Évaluations clients
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La qualité devient de moins en moins bonne et il manque à chaque fois une partie de la commande. Pas de possibilité de se plaindre car c’est parole contre parole. De plus, à chaque fois, je dois quand même appeler le magasin pour bien vérifier que la commande a été payée et que la commande ne s’est pas fait à double, le système de paiement n’étant pas suffisamment fiable et clair.
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Chaque fois des problèmes avec les commandes faites dans l’app, message d’erreur au paiements, après les commandes sont à double..
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parfait
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Tout génial, super service
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👍🏻👍🏻
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Encore le même problème: le riz ne se tient pas et tout s’éparpille
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Excellente à tout point de vue, malgré un souci avec l’application qui n’a pas permis d’effectuer la commande, et mentionnaient toujours « une erreur est survenue », malgré des cartes de Credit valables.
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globalement sans plus
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Top, les rock n rolls sont un peu petit à mon goût mais très bon
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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a recommander
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La commande sur le site n’est pas toujours facile au moment du paiement. La qualité était bonne
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Top!
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Chère
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Tout parfait, excellent!
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Il n'y avait pas de barquette pour les sauces.
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C’est ma fille qui est venue chercher les sushis, elle a 15 ans. C’est le cuisinier qui a dû dire à la serveuse qu’il y avait une cliente, car elle discutait avec quelqu’un. Du coup elle n’a pas été très sympathique, ma fille est timide et ne parle pas très fort. Ce qui a fait que la demoiselle a été encore plus antipathique avec elle. Elle lui a pratiquement jeté sa commande à la figure. Les produits sont délicieux sur ça, je n’ai rien à dire.
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très bien
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très bonne
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Dans l’application, j’ai toujours cette commande « en cours » et pas dans l’historique des commandes
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Excellent
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Incroyable
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C'est toujours tres bon, mais toujours des retards au pick-up, c'est jamais pret a temps...ce serait le reve si on arrivait a etre livre a la maison, mais votre site web n'acceppte pas notre adresse ce qui est tres bete (et semblerait assez facile a solutionner)!! Ca me fait rien d'attendre a la maison, mais attendre 25 mins en Boutique perds mon temps (et notre patience :)
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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Il manquait de la sauce avec le tatiki
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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Commande annoncée prête pour 20h15. A mon arrivée à 20h17, pas de trace retrouvée de la commande. Après plus de 5 minutes de recherches, on la retrouve et on me dit que la commande est prête. En fait, il s'avère que sa préparation a à peine commencé. Finalement, elle est terminée et je peux partir à 20h35. Pas le moindre mot d'excuse de l'équipe en place! Un retard peut bien sûr arriver en cas de surcharge; la moindre des choses serait d'exprimer un peu de regret ou des excuses, sans même parler d'un petit geste commercial!
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prenons bien note de votre remarque et sommes sincèrement désolés du désagrément occasionné ainsi que du manque d'empathie reçu. Nous allons prendre les dispositions nécessaires afin que cela ne reproduise plus. Nous nous excusons encore une fois pour cet incident et nous vous invitons a consulter votre compte client ces prochains jours, un cadeau vous y attendra. En espérant, vous revoir prochainement dans notre shop. Cordialement, L’équipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerMerci pour votre réponse! Cordialement
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Le riz n’était pas assez cuit, rapport qualité prix pas incroyable. Dommage qu’il n’y ait pas la possibilité d’apporter ces propres contenants avec notre situation écologique.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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En retard de livraison , ont oublier mettre dans le sac Gioza
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Parfait 👍🏿
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Il me manquait les sauces sucrées que j’ai commandé en plus! Un peu déçu
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Parfait !
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Je ne suis pas passé a une heure tardive et pourtant le le frigo était vide et du coup le choix était très restrain.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Les sushis sont bons mais il y a souvent des erreurs de livraison. Il manquait une partie de la commande.
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Très bon
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facile. rapide et efficace
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Les Sushis sont sympas et ont belle allure à l arrivée. Mais, une fois de plus, un gros retard, pratiquement 30 minutes de plus que l'heure annoncée. Je sais que la situation actuelle est compliquée mais je pense qu il serait plus correcte d annoncer un temps plus élevé dès le départ.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Michael, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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Chouette
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Très frais
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délicieux comme d’habitude!
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Très bien
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Satisfaite
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Fresh
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Très bien, juste pas assez de goût sur les maki thon Spice.
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Je recommande
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Le saumon n’était pas bon. Le reste était excellent.
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la qualité du saumon n'était pas au rdv
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Fresh
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le packaging devrait être repensé. Le sushis collés entre eux se désagrègent lorsque on les prends... Dommage
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Yves, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous ferons part de votre retour au service achat pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
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Bien
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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La variété et la qualité des produits 👍 La livraison toujours en retard 👎
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Patrick, Merci pour vos encouragements concernant la qualité et la variété de nos produits. Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerMerci de votre message... que je pourrais transmettre, à un de mes amis qui était plutôt dessus de vos services au niveau de certaines livraisons commandées qui ne sont jamais arrivées... pour référence Monsieur Girardet David 3 ch. du Gobe à Bellevue....qui vous a d’ailleurs écrit un mail de sa déception pour laquelle il n’a jamais eu de réponse !!!!! Un peu décevant ...
Réponse de mysushishop.chSignalerJ'ai regardé et je n'ai pas de commandes depuis 2017 à son nom mais il peut nous écrire directement à l'adresse suivante : geneve@mysushishop L'équipe Sushishop
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Impossible de payer en ligne... 45 minutes de perdue pour finalement devoir aller chercher en magasin et ducoup attendre 40 minutes en plus
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C'est correct
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Le fait d’avoir tout mis au même endroit a transmis l’odeur et le goût de la truffe sur les autres sushis. Le California chicken Katsu été très salé. Les morceaux de viande des brochettes de poulet étaient durs à mastiquer. Le riz a sushi trop cuit. Globalement déçu
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Super!!! Comme toujours!!
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Pas d avis
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Seul bémol mettre nom et numéro de téléphone à la vue de tout le monde ça me dérange
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Monsieur, Nous accusons bonne réception de votre avis et vous remercions pour le temps accordé a la rédaction de celui-ci. Nous sommes ravis d apprendre que votre expérience au sein de notre boutique s est bien déroulé et vous remercions. Nous prenons note du bémol évoqué et tenons a vous rassurer quant a ce point, chaque feuille remplit avec vos données personnelles et automatiquement enlevés et archivé dans un endroit sécurisé. En effet, la protection des données fait parti de nos soucis premier, et tenons a ce que vos informations reste confidentielles et consultables qu'en cas de besoin extrême. Nous espérons vous avoir rassuré et vous souhaitons une agréable fin de journée. L Equipe Sushi Shop Morges
Réponse de A ASignalerOui mais pendant que mon sac est exposé n’importe qui peut voir les données
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Super
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Certain sushi’s étaient très petits et peu garnis, dommage
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Il manquait les baguettes, les sauces, le wasabi et le Gingembre
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Bien.
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super
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Je trouve que la qualité de la nourriture a vachement baissé. Des fois pas très très frais. Ce n’est plus ce que c’était il y a quelques années 😫
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Très bon Sushi
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C était très bon!
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Bonne quantité pour deux personnes. Idéales pour les amateurs de saumon.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Très bonne
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Très bon
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It is the best sushi place in Morges!
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Comme d’habitude, c’était excellent!
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Tout parfait! Par contre de la difficulté à payer en ligne alors que l'argent ne manquait pas sur aucun de mes deux comptes. J'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois avant de pouvoir payer ma commande, ça me disait systématiquement qu'une erreur avait eu lieu.
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Très bons sushis mais la qualité peut être encore meilleure.
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Soupe miso trop salée
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Pauline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Les photos des produits sur la carte et ceux reçu ne se ressemble vraiment pas. L'aspect de ceux reçu était pauvre.
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Bonne sélection de mets et prix attrayant.
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Belle commande, avec des produits frais
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Très bonne
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Très déçue car la commande était incomplète, il manquait les 2 paires de baguettes et toutes les sauces. De plus la livraison n'est pas possible en dessous de 90chf.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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Accueil très agréable, la vendeuse était très gentille et nous a bien renseigné. On reviendra
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Tres bon!
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Super !!
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: La rapidité de la livraison - : le riz est un peu dur (frigo)
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Très bon, peut-être un peu plus épicé la prochaine fois? 😉
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Très satisfait
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Commande à dispo selon l’heure indiquée, accueil sympathique, attente dehors à cause du Covid...
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Je mange sans sauce soja alors certains sushi peuvent être un peu secs
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Malgré la demande d’un chirashi sans sésame, je suis arrivée en boutique et ma demande n’avait encore pas été prise en compte. J’ai du attendre qu’on le refasse. De plus, il manquait les sauces et wasabi/gingembre Il est rare de passer une commande qui se déroule sans encombre.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Kelly, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerIl ne s’agit malheureusement pas d’un cas isolé pour la demande de chirashi sans sésame, cela se produit à chaque commande.
Réponse de A ASignalerIl ne s’agit malheureusement pas d’un cas isolé pour la demande de chirashi sans sésame, cela se produit à chaque commande.
Réponse de A ASignalerIl ne s’agit malheureusement pas d’un cas isolé pour la demande de chirashi sans sésame, cela se produit à chaque commande.
Réponse de A ASignalerIl ne s’agit malheureusement pas d’un cas isolé pour la demande de chirashi sans sésame, cela se produit à chaque commande.
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tatiki de boeuf horrible.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerUnfortunately it will be the last time i order from sushi shop. There was definitely no quality control.
Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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Trop d’attente. Sinon c’était très bon.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Yvelise, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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Voir sa commande disparaître au moment du paiement, carte débitée et aucune commande en cours et le pire c’est qu’il faut appeler un numéro surtaxé alors que le problème provient de leur système tout simplement inadmissible. La personne au téléphone conseille de repasser commande et hop pareil carte débitée une nouvelle fois et zéro commande en cours. Il a fallu repasser une commande depuis un ordinateur pour que cela puisse aboutir. Au final je me retrouve avec trois débit sur ma carte et un appel sur un numéro surtaxé tout ça à cause d’une défaillance de leur système aucune compensation ni geste commercial de leur part. Cela prouve l’indifférence qu’ils accordent aux clients.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis détaillé qui est essentiel dans notre processus de service. Nous comprenons votre frustration quant aux débits effectués lors de vos deux premières commandes. Pour vos deux premiers essais, un remboursement sera réalisé automatiquement sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais par le service client. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et vous invitons a nous recontacter par mail ou directement sur notre site internet en cas de problème. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir prochainement au sein de l'une de nos boutiques. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerBonjour, C’est débit malgré le fait que vous les remboursiez engendrent des frais. Ajoutant à cela l’appel effectué suite à cela sur votre numéro surtaxé. Votre réponse signifie clairement votre dédain envers vos clients suite à une erreur venant clairement de votre côté, car aucune compensation ou geste commercial n’est proposé pour couvrir cette déconvenue. Je vous fais savoir que je reste totalement mécontent suite à cela. Cordialement,
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Bonsoir, après avoir essayé de vous joindre plusieurs fois par téléphone mais sans succès, je prends le temps de vous écrire parce que je suis - Non nous sommes 3 personnes - très déçues par ma dernière commande de ce jour. Voici tous les défauts que je veux vous communiquer : 1) J’ai commandé des gyoza et des brochettes de poulet Yakitori et il y avait 2x des brochettes et 0 gyoza. 2) les brochettes étaient tellement trop cuites qu’on aurait dit du porc trop cuit, résultat on en a laissé 2 sur 4.... 3) nous avions commandé 2 Mochi chacun : 2 sesame, 2 coco et 2 mangue. Résultat : 0 à la noix de coco (que j’adore, dommage !!!)... 4 mangue et 3 au sésame 4) les sushi au thon cru étaient tellement collés que pas un seul n’a pu être mangé en entier sans le déchirer... 5) ceux au saumon étaient bien pauvre en sésame...fallait bien le chercher! Je pense qu’il y avait en moyenne 10 graines de sesame par maki...pas de quoi sentir le goût ! 6) le thon des sushi était filandreux Jusqu’à ce jour j’aimais bien votre entreprise, en partie aussi grâce a vos emballages, mais là, honnêtement - 6 défauts sur une seule commande, c’est pas rien, ça ne me donne plus envie de commander chez vous... Bref on est 3 amies à avoir été bien déçues par cette commande et On se demandait ce que vous proposiez à vos clients dans ce genre de cas...?! Ps: j’ai d’autres photos, mais on ne peut malheureusement en envoyer qu’une...
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour Madame, Nous tenons tout d'abord a vous remercier de votre avis détaillé. Votre retour est primordial dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre commande n'était pas a la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Les incidents que vous décrivez sont inadmissibles et ne reflètent pas nos objectifs de qualité et de service. Un retour a été fait auprès de nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous comprenons totalement votre mécontentement, c'est pourquoi nous avons demandé un remboursement pour votre commande. Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses et espérons vous revoir prochainement au sein de l'un de nos shops. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerBonjour, je vous remercie pour la considération de mon message et pour le beau geste que vous faites en nous remboursant. Je retenterai donc l'expérience en espérant que la prochaine fois j'aurai la même satisfaction que par le passé. Voici notre compte bancaire pour le remboursement des 91.- : BCV Lausanne CH3900767000U52866340 Katia et Cédric Visinand Rue du Liseron 7 1006 Lausanne
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tres bien
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Les prix restent toujours très chère mais la qualité des produits est excellent
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Belle boîte, mais beaucoup de déchets et de gaspillage. Merci de mettre en place un système de boîtes en dépôt que nous pourrions vous retourner.
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Très bon et très frais
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Produits très bons, mais il manquait les sauces, le wasabi et les baguettes ! Et ce n’est pas la première fois que ça arrive !!!
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Parfait comme toujours
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Très bien
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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Très bon frais
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Tout était parfait !
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Très bon mais manque de riz dans les maki et manque de saumon dans les Roll dommage
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Par rapport à ma dernière commande, qui avait été très décevante (sushis mal présentés qui se défaisaient, mauvais équilibre poisson/riz) je suis agréablement surprise avec cette nouvelle commande effectuée auprès du Sushi Shop Morges. Magnifique présentation et équilibre poisson/riz. C’était parfait. Un grand bravo et j’espère que cela continuera comme cela dans tous les shops. Attente impatiente pour l’ouverture du Sushi Shop de Vevey!!
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Réponse de mysushishop.chSignalerBonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
Réponse de A ASignalerC’est avec plaisir, je suis très contente. Avez vous une prévision pour l’ouverture du shop de Vevey? Je vous remercie!
Réponse de mysushishop.chSignalerOui évidement, au alentours du 6 juillet prochain ✔🍣😊
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C'est pratiquement parfait. La seule chose que je puisse dire est que les sushis étaient peu être un peu petit. Mais sinon c'était parfait et surtout délicieux. Merci je recommanderai sans hésiter.
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