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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"La commande est arrivée plus tôt que prévu et en excellent état."
"Livraison plus rapide que prévu."
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
Expérience digitale
"Vraiment plate-forme sérieux et efficace rapide plus qualité prix raisonnable"
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
Réactivité
"Super, service client efficace"
"Rapide, efficace."
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéNavigation simple et identification fiable du produit recherché.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéColis arrivé très vite et bien emballé.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiétrès bien ras
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéCommande reçue dans les délais annoncés, rien à dire de particulier.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéprobleme resolu
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLes prix baissent avant les soldes et remontent mystérieusement pendant !!
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus d'apprendre cette situation. Je vous informe que les prix sur notre site varient en fonction des offres et des fournisseurs. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrés satisfait. Fonctionnement parfait avec de basses températures. Je recommande.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéComme d'ab ! RDC rien a dire
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéPrix attractif et délai d'expédition court.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéCommande reçue très rapidement conforme à mon achat
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéDifficulté à avoir des infos sur livraisons. Produit payé toujours pas livré malgré date de livraison annoncé dépassée. Pas de nouvelle. On parle de 700€ !
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes d'apprendre cette situation. Après vérification, je constate que vous avez effectué votre commande auprès de notre partenaire marchand Surface. Vous lui avez envoyé une réclamation concernant la non réception de votre colis, celui-ci vous a répondu le 02/02/23 qu'il se rapproche immédiatement de son pôle logistique et reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Notre équipe galerie marchand suit déjà le dossier jusqu'à une issue favorable. Je vous invite à patienter Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéSite très facile d'accès, je suis très satisfaite du mode et du délai de livraison
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéSite que j'utilise depuis des années pour mes achats en informatique. Je recommande.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéR A S
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéColis reçu dans les meilleurs délais, nous sommes très satisfaits de notre commande et de la qualité du matériel et des materiaux
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéL'emballage est un peu léger pour une pièce mécatronique.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRapide facile .pour un premier achat satisfait Le site est bien fait Sav au top.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Mon achat est arrivé dans les temps prévu avec respect des instruction de livraison que j'ai donner. Et le prix auquel j'ai pu acquérir le PC portable est imbattable, nul part ailleurs je n'ai pu trouvé d'équivalent j'ai pourtant utiliser plusieurs moteurs de site web spécialiser dans les prix soldé et l'offre de Rue du Commerce était toujours la mieux classer. Je suis carrément ravi.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, J'ai acheté semaine dernière une TV LG OLED sur le site rue du commerce, au moment du paiement et passage de commande, on m'a demandé de bloquer et réserver un créneau de livraison avec Chronopost Précise (cout 7.99 la prestation). Chose que j'ai fait pour le vendredi qui suit ma commande entre 9h et 11h. Ensuite un message m'est arrivé me disant que la livraison serait retardée et déplacée à Samedi de 9h à 11 h. A 14h le samedi j'appel Chronopost, car pas de nouvelles de la livraison et là on me dit lundi matin de 9h-11h ... J'ai donc demandé à Rue du commerce de me rembourser les 7.99 ? pour manquement (ils vendent via un prestataire Chronopost une prestation non honorée). Ils se réfugient et ce après paiement de ma part que la livraison sera entre le 13/01 et le 18/01/2023 ... Mais après paiement bien sûre ! Visiblement c'est mensonger pour déclencher l'acte d'achat ... Rue du commerce classe cela, sans suite !
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons cette situation. Après vérification sur votre commande, je constate qu'une enquête avait été ouverte le 14/01/23 afin de localiser votre colis. Vous avez finalement été livré le 16/01/23. Nous avons remonté une demande de geste commerciale auprès de notre service transport qui a refusé cela car le délai de livraison de votre était entre le 13 et 18/01/23 comme indiqué dans le mail de validation de commande le 12/01/23. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Effectivement ça va être compliqué de se comprendre, car vous ne lisez pas avec précision et sérieux mon message. Je vous le dit et répète, vous proposez un créneau de livraison au moment du paiement puis vous faites payer la prestation dans le prix ... comme cela vous assuré et rassuré le futur client que son achat va arriver dans les temps. Et après paiement ET BIEN APRES LE PAIEMENT, quand on consulte la facture il est effectivement inscrit entre le 13 et 18 janvier ! Donc pourquoi faire payer une presta d'un RDV précis alors que le RDV n'est effectivement pas bloqué et réservé dans les faits ! Donc je maintiens que c'est mensonger dans votre démarche vente. Maintenant il y a d'autres sites plus sérieux qui tiennent leurs engagements.
Réponse de Rue du Commerce
Je vous informe que notre centre logistique a bien expédié votre colis dans le délai de 12/01/23. Le suivi en ligne du colis sur le site de Chronopost indique en date du 13/01/23 à 03H22 que le colis a été retardé durant l'acheminement, la livraison a été reportée de 24H ouvrées. Nous sommes sincèrement navrés que le rendez-vous de livraison n'ait pas été honoré par le transporteur pour le 13/01/23 entre 09H-11H. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Oui, date de livraison prévue (au moment du paiement- cf mail plus haut) lors du paiement pour le vendredi matin, retardée et repoussée via message de chronopost précise à samedi matin, samedi matin personne aucun signe at aucun mail, alors que l'on devait partir ... L'après midi j'appelle chronopost car sans nouvelle et me ils me disent que ce sera lundi matin, je rebloque une matinée pour la réception d'un tel colis ! Si vous vous trouvez cela pro, je comprends pourquoi Amazon progresse.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes navrés que la prestation de livraison qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
De vos engagements lors de l achat !
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous vous précisions que les informations sur le délai de livraison indiqué sur le site sont des délais prévisionnels. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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