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Résumé des avis
La plupart des clients apprécient la fraîcheur des produits et la qualité des sushis, souvent décrits comme un véritable régal. L'accueil chaleureux et le service efficace sont également soulignés. Les clients sont souvent ravis de la rapidité de la commande et des options végétariennes savoureuses.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéDéplorable. 2h entre la commande et la livraison alors que le délai prévu était de maximum 40 min. J’ai dû appeler deux fois pour avoir des nouvelles. On m’a promis un remboursement partiel immédiat de ma commande mais rien n’est fait ! De plus il y a eu une erreur dans la commande … impossible de retourner sur le site pour faire les démarches. J’exige le remboursement !
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéLe suivi de commande était impossible. J’ai du appeler 5 fois le shop pour obtenir une réponse à la 6 eme. Nous avons attendu une heure et demi pour nos sushis. Néanmoins, il s’agissait d’une soirée particulière en manque d’effectif et nous avons reçu des éléments en plus pour se faire pardonner du retard. Très bon service client.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions du temps consacré à la rédaction de ce message. Votre retour est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Votre retour a été partagé à l'ensemble de l'équipe, afin que cet incident ne survienne plus. Nous regrettons les nombreux appels, ainsi que le retard. Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses et vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours; un cadeau vous y attend. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéDans l’ensemble assez bien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéUne nouvelle fois l'arrivée des sushis est moyenne. Les makis thon wasabi n'avaient pas de goût de wasabi et étaient démontés. Et l'avocat des spring rolls saumon avocat étaient noirci. La qualité des autres sushis était très bien. N'étant pas sûrs d'être à la maison avant 20h45, nous avons choisi la livraison à 21h. Nous sommes arrivés à 20h20 et le livreur était en train de sonner la porte. Si nous n'avions pas été là qu'est-ce qu'aurait pu arriver ?
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéTout était super bon.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéNous les avons aimés tous!
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéTopp
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéVous avez perdu un client
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéQualité du riz moyenne
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéBien à très bien
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Patrick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéUn peu deçu que j'ai bien specifié que je voulais du wasabi et pas du gingerbread et c'est le contraire qui m'a été mis dans le sac. J'ai vu trop tard, déjà à la maison...
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéTout était parfait, les sauces et le wasabi étaient là comme prévu.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéRetard dans, la livraison a améliorer
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis, il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Votre retour a été partagé avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons nos excuses et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleur des qualités. Très cordialement, L’équipe Sushi Shop
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéL'avocat dans ke sushi était noir et pourri....
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéPA de yakitori au boeuf 1h20 pour se faire livrer
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéPlu: la nourriture Inconvénient: la livraison trop longue
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous nous accordez. Votre retour est essentiel dans notre processus de qualité. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette commande qui n’était pas au niveau de vos attentes ni des nôtres. Nous regrettons le délai de livraison et plus particulièrement que vous n'ayez pas été averti. Nous comprenons le sentiment de frustration engendre par cette attente dans l'inconnu. Nous sommes conscients que la réussite de votre expérience ne repose pas seulement sur la qualité de nos sushis. Il arrive malheureusement qu'un décalage survienne entre l'heure annoncée par le logiciel et la réalité du service. Nous vous assurons que nous regrettons cet incident et que nous nous efforçons quotidiennement de vous livrer dans les meilleurs délais. Votre retour a été partagé avec nos équipes afin que les efforts soient maintenus. Nous vous présentons une nouvelles fois nos excuses et vous invitons a consulter votre compte dans les jours a venir, un cadeau vous y attendra. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéon a attendu plus d'une heure et tente minutes pour une livraison qui m'est jamais arrivé. On a du se déplacer jusqu'au magasin pour que le responsable me dise que la commande n'est jamais arrivé chez eux. Il semble qu'il y'a eu un soucis de gestion de votre côté. Au final, il me donne 3 barquettes déjà faites, aucune idée de si elle datait du jour même. Il essaye de faire un geste commercial en nous donnant une salade de carotte que personne n'a mangé car elle n'était pas bonne. De plus, il refusait de nous rembourser, même le prix de la livraison qu'on a jamais eu.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercions du temps consacré à la rédaction de ce message. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le délai de réponse et pour l'expérience que vous décrivez. Nous comprenons tout à fait votre déception quant à celle-ci. L'expérience client est au cœur de nos préoccupations, c'est pourquoi un rappel a été fait auprès de nos équipiers afin que cet incident ne se reproduise plus. Nous sommes sincèrement navrés de cette expérience. Nous vous invitons de ce fait à consulter vos mails dans ces prochains jours; le service client reviendra vers vous. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéUn temps d’attente beaucoup trop long et le livreur ne s’est même pas excusé
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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