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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la clarté de son site et la simplicité des commandes. Les utilisateurs soulignent un bon rapport qualité-prix et des choix variés adaptés aux besoins.
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Hamoudi T.
17 juil. 2026
Avis vérifiéC'est simple et fluide.
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Giselaine S.
17 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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P. M.
17 juil. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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Mikael V.
17 juil. 2026
Avis vérifiéProbleme de beug dans l'application et sur le site internet lors de la demande de souscription le site revenait sans cesse en arriere impossible de continuer la demande sur 2 jours consecutifs, beug resolu la souscription a pu se faire parfaitement, rdv rapide
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M. E.
17 juil. 2026
Avis vérifiéSite qui plante et se met à jours toutes les 15sec rendant impossible la prise d'informations. Après plusieurs essais, j'ai enfin pu chercher ce que je voulais. Difficulté de trouver les informations, les prix et de faire des comparaisons. Bref, je suis déjà chez SFR pour le téléphone mais si ça n'avais pas été le cas je n'aurai probablement pas cherché aussi longtemps pour acheter un autre produit.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, notamment pour la navigation et l'accès aux informations. Merci pour votre retour, il nous aide à mieux comprendre ce qui doit être amélioré pour rendre le site plus simple et clair. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Jean-Marc B.
17 juil. 2026
Avis vérifiéTrès facile
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Maria florencia L.
17 juil. 2026
Avis vérifiéIls sont annulé la installation.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, nous comprenons votre frustration. N'hésitez pas à contacter notre équipe via votre espace client ou le chat, nous pourrons en discuter et envisager la suite. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Cyril donald P.
17 juil. 2026
Avis vérifiéRendez-vous non honoré sans raison valable, en plus j’avais posé la journée pour attendre l’arrivée du technicien
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons la gêne occasionnée, et si vous le souhaitez notre support est à votre disposition pour en discuter. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de Cyril donald P.
J’aimerais avoir une dates d’intervention du technicien pour installer la fibre cas j’en ai besoin pour travailler
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Emmanuelle V.
17 juil. 2026
Avis vérifiéTrès facile d'utilisation
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Carmen I.
17 juil. 2026
Avis vérifiéGalère pour avoir quelq'un en ligne pour m'aider finaliser la commande. Ma pièce d'identité j'ai mis 2 jours pour pouvoir l'identifier. Je 'e recommande pas.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours nous aident à améliorer nos services et à simplifier les démarches. Si vous souhaitez un suivi, contactez le support, il pourra étudier votre situation. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Ivain L.
17 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai changer d'opérateur suite a une mauvaise expérience chez orange. L’installation Fibre a était rapide et propre. Technicien compétant et agréable.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience chez red by SFR vous apporte satisfaction. Vos retours nous font plaisir et nous encouragent. Merci pour votre confiance et excellente journée ! L’équipe red-by-sfr
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Johanna S.
17 juil. 2026
Avis vérifiéRendez-vous pour la box annulé la veille alors que j’attends depuis 1 semaine
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Jonathan B.
17 juil. 2026
Avis vérifiéCommandes annulées automatiquement, support inutile,expérience d'achat terrible
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.
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Emilie B.
17 juil. 2026
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas accès à mon achat
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Pour que notre équipe puisse vérifier votre dossier, contactez le support via le chat ou depuis votre espace client. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de Emilie B.
Bonjour, J'ai déjà eu 2 fois le service client au téléphone depuis le 7 juillet, mais j'attends encore d'être rappellée pour obtenir l'intervention d'un technicien. Lors de mon appel du 10 juillet on m'a indiqué que le technicien prendrait contact sous 48H et lors de mon appel du 13 juillet on m'a indiqué que 48H était une erreur et que je serai rappelée dans la semaine. Voici le numéro de commande : CBL20260707000135731 Bonne journée.
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Claudia C.
17 juil. 2026
Avis vérifiéCommande d’un nouveau forfait avec nouveau numéro toujours pas en service depuis le 6 juillet alors qu’un délai de 48h était annoncé. Les informations sur les délai ne sont donc pas claires
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés que les informations sur les délais n'aient pas été claires et que cela ait impacté votre expérience. Si vous le souhaitez, contactez notre support pour qu’on vérifie et vous aide à résoudre la situation. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Merci pour votre retour, cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Frederic R.
17 juil. 2026
Avis vérifiéOn verra avec le temps
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Prisca N.
17 juil. 2026
Avis vérifiéSuper
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Lia I.
16 juil. 2026
Avis vérifiéTout est bien expliqué et indiqué
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Camille P.
16 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble. Le seul petit bémol c'est que quand j'ai appeler pour avoir mon numéro RIO et que je suis retourné sur la page de commande il a fallu tout recommencer .
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Marie P.
16 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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