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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la clarté de son site et la simplicité des commandes. Les utilisateurs soulignent un bon rapport qualité-prix et des choix variés adaptés aux besoins.
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Pauline O.
25 juil. 2026
Avis vérifiéSuper 🤝🤝
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S. D.
25 juil. 2026
Avis vérifiéFluide
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Abdesslame F.
25 juil. 2026
Avis vérifiéC’est très étrange, j’ai déjà un compte chez vous et vous me demandez ma pièce d’identité !!!
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que cette vérification vous ait surpris et que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ces contrôles visent à sécuriser les comptes, mais nous comprenons que cela puisse être gênant, si vous souhaitez un éclaircissement contactez notre support client. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Pascal P.
25 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien 👍
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Gaelle B.
25 juil. 2026
Avis vérifiéParcours client de souscription simple et qui permet le retour arrière sans avoir à tout recommencer. Par contre pour le moment impossible de créer mon compte client. Que n'ai-je pas compris dans la procédure ? Il m'est demandé de saisir un code reçu par SMS pour pouvoir créer mon mot de passe mais code saisi rien ne se passe. Peut-être faut-il attendre de recevoir une adresse en sfr.fr ? La mienne étant en hotmail.fr
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M. L.
25 juil. 2026
Avis vérifiéObligée d'aller tous les jours sur le site pour avoir le téléphone que je voulais car toujours en rupture de stock. Choix livraison en relais pour l'avoir sous 48h max comme promis. Or je ne vais pas l'avoir au mieux avant 6 jours car relais fermé le lundi et aucune dispo de livraison dans un locker
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur et comprenons votre frustration concernant la disponibilité et les délais. Vos retours nous aident à identifier les axes d'amélioration pour la disponibilité et les modes de livraison. Merci pour votre retour, bonne journée. L’équipe red-by-sfr
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Caroline L.
25 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Bernard C.
25 juil. 2026
Avis vérifiépour prendre un abonnement c'est toujours facile , reste a voir le service client en cas de problème , soch sont vraiment pas bon
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Michel M.
25 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien rapide , personne à l écoute très compétent
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Raymonde V.
25 juil. 2026
Avis vérifiénickel.
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Martin F.
25 juil. 2026
Avis vérifiéBox d’il y a 10 ans avec module séparé pour la prise fibre qui ne se fait plus depuis de nombreuses années, service client où c’est compliqué de faire comprendre ce que l’on demande…
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour compte pour nous et nous aide à identifier les points à améliorer pour rendre nos offres et nos échanges plus clairs. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
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B. F.
25 juil. 2026
Avis vérifiéImpossible de savoir si l’option offerte (annoncée sur le site ) des appels illimités vers les mobiles serait effective ou non car cela n’apparaît pas sur la commande . J’ai donc annulé ma commande .
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Votre retour sur la clarté des informations concernant nos offres nous est utile pour réfléchir à des améliorations. Merci d'avoir pris le temps de nous en informer. Bien cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Josiane P.
25 juil. 2026
Avis vérifiéDémarche très facile à effectuer sur le site.
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Nathalie F.
25 juil. 2026
Avis vérifiéTechnicien programmé le 13 juillet. Jamais passé. Une 1/2 journée bloquée pour rien. Service injoignable. En boutique SFR ne s'occupent pas de red. Appel téléphonique le 16 de leur part. Pas de raison donnée ni d'excuses. Abonnement pris chez orange !
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et notre équipe reste disponible si vous souhaitez un suivi via votre espace client ou le support en ligne. Cordialement. L’équipe red-by-sfr
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Jesila D.
25 juil. 2026
Avis vérifiéSite facile à utiliser. Satisfaite du service
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Alexandre D.
25 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien. Processus de commande et de mise en service de la e-sim facile et rapide
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Justin S.
25 juil. 2026
Avis vérifiéJ’ai prix la fibre et je voulais utiliser mon application sfr tv sur ma tele mais je ne peux pas red by sfr bloque mes avantage sfr c’est honteux alors que je suis client chez sfr depuis des annees !
Réponse de Red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés).
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Raymond V.
25 juil. 2026
Avis vérifiéLa navigation dans le site est pensée intéligement, l'application et simple efficace et rapide, je suis habitué maintenant,pour y souscrire de nouvelles offres, ou pour changer d'offre; j'apprécie beaucoup de pouvoir accéder facilement à un support humain, si le Chatbot n'à pas la réponse à notre problème. je recommande RED BY SFR.
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Annick G.
25 juil. 2026
Avis vérifiéCOMPLIQUÉ, impossible de mettre mon mot de passe puisqu'on me dit que je l'ai mis 10 fois ce qui est faux. J'aimerai donc que cet achat soit directement relié avec mon compte habituel Merci de votre aide.
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Elodie F.
21 juil. 2026
Avis vérifiéParfait, merci
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