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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"La commande est arrivée plus tôt que prévu et en excellent état."
"Livraison plus rapide que prévu."
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
Expérience digitale
"Vraiment plate-forme sérieux et efficace rapide plus qualité prix raisonnable"
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
Réactivité
"Super, service client efficace"
"Rapide, efficace."
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et efficace, le colis na pas subi de dommage.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Par contre le délai était long mais ils m'ont prévenu avant par téléphone (1er jour des soldes)
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéColis reçu dans les temps et bien emballé, rien à dire.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéLe site est bien fait et on trouve de nombreux produits.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéUn service sav déplorable.Suite à l'achat d'un ordinateur neuf il est arrivé rapidement.Mais au bout de quelques heures l'ordinateur ne prend plus la charge On me demande le retour avec photo à l'appui .Après un entretien telp on me dit qu 'il y aura un échange à neuf sous 48 h .48 h sont passé sans nouvelle .Relance téléphonique et toujours rien au bout de plus 10 jours . Les codes les photos ont été envoyé .Surpris l 'ordinateur ne prend plus la charge je vois pas pourquoi ce code .Un échange à neuf devait être fait et rien à ce jour .Très mécontent. Un échange à neuf que j'attend toujours ....Le sérieux je suis dans le doute ,????
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que suite au retour et la réception de votre produit auprès de notre SAV, ceux-ont vous ont demandé le mot de passe. Notre SAV a indiqué que le mot de passe que vous vous avez envoyé le 30/01/23 n'était pas correct. Le 03/02/23 vous avez envoyé les nouvelles informations pour les codes que vous utilisez. Cela a été transmis auprès de notre SAV pour le traitement. Je vous invite alors à patienter leur retour. Dès que cela sera finalisé. S'il y a du produit en stock l'échange sera effectué. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéParfait livraison rapide colis bien emballé
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiécolis carton déchiré, aucune indication dans l'emballage
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Dormalit. Je vois que vous lui avez envoyé une réclamation en indiquant que l'épaisseur du matelas était de 22cm au lieu de 25 cm. Celui-ci vous a informé que le matelas que vous avez acheté est bien de 22cm, il a avait effectué une mise à jour sur la fiche technique. Il a indiqué que auparavant d'était 25cm mais suite à la mise à jour c'est bien 22cm. Il reste à votre disposition pour toute autre information. Toutefois, notre équipe galerie marchand assurera de suivre le dossier jusqu'à une issue favorable. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTrouver facilement sur le site et reçu rapidement
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiérien a redire, mon premier article été défectueux, j'ai demandé un échange a neuf, RDC a été très réactif, le temps du renvoie et de me retourné, un nouvel article moins de 5 jours, le nouvelle article lui fonctionne parfaitement, merci pour cet réactivité
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéPas d avis à laisser, j ai retourné ce produit avant de l avoir reçu.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéRespect du délai de livraison. Produit bien emballé.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiélivraison rapide et conforme
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéAchat simple et rapide sur le site. Livraison express, le lendemain de la commande. Colis neuf, prix imbattable. Rue du commerce super efficace
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéefficace, pas de perte de temps
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéSans problème particulier
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiémettre à jour les points relais carrefour market à Besseges ne fournit pas de service
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, C'est noté! Merci. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Nous espérons vous proposer plus de choix très prochainement. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
13 févr. 2023
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