. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Votre retour a été partagé avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons a consulter votre compte dans les jours a venir, un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop

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  Bonjour, Je vous remercie pour le suivi, je comprends bien qu'il puisse y avoir des retards, je pense simplement qu'il faut s'assurer de toujours pouvoir prévenir le client ;-) J'ai bien reçu votre bon et je vous remercie pour ce geste commercial généreux! Excellent weekend à toute l'équipe Sushi Shop :)

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• 4 / 5

  

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  Certais sushis étaient mal fait. C’était pas possible de s’en servir sans tout cassé.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Vous faites les meilleurs sushi que j’ai jamais mangé et je suis tres sélectif, les specials paul pairet sucrés sont une explosion de saveurs en bouche bravo et merci pour la qualité de vos produits et le choix proposé sur votre site.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent, j’adore cette offre car il y a tous les sushis que j’aime beaucoup. Toujours très savoureux et frais . La salade est encore un petit plus délicieux!

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• 5 / 5

  

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  C'est la grande classe vraiment! les meilleures Sushi dans la région!!! sans aucun doute! Merci pour la grande Qualité d’accueil et de produits!

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• 5 / 5

  

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  La mayonnaise n'a rien à voir dans un Sushi. C'est domage ça gache les saveurs. On ne doit pas ajouté cette sauce partout...

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande excellente

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

• 5 / 5

  

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  Certains sushis sont arrivés tous défaits…dommage

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois endommager les produits. Bien entendu, nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop

• 5 / 5

  

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  Très bien et sympa de partager avec des collègues qui ont apprécié

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• 5 / 5

  

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  il manquait une paire de baguette et le service client n’est pas atteignable avant 11h30.

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• 4 / 5

  

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  Les employés sont très sympathiques mais ne portent pas du tout de masques. Et il n'y a plus de protection en plexiglas!

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop

• 4 / 5

  

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  Tres bonne

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

• 5 / 5

  

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  Les sushis étaient frais et délicieux. L'assortiment de cette box me plaît beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Le california french touch est délicieux mais la membrane qui entoure le foie gras est trop épaisse et peu savoureuse.

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 4 / 5

  

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  Excellente

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

• 5 / 5

  

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  C’est frustrant de ne pas pouvoir commander plus en avance. J’ai du attendre la fermeture 22:30 pour pouvoir passer ma commande le lendemain retrait 11:30 On ne peut pas choisir le jour ni l’heure apparement Sinon tout PARFAIT merci :-)

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Suis très satisfaite autant de la nourriture que du personnel

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• 5 / 5

  

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  Toujours livré à l heure et très bon Par contre pour une commande en groupe il y a eu quelques erreurs Merci

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• 5 / 5

  

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  Sublime accueil et sushi de qualité

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande pour une première fois, qualité des produits et présentation.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout était excellent ! c'est toujours un régal de commander chez vous

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• 4 / 5

  

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  Le plat était chaud au lieu d’être frais

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 2 / 5

  

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  Ingredients pas frais à fribourg

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

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  Ok ok

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• 2 / 5

  

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  Comme dit au telephone, ce n'est pas la première fois que la commande n'arrive pas entière. Deja 1 ou 2 fois il nous manquait quelque chose a l'arrivée de la commande. Cette fois c'était la fois de trop. Le riz vinaigré n'est jamais arrivé et pour la premiere fois nous avons décidé de nous plaindre. La réponse donnée n'etais pas idéale non plus. C'est très dommage puisque nous sommes des clients fidèles...

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  Bonjour Madame, Nous nous permettons dans un premier temps de vous remercier pour votre retour concernant cette expérience. Votre retour est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous comprenons parfaitement votre déception quant à l'oubli dans votre commande et tenons à vous exprimer nos plus sincères excuses pour ce désagrément. En effet, il est inacceptable que vous n'ayez pu profiter pleinement de ce moment de dégustation dû à une erreur de notre part. Nous vous invitons à consulter votre compte client dans les prochains jours, un cadeau vous y attendra. Nous vous remercions pour votre fidélité, et renouvelons nos excuses concernant votre commande. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

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  Les Springs Blush etant mal serrer et mal fais je n ai pu les manger qu a la fourchette... vraiment dommage pour une new 2021....

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  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop

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  Sushi mal réalisés, tous serrés dans la boîte et collés entre eux, mauvaise qualité du saumon, eda mame vieux avec des taches

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous invitons a vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours ou un cadeau devrait vous attendre. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop

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  Ma dernière expérience au sushi shop de Lausanne a été très mauvaise. J’avais fait la commande par internet et mon repas devait être prêt à 12h30. Arrivé à la boutique à 12h50, j’ai dû faire la queue derrière tous les autres clients y compris ceux qui n’avaient pas fait de commande par internet. 15 min de queue plus tard, l’employée de la boutique m’indique que ma commande n’a pas été préparée et qu’elle le sera immédiatement. J’ai donc du attendre 10 min supplémentaires ! Quand je suis rentré à mon bureau j’ai eu la mauvaise surprise supplémentaire de constater que je n’avais ni baguette ni sauce si gingembre … L’employée, dont le comportement a été irréprochable, m’a assuré que je serai intégralement remboursé de ma commande et que je recevrai des points de cagnotte. Jusqu’à présent je n’ai toujours rien reçu. Je suis donc très déçu et ne reviendrai certainement pas dans votre boutique si les promesses de l’employée ne sont pas tenues. Cordialement Aymeric Serre

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  Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier de votre avis détaillé concernant votre dernière expérience au sein de notre boutique. Nous vous présentons nos plus sincères excuses quant à l'attente en boutique et aux oublis de votre commande. Nous vous assurons que nous regrettons ces incidents. Nous avons bien pris en compte la requête, le service client devrait revenir vers vous dans la journée. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons vous revoir prochainement au sein de l'une de nos boutiques. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop

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  J’ai toujours été satisfaite mais hier bien qu’il était indiqué que ma commande serait disponible à 16h45 j’ai attendu 20min devant le shop pour qu’elle soit disponible (17h07)… Les California rolls n’avaient quasi pas de sesame alors que les makis n’avaient aucune structure et se cassaient…déçue de cette commande

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  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop

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  la livraison a été faite à 21h45 pour une commande en ligne payée à 20h06! le site indiquait une livraison sous 30 à 40 minutes, ce qui devait être entre 20h36 et 20h46. La livraison a donc eu lieu avec plus d'une heure de retard, ceci est inadmissible et nous ne referrons plus de commande en ligne. Nous avons contacté 2 fois le magasin de Lausanne qui gentiment nous a dit que la livraison était bien partie ... et arrivait dans 5 minutes. a chaque fois ce fut faux ! nous avons donc mangé autre chose et cette livraison tardive nous a mis en retard!

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  Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Votre retour a été partagé avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons a consulter votre compte dans les jours a venir, un cadeau vous y attendra. Cordialement, L’équipe Sushi Shop

• 5 / 5

  

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  Super, comme toujours !

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• 4 / 5

  

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  au top comme toujours

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• 4 / 5

  

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  Plutôt bien

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• 4 / 5

  

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  Bon mais je ne comprends pas pourquoi vous ajoutez des ingrédients qui ne sont pas inscrits sur le menu ou la description du produit

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Bonne mais j’ai deux choses à remonter. 1) Passant ma première commande, je trouve étonnant de créer le compte seulement en voulant passer commande. 2) Ayant commander 7 menus pour un peu plus de CHF 200.00, J’ai été déçu de la qualité de ma box Salomon Lovers. Les sushis saumon n’étaient pas bien fait et ne tenaient pas. Dommage en sachant que j’ai passé commande en fin de journée. Donc vraiment le temps de préparer avec soin.

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• 4 / 5

  

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  Bonne quantité et qualité. Déçue que la salade ne soit pas inclue

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• 4 / 5

  

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  Bonne mais 45 minutes de retard pour la commande passé la veille au soir.

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  bonjour, bon mais 45 minutes de retard je trouve moyen votre message bateau dejà pré écris... bonne journée Angeline

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• 5 / 5

  

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  Tout est nickel

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• 4 / 5

  

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  La qualité du poisson dans le chirashi. Je le commande périodiquement soit à Lausanne, soit à Morges et 2 fois sur cinq, le saumon ou le thon ne sont pas frais. La semaine dernière j’ai même laissé plusieurs morceaux de thon, qui étaient immangeables. Un vrai dommage.

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  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop

• 4 / 5

  

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  J'ai toujours été très très satisfaite de mes commande. Mais cette fois, des concombres se sont retrouvés dans mon poke bowl. Etant allergique, je n'ai donc pu manger que les sushis et j'ai dû donner le poke à quelqu'un... Dommage...

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• 4 / 5

  

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  Le prix est toujours excessif malgré la qualité !

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• 4 / 5

  

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  Je n'avais pas commandé chez vous depuis longtemps et nous avons été déçu par la taille des produits dans l'ensemble.

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• 3 / 5

  

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  La coupe des sushis a été faite très grossièrement et le thon des sushis n’était pas frais. La couleur du thon était marron… La soupe midi et les brochettes étaient fade, il y a du relâchement dans la qualité, c’est dommage

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  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop

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  Une fois de plus, vous avez oubliez de mettre les petits récipient pour les sauces dans le sac, ce n’est pas la première fois et ça peu paraître être un détail mais cela est très désagréable, n’ayant pas de récipient à la maison nous avons dû faire avec une assiette. Les salmon Roll était plus que bâclé et ce n’est de nouveau pas la première fois, 6 était correcte mais les 6 autres ne voulais rien dire, a peine pas de fromage pour ne pas dire pas du tous et vraiment pas bien présenté. Nous sommes fan de vos sushi et ne mangeons que chez vous mais les sushi sont de plus en plus baclé, avant ça arrivait une fois 5 maintenant c’est plutôt 3 fois sur 5, c’est dommage Les oublie de sauce ou de récipient sont également dommage

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  Bonjour Bechir, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ces erreurs dans la livraison de vos commandes. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop

• 5 / 5

  

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  J'ai goûté par curiosité la Salade de riz et sardine, et même avec vos assaisonnements, pour moi je ne le reprendrai pas. Mais sinon la collection Paul Pairet est très bonne. Remercier les réceptionistes et les Chefs Sushis du Sushi Shop Lausanne pour le réactivité et leur travail des plus minutieux :D

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je crois que mon évaluation est suffisamment élogieuse pour ne pas en rajouter !

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  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

• 4 / 5

  

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  RAS RAS RAS

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• 5 / 5

  

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  pas super convaincu des Sushis by Paul Paires, mais dans l'ensemble très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Tous excellents mais le Maki Avocat wasabi était en fait au concombre..pas un problème

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• 5 / 5

  

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  Topissime comme d habitude

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  Excellente

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• 4 / 5

  

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  La Box by Paul Pairet est une pure merveille ! Bravo

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• 4 / 5

  

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  Sushi bons en général mais dans la Box beaucoup trop de sushis, maki, California étaient mal fini mal fermés, certains étaient les chutes de la découpe donc pas vendable comme sushi normalement, le morceau de poisson sur certains sushis était ridicule. Et désolé mais le tataki de bœuf est presque une arnaque : viande de qualité médiocre, désagréable à manger. De la viande comme ça dans un restaurant en Suisse c’est tellement dommage. À ce prix là c’est abusé. Je connais Sushi shop d’en d’autres villes et n’ai jamais était déçu auparavant. Sinon tout le reste (prise de commande et livraison) était ok

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• 5 / 5

  

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  Très bonne

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