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Résumé des avis
Les clients apprécient la simplicité et l'efficacité du site, ainsi que la clarté des offres et des tarifs. L'expérience générale est positive, avec une bonne navigation et des services perçus comme intéressants.
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Anne-Catherine V.
22 août 2026
Avis vérifiéPratique et rapide
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Roland O.
22 août 2026
Avis vérifiéTrès bien géré, le technicien a mis internet en 20 minutes, puis mon débit étais compte tenu de l'offre que j'avais souscrite "Sfr red fibre 1 Gbps , et le débit n'était qu'à 12 mbits, puis j'ai appelé le support a partir, c'est bien foutu chez red sfr , un technicien m'a rappelé puis m'a redémarré plusieurs fois, et par Miracle mon débit étais nettement supérieur au alentour de 400 mbits , Merci ce fut rapide et très géré.
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L. S.
22 août 2026
Avis vérifiéImpossible d'activer la esim. Servie client ne resoud pas le pb...
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur et que notre assistance n'ait pas réglé la situation. Pour que nous puissions en savoir plus et vous aider, merci de nous contacter via votre espace client. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Bien à vous. L’équipe red-by-sfr
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Alex D.
22 août 2026
Avis vérifiéRAS C'était un parfait professionnel compétent à tous niveaux; courtois, fournit des renseignements sans être sollicité.
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Stéphane L.
22 août 2026
Avis vérifiéTrès bien. Commande arrivée très rapidement.
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Christian H.
22 août 2026
Avis vérifiéRendez-Vous pour la pose de la fibre tres rapide et technicien très professionnel. Tout etait parfait
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Nicolas L.
22 août 2026
Avis vérifiéSimple et rapide. La box reçu a bien été mis en service 2h après réception du colis.
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Julie F.
21 août 2026
Avis vérifiéRapide simple efficace Au top
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Vincentjean-Charles F.
21 août 2026
Avis vérifiéJ’ai été obligé de contacter votre service mais votre collaborateur ne m’a pas répondu à ma demande
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous aider à trouver une solution. Pour que l’on puisse vous accompagner, merci de contacter notre assistance via votre Espace client. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Bien cordialement, L’équipe red-by-sfr
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Stephane M.
21 août 2026
Avis vérifiéSite très clair et ergonomique. La demande d'ouverture de la fibre ne m'a pris, au final, que quelques minutes.
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Arnaud B.
21 août 2026
Avis vérifiéL'activation de l'eSim en passant par le code EID de mon iPhone n'a pas fonctionne. En revanche le service client via WhatsApp m'a bien aide à contourner le problème en m'indiquant comment activer via QR Code
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Raymond A.
21 août 2026
Avis vérifiéCOOL
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Michelle T.
21 août 2026
Avis vérifiéDifficile pour faire accepter le payement, 4 C B ,pour seulement 10€,
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Viktor K.
21 août 2026
Avis vérifiéLe processus d'achat est simple. Il est facile de suivre le colis.
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Clementine Q.
21 août 2026
Avis vérifiéChoix plutôt simple pour le choix du forfait de ma fille
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Mustapha R.
21 août 2026
Avis vérifiéBonjour service très rapide
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Jean-Marc R.
21 août 2026
Avis vérifiéCommande passée en toute simplicité. Parfait
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Laurent B.
21 août 2026
Avis vérifiéTrès facile à mettre en place
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Mathieu G.
21 août 2026
Avis vérifiéProblèmes de connexions à l’espace client. La navigation n’est pas fluide et peu claire. Grande difficultés à obtenir l’aide d’un conseiller, et conseiller incompétent qui ne peux résoudre mon problème, vous allez perdre des clients avec ce type d’infrastructure.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter, nous transmettons votre retour afin d’améliorer nos services et la qualité de l’accompagnement. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Jolly T.
21 août 2026
Avis vérifiéJ’ai pas reçu le QR code d’activation et là ma carte eSIM est bloqué je ne peux rien faire
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Notre service client peut vous accompagner pour résoudre ce souci, n’hésitez pas à le contacter pour un suivi personnalisé. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Merci pour votre message, cordialement. L’équipe red-by-sfr
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