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Résumé des avis
RED by SFR ressort comme une marque simple à utiliser, avec une commande qui se fait vite et des explications jugées claires. Les clients apprécient surtout la rapidité, la fluidité du parcours et le côté pratique pour activer un forfait mobile ou une e-sim sans perdre de temps.
Expérience digitale
"Site clair et tout est bien expliqué et très rapide"
"Site facile à utiliser et livraison ultra rapide"
"Navigation facile et choix du produit"
Réactivité
"Good service and nice response"
"Rapide et efficace"
"Très réactif , excellente prestation thecnicien très agréable et professionnel"
Expertise des équipes
"Bon service et bonnes explications"
"très bon accueil téléphonique, très bon suivi, je recommande"
"Très bonne expérience opérateur à l écoute"
Accueil et amabilité
"very nice service"
"Très bien, service impeccable…"
"Le technicien était très professionnel, efficace et sympathique."
Choix
"Je suis contente de mon choix"
"Navigation simple et opérations de sélection d’abonnement et de prise de rdv faciles à réaliser."
"Choix facilité par une présentation claire et épurée."
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Theo H.
28 sept. 2026
Avis vérifiéLe code de la carte sim je le trouve ou? Mon mail mot de passe ne marche pas a la reception de ma carte sim
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Vous pouvez retrouver votre code PIN et code PUK dans le support de la carte SIM. Pour que notre équipe puisse vérifier et vous aider à résoudre ce problème d’accès, contactez l’assistance via votre espace client ou le support en ligne. Le service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Merci pour votre retour, cordialement. L’équipe red-by-sfr
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M. L.
28 sept. 2026
Avis vérifiésuper tout s'est bien passé
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Richard V.
26 sept. 2026
Avis vérifiéBon service et bonnes explications
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Nicolas P.
26 sept. 2026
Avis vérifiétrès bon accueil téléphonique, très bon suivi, je recommande
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Francois M.
26 sept. 2026
Avis vérifiéSite clair et tout est bien expliqué et très rapide
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Helene S.
26 sept. 2026
Avis vérifiéExcellent
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Nicole V.
26 sept. 2026
Avis vérifiéj'ai un souci avec le changement de données et j'ai pas acces à mon espace personnel. le service client peut rien faire et je ne sais pas si ma sim arrive. voilà
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des difficultés dans votre expérience. Si vous le souhaitez, contactez notre service client en message privé pour un suivi. Le service client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de Nicole V.
Le service client a affirmé de ne pouvoir rien faire. Merci
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Freddy R.
26 sept. 2026
Avis vérifiéParfait
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J. D.
26 sept. 2026
Avis vérifiéTRES BON OPÉRATEUR TÉLÉPHONIQUE
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R. S.
26 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien merci
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Moustapha lezene A.
26 sept. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
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Jeannine M.
26 sept. 2026
Avis vérifiéSite facile à utiliser et livraison ultra rapide
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Junchao F.
26 sept. 2026
Avis vérifiéLes conseillers m’ont raccroché au nez au téléphone 2 fois et ensuite n’avaient pas envie de répondre à mes questions.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience avec nos équipes n'ait pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration et votre retour compte pour nous. Si vous souhaitez en discuter, notre service client est à votre disposition. Le service client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Eugenie P.
26 sept. 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec le conseiller téléphonique lors de ma souscription. J’appelais précisément parce que j’étais intéressée par une offre RED et souhaitais simplement obtenir quelques renseignements avant de souscrire. Le conseiller m’a répondu notamment : « Ce n’est pas mon job de faire ça » et m’a fait comprendre qu’il n’était pas là pour répondre à mes questions. J’ai trouvé l’échange particulièrement désagréable et incompréhensible pour un service censé accompagner une personne qui souhaite devenir cliente. Lorsque j’ai finalement dit « merci, bonne journée », le conseiller ne m’a même pas répondu et a raccroché. Je souhaite que cet échange soit remonté à un responsable et que le comportement de ce conseiller soit examiné. Cette expérience m’a sérieusement fait hésiter à maintenir ma souscription chez RED.
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de situation ne correspond pas à l'accompagnement que nous souhaitons offrir. Nous transmettons votre retour aux équipes concernées pour qu'il soit examiné. Merci d'avoir pris le temps de nous en informer, cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Gerard B.
26 sept. 2026
Avis vérifiéNavigation facile et choix du produit
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Gisele C.
26 sept. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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Birhanu dessie A.
26 sept. 2026
Avis vérifiévery nice service
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, ça nous fait vraiment plaisir. Heureux de savoir que votre expérience a été positive et que notre service vous a plu. Merci et à bientôt. L’équipe red-by-sfr
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Nuptia merveille N.
26 sept. 2026
Avis vérifiéToute la démarche est très claire et facile à exécuter. Juste un hic, j'ai eu du mal à payer
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux que la démarche vous ait paru claire et facile. Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée et prenons votre remarque en compte pour améliorer l'expérience. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Anonymous M.
26 sept. 2026
Avis vérifiérien a signaler
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Gerard D.
26 sept. 2026
Avis vérifiéFacilité d'achat sur le site ... Pas de perte de temps, produit disponible immédiatement. Merci !!
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été agréable. Vos mots nous encouragent à continuer dans ce sens. À bientôt sur red-by-sfr.fr, cordialement. L’équipe red-by-sfr
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