Résumé des avis
Le site est intuitif et fluide, facilitant la recherche de forfaits. La réactivité est appréciée, et l'inscription se déroule sans souci. Les informations sont claires et accessibles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site est intuitif et fluide, facilitant la recherche de forfaits. La réactivité est appréciée, et l'inscription se déroule sans souci. Les informations sont claires et accessibles.
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Évaluations clients
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
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Très facile et performant.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R.
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Compliqué pour confirmé identité, n'a pas fonctionné avec le mobile en flashan qr code pour pièce d'identité
Avis du , suite à une expérience du par GARNACHO G.
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La commande n'a pas fonctionné, le téléphone a été retiré du panier au moment du paiement ^et l'annulation est pour le moment impossible.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED KARIM B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre expérience est importante pour nous et nous vous encourageons à contacter notre service client afin de trouver une solution à votre situation. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Merci de votre compréhension. L’équipe red-by-sfr
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Très fluide et facile
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T.
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J’attends désormais ma carte SIM. Le déroulement de l’abonnement est très simple !!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE A.
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Bonjour, oui, ma commande s'est bien passée, ça a été très explicite, facile à passer, j'attends ma carte SIM avec impatience, bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL L.
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L.
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Bien, mais rdv pose fibre déjà repousser
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN D.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M.
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cela c'est tres bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE F.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience soit globalement positive. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou questions, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Site simple et fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par CALOGERO C.
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Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANWAR H.
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par PIETRO MARCO S.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre excellente note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Un peu déçu de la la lenteur de la préparation de la commande, j’ai passé la commande le 20/12 nous sommes le 23/12 et la commande est toujours en préparation
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'expérience client est super, la plateforme est bien faite, simple et claire. Les tarifs sont attractifs et les offres avantageuses
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE S.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre expérience client ainsi que nos offres. Votre satisfaction nous motive à continuer d'améliorer nos services. Bien à vous. L’équipe red-by-sfr
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Impossible de passer commande depuis un smartphone. Pour commander une e-sim il faut passer une vérification d'identité. Une fois celle-ci terminée, le site indique que le panier n'est plus valide ; impossible donc de terminer la commande. J'ai du m'y reprendre à plusieurs fois ; pour enfin utiliser un ordinateur ; afin de pouvoir souscrire à un abonnement mobile. De plus, certaines fonctionnalités basiques sont en option payantes (comme le double appel....). Bref les tarifs sont bas certes. Mais la qualité de service ainsi que le détail de l'offre laisse à désirer.
Avis du , suite à une expérience du par RAYANE R.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience de commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons les frustrations liées aux vérifications d'identité et à la navigation sur mobile. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Oui car une personne m a parrainer et connais bien merci a vous
Avis du , suite à une expérience du par D G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre parrain a su vous guider et vous satisfaire. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de D GSignalerPas de problème pour ça bonne fêtes de fin d année
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Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.
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Facilité du site
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN V.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site facile à utiliser. Cela nous motive à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Très bien, aucun problème pour changer la date d'installation.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante lors du changement de la date d'installation. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Navigation facile sur le site , compréhension facile des instructions.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la navigation sur notre site et la clarté des instructions. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Facilité pour la souscription. Une date d'installation assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE A.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la souscription facile et que l'installation a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec red-by-sfr.fr ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous fournir un service de qualité. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Commande tres simple, rdv d installation 4 jours après et tarif haut top! Je recommande!!!!
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est déroulée sans accroc et que notre tarif vous satisfait. Votre recommandation est précieuse pour nous. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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C'était bien j'ai bien aimé
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC F.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Et bonne servisse
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer d’améliorer notre offre. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Simple
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos services vous satisfont. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins futurs. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par HAFID A.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Cordialement, L’équipe red-by-sfr
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Problème de lien pour parrainage, obligé de souscrire via le site red direct et de rentrer le code de parrainage lors de la souscription.
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que le processus de parrainage puisse parfois prêter à confusion. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance afin de profiter pleinement de nos offres. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Tout était parfait et très clair. Navigation fluide et informations précises.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA L.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre site a été satisfaisante et fluide. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à continuer à fournir un service de qualité. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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très clair, simple, fluide, suivi de mail, rien à redire pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE V.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service clair et fluide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou demande. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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All good
Avis du , suite à une expérience du par SALEM S.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Simple, précis et rapide
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services simples, précis et rapides. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner encore longtemps. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Facilité de navigation et de passage de commande.
Avis du , suite à une expérience du par LUC B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la facilité de navigation et de passage de commande. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Je pense avoir accès de suite mais malheureusement je dois attendre 5 jrs
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS D.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'attente puisse être frustrante et nous faisons tout notre possible pour vous apporter le meilleur service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions supplémentaires. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Très bien, merci.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions vivement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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ras
Avis du , suite à une expérience du par SIMON R.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous ! Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Rapidité de commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Un grand merci pour ce retour positif sur la rapidité de notre service ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Tout est clair y a plus qu’à attendre la livraison
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour et pour votre note ! Nous sommes ravis de lire que tout est clair pour vous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d’assistance durant votre attente. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Tout fonctionne très bien
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout fonctionne très bien pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Impossible de souscrire dans un premier temps avec le lien de parrainage fourni, obligé de me connecter avec un autre navigateur (firefox) qui n'enregistre pas la navigation.
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE D.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre souscription. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire pour finaliser votre démarche. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Très bonnes offres et pas d engagement. Satisfaite de red
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE J.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre confiance envers nos offres. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience avec RED. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou d'information supplémentaire ! Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHEIKH B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de CHEIKH B.SignalerMerci beaucoup
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JOAO P.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions votre retour et serions ravis d'échanger davantage afin d'améliorer votre expérience avec nous. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de JOAO P.SignalerOk
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Le parcours pour accéder à la remise des 39 euros de mise en service n'est malheureusement pas possible ! Le reste s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JORIS S.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la remise de mise en service. Votre satisfaction est importante pour nous, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous apporter une assistance personnalisée. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de JORIS S.SignalerErreur 500 Une erreur est survenue. C'est le message que j'ai quand je vais sur le lien de l'odr.
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On ne peut pas changer l'adresse de livraison qui est par défaut l'adresse du domicile. Donc étant absent je n'ai pas reçu ma carte SIM....
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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C'est quoi vos conneries de vérification d'identité après l'achat d'un téléphone...
Avis du , suite à une expérience du par YANN F.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les vérifications d'identité après l'achat d'un téléphone. Ces mesures visent à garantir la sécurité de nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Commande nouveau forfait facile. Dommage que la SIM soit à 10€ ...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre nouvelle commande de forfait. Nous comprenons que le coût de la SIM puisse paraître élevé et nous prenons note de votre avis. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Très facile pour souscrire et prix au top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la souscription facile et que nos prix vous conviennent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ici pour vous accompagner. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par E M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre avis est précieux pour nous et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous satisfait. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ADEL K.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation et sommes ravis de constater que votre expérience avec red-by-sfr.fr a été globalement positive. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ici pour vous accompagner. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Fluide et clair
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service fluide et clair. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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All is good thank you SFR Red Merry Christmas to all
Avis du , suite à une expérience du par ROLANDO P.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Toute l'équipe vous souhaite également de très belles fêtes de fin d'année ! Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Bien claire et net ,bien expliqué, je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par LILA K.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos explications vous ont satisfait et que vous recommandez notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par AHMAD O.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre avis positif nous motive à continuer d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Plusieurs erreurs 500 tous les soirs, globalement le site fonctionne mal et les informations de la commande ne sont pas à jour.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre site. Votre feedback est précieux et nous nous engageons à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance complémentaire. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Rapide, efficace Rien à redire Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALI M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous satisfait. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance. Bien à vous. L’équipe red-by-sfr
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Site clair
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur la clarté de notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Rapide et clair.
Avis du , suite à une expérience du par STEFANIA L.
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Personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par RENE R.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel compétent. Vos commentaires sont précieux et nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Très rapide, très sécurisé... Aucun problème. Ravie de trouver une offre sans internet à moindre coût pour mes parents âgés avec un Doro à clapet.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre offre sans internet répond aux besoins de vos parents et que vous appréciez la rapidité et la sécurité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Le technicien qui est intervenu a été dépassé par le câblage J'ai du l aider ...il m'a mal parlé avec une familiarité qui n est pas correcte auprès d une cliente... Comme s'il s agissait de me rendre service...... Il y avait une incompréhension entre la société et le technicien Il pensait que l appartement était déjà fibré..... Cependant il a fait le câblage correctement après m avoir menacé de partir en laissant tout en l état Le câble au milieu les outils au milieu Il m a demandé à boire et d aller aux toilettes Plus jamais je ne veux voir ce monsieur chez moi Il a du mal à tirer le câble dans les installations...ce n'est pas de sa faute...ni de la mienne Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE P.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre technicien n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une intervention professionnelle et courtoise. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous vous remercions de l'avoir partagé et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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ras
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE G.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Navigation facile sur le site, aucun problème pour trouver le forfait qui me convenait
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.
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Je n'ai pas reçu ma commande dans le délai convenu.
Avis du , suite à une expérience du par KILYAN S.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Votre avis nous est précieux. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Site clair et facile à utiliser. Achat rapide et sans souci. Très satisfait, merci ! Mais depuis le 14 décembre j'ai pas encore reçu ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par EDGAR K.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre expérience d'achat sur notre site ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous l'avez trouvé clair et facile à utiliser. Nous comprenons votre inquiétude quant à la réception de votre commande et vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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J’ai aimé la clairette des infos
Avis du , suite à une expérience du par FRED CEDRIC N.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos informations claires. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Părerea ok
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL N.
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En ligne très bien, mais service clients insuffisant, pas à l'écoute car impossible d'entendre ce que la personne me disait, avec trop de bruit autour d'elle.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en ligne a été satisfaisante. Nous prenons note de vos remarques concernant le service client et ferons tout notre possible pour améliorer cette expérience à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Navigation facile. Le site met en avant leur produit intéressant ce qui évite des recherches fastidieuses .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez la facilité de navigation sur notre site et la mise en avant de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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À l’instant, je ne suis pas encore connecté à mon nouveau forfait, j’espère que tout va bien se passer le 23/12 prochain.Ma première tentative de souscription a été un échec ! Heureusement, j’ai refait une tentative le lendemain une nouvelle tentative qui a eut l’air de fonctionner
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre deuxième tentative de souscription a été fructueuse. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide lors de l'activation de votre nouveau forfait. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de MICHEL B.SignalerMerci pour votre réponse, néanmoins je n’ai pas encore réussi à mettre mon téléphone en service. J’ai cependant bien scanné le QR code ( que je ne retrouve pas !)
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L'inscription était très clair et facile. Maintenant on attend l'installation en espérant que tu ce passe bien.
Avis du , suite à une expérience du par PASQUALINA F.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'inscription a été claire et facile pour vous. Nous espérons également que l'installation se déroulera parfaitement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Souscription fluide et simple
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE V.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre souscription a été fluide et simple. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Straight forward to do.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY P.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante et que tout a été clair pour vous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Pas de soucis pour l'instant c'est claire
Avis du , suite à une expérience du par SALIM F.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout se passe bien pour vous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou si vous souhaitez partager d'autres retours. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Service clair et rapide et la meuileur offre fixe du marché actuel, maintenant il reste a voir la quantité de la connexion !
Avis du , suite à une expérience du par YAZID L.
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Très satisfait J'attends le remboursement des ODR
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Nous restons à votre disposition pour toute question concernant votre remboursement d'ODR. Le Service Client RED est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Всичко е супер
Avis du , suite à une expérience du par DIMITAR B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout est super pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Je ne peux pas donner un avis avant l’installation de la fibre vue que c’est la quatrième fois que je demande de passer à la fibre trois fois pas possible peut être que cette fois j’aurais. Un vrai technicien au pire ça sera la dernière fois et je passerai chez un autre opérateur à suivre
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées pour l’installation de la fibre. Votre retour est précieux et nous espérons pouvoir vous accompagner au mieux durant ce processus. N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de CLAUDE B.SignalerBonjour pour avoir la fibre il va falloir passer dans le faux plafond dû hall le gardien sera présent pour démonter les plaques du faux plafond on a l’accord du syndic et le technicien devra percer un trou au dessus de la porte pour passer le cable j’espère que cela sera possible merci de votre réponse cbaras
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Démarche simple et envoi rapide de la carte sim
Avis du , suite à une expérience du par JACK T.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la démarche vous a semblé simple et que l'envoi de votre carte SIM a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LIBERA B.
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Je cherchais un bon forfait. C'est ma fille qui s'en est occupée. J'avais déjà un compte sur red car j'avais étè cliente.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un bon forfait et que votre expérience avec nos services a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Dans le cadre d'une souscription, j'ai opté pour une carte Esim. Pour l'activer, je dois flasher un QR code et créer mon profil ESim. Jusque là, tout va bien. Mais ce QR code est absent demin espace client, donc impossible de faire la démarche. J'écris au Chatbot qui me renvoie vers un conseiller. Qui me dit sans perdre une dent que je ne peux pas créer mon profil Esim avant la date de portabilité du numéro et qu'il faudra le faire à ce moment PRÉCIS.... qui tombe un samedi à 19h ! Nullissime, dès que je peux je reprends mon ancien opérateur.
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec l'activation de votre eSIM n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer, surtout avec une date de portabilité tombant un week-end. Votre retour est précieux, et nous vous remercions de l'avoir partagé. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/ Cordialement. L’équipe red-by-sfr
Réponse de E BSignalerMerci, je voulais surtout alerter les usagers afin qu'ils ne se retrouvent pas injoignables comme je l'ai été. Cordialement.
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pas de probleme tres bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun problème et que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance à l'avenir. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Informations connexion/identifiants enregistrés de façon sécurisée, facilitant la sélection de l'abonnement/choix mobile/modification/paiement. Super appli !
Avis du , suite à une expérience du par ILHAM E.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos services et notre application vous apportent satisfaction et facilitent votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Envoi rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL K.
Réponse de red-by-sfr.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Très bien , rien à dire clarté des informations, très sécurisé bravo
Avis du , suite à une expérience du par DAISY G.
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