Avis clients de mysushishop.ch

Évaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Comme d'hab....

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Déroulement parfait. Livraison ultra rapide

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le saumon baignait dans la sauce teryaki. C'était un peu écoeurant

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout était parfit, merci

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’aime beaucoup le nouveau personnel, ils sont souriants et orienté service. Ceux d’avant n’étaient pas du tout agréables. Une fois ils m’ont fait attendre pour commender, parce que la fille était en train de parler sur whatsup! Les produits étaient toujours super, c’est la raison pour laquelle nous sommes revenus malgré les mauvaises expériences passés. Une belle surprise que vous avez soit changé le personnel, soit formé.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Extrêmement déçu du délai de livraison. La première fois 2h de retard et cette fois la 30min de retard alors que j’avais commandé à 9:50 pour être sûr de recevoir la commande avant midi.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je trouve que le poisson est transparent!!! Mais vraiment. C’est un peu de moquer des gens pour être poli .

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vraiment super bon et tout était parfait. Commande prête et le service était rapide

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les sushis sont relativement bons mais la présentation et la quantité de poisson dans les sushis laisse à désirer (ils sont dans l’économie et mettent le strict minimum, dommage). De plus, une fois rentrée à la maison j’ai remarqué qu’ils avaient oublié de mettre 4 sushis dans la boîte, ce n’est pas la première fois que cela arrive.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonne

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour avoir mangé plusieurs fois dans les autres sushis shop en Suisse (Genève et Zurich) j’ai été un peu déçue de la qualité des sushis dans celui de Lausanne (qualité du riz et de la réalisation des sushis) Autrement, le user expérience sur le site est génial, rien à redire de ce côté là.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite !

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cela fait la deuxième fois que je suis vraiment déçu de la qualité et des saveurs.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleur des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous invitons a vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours ou un cadeau devrait vous attendre. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le mauvaise qualité de le thon que vous avez utilisé. Sans saveur et texture presque comme une gélatine.

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'était niquel! Un poil dessus du mochi congelé... Sinon le reste était parfait!!!

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout ok.

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon mais pourrait être un peu plus épicé (coriandre et gingembre frais notamment)...

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Des fois les Maki ne sont pas très bien roulés ou il manque une partie de la garniture si on a le bout d’un sushi

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ok. Qualité constante

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  *****

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfaite

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien présenté. Livraison rapide. Les saumons étaient tres bons. Par contre je pense que le satay était une simple crevette et la pâte de riz sur certains spring roll était dure et sèche.

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours très vite servit et j’adore vos sushis

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  plutôt bien. Heur de livraison respecté, sushis sont bon. Petite amélioration, selon mon avis, sur la présentation et la conception des sushis. (remarque que je m'était déjà faite sur ma commande précédente) certains n'avais pratiquement pas de garniture (dans le maki thon 2 n'en avaient pas) et dans la box for two, la sauce blanche sur les sushi du milieux était étalé sur la plastique de la boîte. Reste quand même bon et plutôt satisfaite.

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Deuxième fois de suite que il y a presque 30 min de retard

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Bonjour Francois, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ça va

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Bonjour Walter, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon, les sushis aux fois gras figue sont délicieux

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vendeurs stressés et débordés par les livraisons et clients qui attendaient. Peu sympathiques et pas du tout disponibles pour des renseignements. Après on doit attendre 15 minutes ou plus dehors par moins 4 degrés et en plein vent à cause des restrictions Covid!

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous tenons a vous remercier du temps consacré a la rédaction de ce message. Nous sommes navrés de constater que vous ne gardez pas une pleine satisfaction de votre expérience au sein de notre shop. Nous comprenons votre frustration quant a l'attente en extérieur du shop en ce temps glacial. Cela est du aux restrictions et aux mesures liées au COVID-19. Nous faisons notre maximum pour que le temps d'attente soit le plus court possible. Malheureusement, un nombre conséquent de commandes peut engendrer du retard en cuisine. Quant a l'accueil, nous avons fait un retour a nos différents collaborateurs afin que cet incident ne se reproduise pas. Nous vous présentons nos plus sincères excuses et espérons vous revoir très vite au sein de l'un de nos shops. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Merci beaucoup pour votre réponse! Bonne journée.

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Merci beaucoup pour votre réponse! Bonne journée.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  La qualité est là, cependant personnel très désagréable

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous tenons à vous transmettre nos plus sincères excuses si le personnel n'étais pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  La commande est arrivée très en retard et il manquait des California

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de service et qualité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendré par cette attente dans l'inconnu. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Votre retour a été partagé au sein de notre équipe afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons a consulter votre compte dans les jours a venir, un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup des sushi rolls ont de mayonnaise, et il n'existe pas un mechanisms en ligne pour demander d'avoir les sushi sans mayonnaise. Je trouve le mayonnaise vraiment dégoûtant, en plus n'est pas comme les japonais font ses sushis, donc n'est pas authentique. En plus, les saumon dans nos rolls "Rock & Roll" n'était pas coupé bien et on avait besoin de découper les pièces des rolls nous même.

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Merci, Je vous recommande d'avoir un place sur votre site internet ou les clients peuvent indiquer ses préferences individuels. Je n'aime pas que je dois payer pour appeler le magasin pour effectuer les commandes si j'aimerais éviter le mayonnaise.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  C’était conforme

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  La boxe est arrivé avec un temps d’attente de 1h et 10-15 minutes. Les sushis se sont défaits très vites

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Lent et suivi de commande qui ne fonctionne pas

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien mais cher... Radin sur le wasabi, gingembre et sauces.. même qd on en demande en extras..

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Bonjour Michel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  L’état des sushis qui s’étaient mal préparés et qui ne tenaient pas « debout »

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous tenions tout d'abord a vous remercier de votre message. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous sommes navrés de constater que la qualité des produits n’était pas a la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous avons bien partagé votre avis a nos collaborateurs afin que cet incident ne se reproduise plus. Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je trouve cher pour le qualité/prix. Gros effort à faire au niveau de l'emballage, trop d'emballage et du plastique partout, difficile à trier

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas le bon boisson livré et la viande de spécial roll n'était pas bon , trop cru et pas fraishe .

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Retard de plus d'une heure dans la livraison, trois appels, une confirmation de l'inadmissibilité de la situation, pour terminer avec un crédit de 20.- (pour une commande de passé 130.-!) et je suis cliente régulière, avec plus de 1000.- de commande l'année passée. Le geste commercial manque très clairement de professionnalisme. Suite à mon mail de mécontentement, je reçois simplement un mail "automatique" qui ne répond pas du tout à ce que j'avais écrit. Je suis extrêmement déçue du service, pour des produits de qualité.

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Chère Madame, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacre a la rédaction de votre message. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons une nouvelle fois nos excuses. Nous vous assurons que notre objectif premier reste de vous apporter satisfaction. Vous avez effectivement reçu dans un premier temps un avoir de 20chf qui a été automatiquement accorde par notre système de service client avec un mail type vous informant de ce crédit. Cependant suite a votre situation exceptionnelle, une deuxième demande dédommagement a été effectue par notre restaurant le jour même. Vous pourrez la retrouver sur votre compte client. La demande n’étant pas automatisée elle est arrivée décalé dans le temps. Nous vous remercions pour votre fidélité de longue date et vous assurons qu'il s'agissait d'un cas isole. Nous restons évidement a votre disposition et espérons vous revoir très prochainement dans l'un de nos établissements. L’équipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une fois de plus un article était manquant. Il faut abolsument vérifier que la commande est complète avant de la donner au livreur.

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour qui est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater qu'il manquait un produit dans votre commande. Un retour a été fait auprès de nos collaborateurs afin d’être plus vigilants lors de la confection des commandes. Nous vous présentons nos sincères excuses et vous invite a consulter votre compte client; un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il n’y a plus du tout la même qualité sur les produits. Je ne sais pas depuis quand ces sushis étaient faits mais ils étaient à la limite caoutchouc. Le crabe n’avait aucun goût (couleur bizarre) j’ai cru que c’était du thon vu que c’était grisâtre. La chair de crabe est blanche non ?! C’est vraiment dommage car le choix est grand et très alléchant mais la qualité est de moins en moins au rendez-vous. Je ne pense pas que je reprendrais des sushis chez vous.

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un message. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière commande chez nous ne vous ait pas entièrement satisfait. Nos sushimen travaillent des produits en suivant des recettes avec grand soin. Il nous très important de maintenir une qualité dans chacun de nos produits et nous sommes sincèrement désolés si ceci n'a pas été le cas. Votre retour sur cet incident nous est très précieux. C'est pourquoi nous le transmettons a nos équipes travaillant le jour-même. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons que votre prochaine expérience chez Sushishop sera a la hauteur de vos attentes. Bien a vous, L’équipe Sushishop

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le. Mochi est arrivé tout fondu et les sushis écrasés. Cependant le goût était très bon

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois endommager les produits. Bien entendu, nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire a déjà été effectue auprès du Siege Sushi Shop afin qu'un remboursement soit effectue sur le mochi fondu. Nous vous remercions pour votre fidélité, et renouvelons nos excuses concernant votre commande. L'équipe Sushi Shop

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  We ordered for delivery at 18:30 and it was delivered at 19:00, normally not a big issue, with hungry kids a problem! Second time that we received salmon sashimi instead of thuna. And the sauce of the tataki was rather in the plastic bag. Sauces we’ve choosen were not delivered in the right amount... all a bit disappointing this time! We know from the past that you can do better.

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois endommager les produits. Bien entendu, nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai toujours pas reçu la salade de carottes et il n’y avait que des pommes dans le très petit tartare trop cher.

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour qui est indispensable dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manquait un produit dans votre commande et que la qualité de votre tartare n’était pas a la hauteur de vos attentes, ni de nôtres. Un retour a été fait auprès des différents collaborateurs, afin que ces incidents ne se reproduisent pas. Nous vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses et vous invitons a consulter votre compte client dans ces prochains jours. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Brochettes froides Poissons moyen

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n’était pas a la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Un retour a été effectué au sein de nos équipes afin que cet incident ne survienne plus. Tout en espérant vous revoir bientôt dans notre shop, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas aimable! 45 min d’attente pour ma commande et 2 produits non conformes! J’ai eu de l’ananas à la place du chou !!!! Et du thon cuit à la place de thon cru pour les makis!

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prêt de 1h de retard sans avoir été prévenu et sans explication. Probablement la dernière fois que nous avons commandé chez Sushi Shop car les livraisons ont systématiquement été longues et en retard ces dernières fois

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Cher Monsieur , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Il est vrai que dernièrement la demande a très fortement augmenté. Malgré nos tentatives de régulation nous malheureusement parfois été sature entraînant des retards de livraisons. Nous comprenons bien que vous n'avez pas a subir nos problèmes interne et vous présentons une nouvelle fois nos excuses. Nous comprenons votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Dans le même temps nous vous invitons a vous rendre sur votre compte client ou un cadeau vous attend. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  les produits étaient de bonne qualité comme d'habitude mais le délai de livraison est rarement tenu (1 fois sur 3) et vous n'avertissez même pas le client, ce qui est un manque de professionnalisme. Une suggestion: Peut-être pourriez-vous mettre en place un tracker ou un système d'alerte avec mis à jour en temps réel si le délai doit se prolonger de plus de 15 mins, comme c'est souvent le cas.

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Bonjour Thomas, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de vos commandes. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci beaucoup pour votre suggestion, il s'agit en effet d'une amélioration que nous avons pour but de mettre en place. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livreur avec 30 minutes de retard et centrale d’appel inutile peu aimable quand nous avons demandé un renseignement. Un geste aurait été la bienvenue ou au moins une forme d’excuse quelconque

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons votre agacement concernant cette situation et en sommes sincèrement navre. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous invitons a vous rendre sur votre compte client vérifier votre cagnotte ou un cadeau vous attendra. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop

  Réponse de A A

  

  Signaler

  Merci pour votre reponse. Malheureusement je ne vois aucune changement au niveau de ma cagnotte sushi shop depuis?

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il manquait la moitié de ma commande. Pas de baguette, pas de sauce, pas de gingembre, pas de wasabi.

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Bonjour Evori, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Comme nous l'avons vu ce jour au téléphone, j'ai pris contact avec le service client et j'ai demandé à ce qu'on vous crédité 10CHF sur votre cagnotte Come In Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  C’est bon mais la qualité des sushis était meilleure il y a quelques mois

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de mysushishop.ch

  

  Signaler

  Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  la qualité rapport au prix

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un régal!

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  La commande n’était pas complète la première fois que je l’ai prise. J’ai du retourner car il manquait toutes mes salades

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Malheureusement un peu trop cher

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un peu petite mais délicieux et très frais.

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne!

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout était parfait et la bonne humeur du vendeur était contagieuse

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  A part le problème de commande (non-trouvée, comme d'autres fois), très bon rapport qualité/prix et l'accueil est gentil.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Jamais vu la même qualité du travail dans vos boutique même si c'était un samedi et vous avez beaucoup de commandes... en plus la poisson n'a pas été frais.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellents produits et la livraison à été faite à l’heure.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ce qui ne me plaît pas c est qu’à chaque fois on oublis de me mettre les sauces ainsi que le Wasabi et le gingembre. Où on m’en mets très peu

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un régal !

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Goutu

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C était top

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien et très bon

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La qualité du ris est excellente!

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n’ai pas aimé le goût du purpule roll. Trop amère

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une heure d’attente, on avait faim 😜

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sushi=vie, merci pour votre accueille et le goût délicieux. :)

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, service et satisfaite avec vos produits ! Votre personnel à la rue de la Madeleine et très avenant et poli !

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  la taille du poisson était plutôt minimaliste!

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon !

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est super bon et bien présenté ! Tout est parfait 🤩 merci

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sushis excellents ! L’application iOS et l’accueil en boutique (Click&Collect) peuvent encore être améliorés.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout était très bon, par contre dans le sachet il n'y avait pas les sauces soja, gingembre et wasabi (normalement gratuits). Malheureusement je ne me suis pas aperçue toute de suite.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours content de commander des sushis

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le livreur est arrivé avec 45 mn de retard mais sinon c’était très très bon

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon et frais

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je trouve que l’application devrait pouvoir prendre la taille de ma tablette. En effet, je suis malvoyante et c’est difficile pour moi de lire sans l’aide d’une loupe.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le riz était trop cuit et trop collant. Les dernières fois c était meilleur.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours les meilleurs sushis!!!

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Au moment de la commande au téléphone je n'ai pas eu l'occasion d'indiquer les produits complémentaires .... du coup il n'y avait que trois paire de baguette ... pour une commande d'une centaine de sushi c'est un peu léger. Pour le reste tout bien, Merci !

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super bien présente! Rapide livraison

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  On adooore

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je ne suis pas trop fan du riz malheureusement. Le poisson est bon, le choix est sympa, les mélanges aussi. Je travaillerais sur la qualité et température du riz. : )

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Magnifique

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bons produits et livraison dans le délai annoncé

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top comme d’habitude

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits toujours parfait. Petit bémol pour l’organisation Covid : on attend longtemps dehors pour juste récupérer le sac prêt et payé. Quand les clients devant nous choisissent, les collaborateurs sushishop attendent aussi. Peut-être que si un pouvait sortir porter les paquets prets des clients Click&collect cela serait beaucoup plus rapide ;-) (j’avais mon bébé, 2 clients m’ont gentiment laissé passé ce jour là ouf !)

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est au top

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le gros désavantage est que ma commande ne pouvait pas être livrée, car en dessous de CHF 90.-. Pourtant nous habitons Bourguillon (1722) qui fait partie de la ville d Fribourg

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonne

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire belle qualité et merci

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique