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Résumé des avis
Particuliers Engie ressort comme un service où l’échange avec le conseiller fait la différence. Les clients décrivent un accueil aimable, des explications claires et des réponses rapides, avec le sentiment d’être écoutés et guidés jusqu’au règlement de leur demande. Quelques expériences restent plus difficiles quand la communication manque de clarté ou qu’un rappel attendu n’arrive pas.
Expertise des équipes
"TRES BON CONTACT AVEC LE COLLABORATEUR."
"Interlocutrice professionnelle et agréable dans notre échange téléphonique."
"Contact très agréable. Personnel compétent. Ma demande a immédiatement prise en compte. Je suis pleinement satisfait."
Réactivité
"Résiliation rapide, correspondant hyper à l'écoute !"
"Aide téléphonique sympathique et efficace"
"Pas d’attente. Conseiller à l’écoute. Explication claire. Rien à dire"
Accueil et amabilité
"très bon accueil bonnes infos"
"un conseiller super agréable"
"Merci à Stéphane C. pour son professionnalisme, et ses conseils. Merci encore à lui pour sa bienveillance commerciale."
Expérience digitale
"Très bel accueil en ligne, très efficace et professionnel : Bravo !"
"conseiller tres attentif qui m a bien accompagnee sur internet. MERCI A LUI"
"Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un…"
Ne pas pouvoir résilier sans mettre les infos du compteur quand j'essaye de résilier sur votre site internent alors que vous y avez accès c'est un peu bête quand même (j'ai essayer de cliquer partout voire si je pouvais pas esquiver cela est visiblement ce n'est pas possible).
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A. F.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil Réponse à mes attentes satisfaisantes Merci
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C. D.
4 avr. 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l ensemble de vos collaborateurs. Très à l écoute et très patient. Évidemment pareil pour le personnel féminin. Juste un hic aujourd'hui, j attend l intervention d un de vos techniciens qui devait venir. Depuis ce matin, rien
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M. B.
4 avr. 2025
Avis vérifiéréponse claire nette et efficace de la part de la conseillère
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H. L.
4 avr. 2025
Avis vérifiéLes réponses via le chat n'ont rien éclairci, quant à l'erreur de facturation de la part d'Engie. La conseillère au téléphone - de bonne intelligence. a enfin compris le problème et doit me confirmer par écrit - mail, qu'il y avait bien erreur, à savoir double facturation de votre part. Ce serait préférable dans ce genre de cas de pouvoir échanger directement avec le service comptable et de ne pas avoir à mettre en evidence rs problèmes entre GrDF ( qui doit m'indtaller un compteur depuis x temps et Engie qui veut se faire payer coûte que coûte, même si le montant facturé est anormal. Bref, je ne suos pas content d'avoir dû perdre autant de temps pour une simple erreur de facturation de votre part! Sincères Salutations Mr Hubert LE TURC
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J. N.
3 avr. 2025
Avis vérifiémon interlocutrice était très agréable ,très bien renseigné e
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G. S.
3 avr. 2025
Avis vérifiéNous avons très bien dialoguer en plus très bien renseigner à toutes les questions que j'ai posé
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A. V.
3 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel pour certains bien à l'écoute et qui comprennent les demandes, et d'autres qui ne sont pas du tout efficaces et "perdus" , qui nous font perdre notre temps, malheureusement...
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F. T.
3 avr. 2025
Avis vérifiéSuper accueil chaleureux Très contente du conseil qui me convient parfaitement
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R. J.
3 avr. 2025
Avis vérifiéIl semblerait que malgré plusieurs appels chez engie rien ne soit fait pour régler ce problème récurrent je pense que vous en avez rien a faire du client le temps qu'il paie sa consommation
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G. F.
3 avr. 2025
Avis vérifiéConseillère très professionnelle
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J. M.
3 avr. 2025
Avis vérifiéla personne au bout du fil a été très professionnelle et très aimable. A pris rapidement en compte ma demande et a régler mon problème (demande de renseignements suite au décès du titulaire du contrat ENGIE°
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S. C.
3 avr. 2025
Avis vérifiéMettre en avant la production d'électricité en France c’est très bien mais il faudrait également que les plateformes de service client soient aussi en France. A plusieurs reprises j’ai eu a faire a des personnes qui ne savaient pas répondre à mes questions donc au final vous appelez pour un renseignement et à la fin de l’appel vous en savez pas plus. Bizarrement lorsque c’est pour parler renouvellement là on me donne un numéro de téléphone ou je tombe en France !!!
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P. M.
3 avr. 2025
Avis vérifiéle dialogue ...ok
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S. D.
3 avr. 2025
Avis vérifiéInterlocutrice charmante et efficace. Merci beaucoup !
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P. H.
3 avr. 2025
Avis vérifiéLa conseillère était très à l'écoute et a répondu à toutes mes questions sans impatience. Très compétente et gentille.
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C. B.
3 avr. 2025
Avis vérifiéQuestionposee, problème resolu
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C. M.
3 avr. 2025
Avis vérifiéBonne compréhension de mon problème et normalement résolu.
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G. D.
3 avr. 2025
Avis vérifiéParfait
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C. G.
3 avr. 2025
Avis vérifiéA l écoute et ça ça n à pas de.prix!!!
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P. L.
3 avr. 2025
Avis vérifiéUn conseiller à l'écoute, qui a su répondre à mes attentes rapidement.
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