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Pierre C.
27 mars 2026
Avis vérifiéLe dossier à remplir est TRES COMPLIQUE EST PAS DU TOUT INTUITIF, en particulier difficile de joindre des fichiers, difficile de savoir s'il est obligatoire de mettre des photos ou pas Des infos doivent être saisies "en double" (redondance entre les champs et les documents), ex date du devis, date des travaux... Mon dossier a été "refusé" une première fois car j'ai fait une erreur de saisie dans la date du devis, alors que le devis était bien en pièce jointe avec la bonne date: aucun conseiller n'a vérifié avant de prononcer le refus. Lorsque j'ai appelé votre support client, la conseillère m'a confirmé le refus. Alors que je me suis excusé pour l'erreur de saisie, il a fallu que j'insiste pour qu'elle aille ouvrir la pièce jointe, puis elle a dû joindre son supérieur hiérarchique et enfin ils m'ont dit qu'ils allaient rééxaminer la demande. Certes, c'est moi qui me suis trompé au départ, mais tout ceci est très fastidieux pour une erreur de "2024" au lieu de "2025" Au bout de quelques jours j'ai eu un mail de confirmation de la prise en compte de mon dossier, puis plus d'infos pendant plus de 2 mois, on "navigue à vue", pas d'info sur le délai où on aura une réponse. Puis d'un coup un mail pour dire que je vais être payé "d'ici 4 semaines maximum" et en 48h la prime était sur mon compte,. C'est peut-être pour vous des petits détails car vous avez de très nombreux dossiers à traiter, mais ce n'est pas optimum pour un particulier Cela dit, au final la somme annoncés sont respectés mais pas avec le commentaire "Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande"? C'est plutôt "service minimum garanti" A votre disposition pour plus de détail ou un échange plus approfondi si vous le souhaitez
Réponse de Primesenergie.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous travaillons en permanence sur l'amélioration de notre plateforme pour simplifier au maximum les démarches tout en respectant le cadre très réglementaire du dispositif des aides CEE. Votre retour est précieux pour cela, nous allons prendre contact avec vous très prochainement. Cordialement. L’équipe PrimesÉnergie.fr
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Philippe C.
26 mars 2026
Avis vérifiéTrès satisfait. Merci
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Antonio E.
25 mars 2026
Avis vérifiéPrime annoncée , versée 3 mois après la facture des travaux . Relation client et accompagnement top. Merci je recommande
Réponse de Primesenergie.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accompagnement et la rapidité de la mise en œuvre de votre prime. Bien cordialement. L’équipe PrimesÉnergie.fr
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Fabien B.
19 mars 2026
Avis vérifiéTout c'est passé à merveille. J'avais un doute sur une éventuelle arnaque car je ne connaissais pas le site. Mais tout est claire dans les explications et la réalisation du dossier. Je recommande vivement
Réponse de Primesenergie.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre site a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement. L’équipe PrimesÉnergie.fr
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Serge B.
18 mars 2026
Avis vérifiéC'est rassurant d'être accompagné et aidé dans les démarches,, même si c'est parfois le parcours du combattant à faire soi-même
Réponse de Primesenergie.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement vous a apporté satisfaction, même dans les démarches parfois complexes liées au dispositif CEE. Cordialement, L’équipe PrimesEnergie
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Hubert M.
30 janv. 2026
Avis vérifiéle délai d'obtention de la prime est tout de même assez long.
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N. C.
18 sept. 2024
Avis vérifiéTrop compliqué à remplir, trop de paperasse, aucune logique sur les remboursements par rapport aux montants des travaux effectués, prise de tête permanente avec les entreprises pour les compléments d'infos, aller/retour continuel de mails... Vraiment content que cela soit presque terminé. Je le fais vraiment pour le pognon, sinon il y a longtemps que j'aurais tout envoyé promener...
Réponse de Primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. L'ensemble des éléments demandés sont exigés par la réglementation des certificats d'économies d'énergie et nous ne pouvons malheureusement y déroger. Sans eux, nous ne serions pas en mesure de valider votre dossier et ainsi verser votre prime énergie. De plus, le montant de votre prime énergie n'est pas corrélé au montant de vos travaux mais aux économies d'énergie générées dont le calcul est imposé par la réglementation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
Réponse de N. C.
Je veux bien l'entendre, mais cela reste excessif et beaucoup renoncent à aller jusqu'au bout de la démarche...
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C. C.
18 sept. 2024
Avis vérifiéBien
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T. S.
18 sept. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Seul le montant n'est pas très élevé (91€) pour une baie vitrée à plus de 1000€, mais c'est toujours ça de pris. Merci.
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C. K.
18 sept. 2024
Avis vérifiéLe déroulé des démarches sur internet est un peu complexe.
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E. P.
18 sept. 2024
Avis vérifiéRAS
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M. C.
18 sept. 2024
Avis vérifiéIl est stipulé sur la carte d'identité le nom et les deux prénom de demandeur. Sur le RIB le deuxieme prénom n'est jamais noté, et la banque ne peut modifier ses données. Il est donc inutile de pensér que l'identité est erronée pour cette mention manquante sur le RIB du destinataire. de la prime. Difficile d'expliquer ceci avec la relation client.
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B. V.
18 sept. 2024
Avis vérifiél'entreprise ayant fait les travaux nous trés bien aidés. Cela facilite aussi bien les choses. Déja bien choisir l'entreprise effectuant les travaux a la Prme Energie.
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C. L.
18 sept. 2024
Avis vérifiéMerci beaucoup.
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R. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéSatisfait de la prestation
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P. G.
18 sept. 2024
Avis vérifiéSi je n'avais pas été assité par mon artisans, je ne serais jamais aller jusqu'au bout de la demande !
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L. B.
11 sept. 2024
Avis vérifiéAucun problème rencontré.
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P. C.
11 sept. 2024
Avis vérifiéBonne présentation
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E. Z.
11 sept. 2024
Avis vérifiéR A S,tout etait parfait
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J. F.
11 sept. 2024
Avis vérifiétres bien
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