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Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"La commande est arrivée plus tôt que prévu et en excellent état."
"Livraison plus rapide que prévu."
"délai trop long j'ai attendu 12 jours avant de recevoir ma commande,"
Expérience digitale
"Vraiment plate-forme sérieux et efficace rapide plus qualité prix raisonnable"
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
Réactivité
"Super, service client efficace"
"Rapide, efficace."
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu de colis, j'ai demandé un geste commercial que vous m'avez déduis de mon remboursement d'achat. Très peu professionnel.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Nous venons de relancer notre équipe transport pour vous fournir plus d'explications sur le geste commercial (bon d'achat de 14.99 €) qui a ensuite été déduit du montant du remboursement. Ils vous feront un retour par mail sous 48 h ouvrées. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéma remarque concerant window 10 , bien que présentée plusieurs fois, est restée sans réponse.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Notre partenaire marchand Davinci Informatique vous a répondu depuis le 14/12 suite à votre réclamation du 10/12. Une réponse a également été apportée le 19/12 à votre avis sur Google. Notre service reste à votre disposition. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
j'ai demandé le remboursement des 8.00€.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, En revérifiant le message que vous avez envoyé à Davinci Informatique, il n'y a pas de demander d'annulation précisée. Nous vous invitons à répondre à son mail du 14/12 depuis votre compte client pour lui confirmer votre souhait et ainsi demander le remboursement. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Je l'ai fait par retour de message en joignant la capture d'écran prouvant qu'il était impossible d'utiliser ce logiciel. Votre mauvaise foi m'afflige! Bonne route à Rue du Commerce. Je ne mettrais plus les pieds chez vous!
Réponse de Rue du Commerce
Si vous avez répondu au message depuis votre boîte mail personnelle, la réponse ne sera pas transmise au vendeur, car l'envoi a été fait depuis une adresse mail qui ne peut pas recevoir de réponse (no-reply). C'est la raison pour laquelle nous vous invitons à répondre depuis votre compte client Rue du Commerce. Cela nous donnera également la visibilité sur votre message et la possibilité de suivre le traitement. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Affaire close. Il suffit de faire compliquer pour que les gens de bonne foi soient mis en défaut. Vous n'avez pas tort, vous faites ce qu'il faut pour museler les petits consommateurs. Dormez bien et continuez à avoir la conscience tranquille, à mieux accuser des innocents. Vous avez perdu un client et comptez sur moi pour vous faire de la pub. Je répète que de la part de DAVINCI, son produit, c'est de l'arnaque! Noz vad
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons cette situation. Pour que notre partenaire marchand vous apporte une réponse concernant votre demande de remboursement, il faudrait lui envoyer une réclamation via votre compte client. Bien à vous, Pierre, L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéProduit commandé et expédié rapidement par vos services mais pour ce qui est de la livraison Mondial relais est déplorable. Soit disant le locher choisi est saturé mais au lieu de proposer un autre relais, on attend. Malgré plusieurs relances, je finis par recevoir le produit dans un relais non choisi avec quinze jours de retard. A ne pas recommander. Dommage
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Toutefois, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part concernant la livraison avec Mondial Relay. Depuis notre site internet : "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. En vous remerciant. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide !!
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéService rapide et sérieux. SAUF que ce qui l'est beaucoup moins, ce sont les pratiques commerciales trompeuses d'AMD et de Rue du commerce concernant les soit disant jeux offerts à l'achat d'une carte graphique. Avec un achat en plein Black Friday, avec la publicité affichée et respectant toutes les conditions, il n'y a plus de codes, ce que l'on apprend en insistant après le délai de rétractation.. Donc il y a largement moins de codes que de cartes en vente. Et même si les deux se rejettent la faute, celui qui est lésé, c'est le consommateur. Malgré les échanges (courtois) et la valeur des jeux supérieure à 100euros, c'est tant pis pour vous ! N'attendez aucun geste de leur part. Donc à bon entendeur, ne comptez pas sur eux !
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. En effet, nous avons eu un stock de codes assez limité pour les jeux offerts. Une nouvelle commande a été faite auprès du fournisseur et nous espérons en recevoir de nouveaux dans les meilleurs délais. Notre équipe GAMING a été relancé à ce sujet et vous recontactera sous 48 h ouvrées. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Après quelques échanges supplémentaires, une solution satisfaisante a été trouvée. Merci pour le sérieux des équipes de Rue du Commerce.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéProduit reçu en temps et en heure
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéJamais eu de problème avec eux, y compris pour des retours.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéArrivé en avance et bien emballé. Parfait!!
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble, je n'ai rien à redire sauf sur la livraison (pour changer, un livreur qui dit être passé alors qu'il n'a même pas sonné ou appelé). Heureusement il a été possible changer la livraison et tout s'est bien passé !
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéSuper produit mais problèmes au niveau de la livraison. Livraison remise en point relais alors que j'étais présente chez moi et personnes n'est venu.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la prestation de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, afin de trouver ensemble une solution adaptée, notre Service client est disponible, en cliquant sur ce lien : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison nul
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la prestation de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Aussi, afin de trouver ensemble une solution adaptée, notre Service client est disponible, en cliquant sur ce lien : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous vous retrouverons très prochainement sur notre site. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Faites quelque chose avec le transporteur colis privé C'est Une honte
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Je regrette d'apprendre cette situation. Afin de vous apporter une réponse pour le suivi de votre commande, je vous invite à nous contacter rapidement via le lien de notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée. En vous remerciant Pierre L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bla bla bla
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéPrix très attractif et livraison rapide
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison en 24 h
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéSuper rapide merci A
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéBien qu'un retard de livraison d'une dizaine de jours du au covid chinois et à ses normes sanitaires, le SAV a été très réactif.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison dans les délais ras.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéArrivé en avance et bien emballé. Parfait !!
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat ... Un seul bémol... ne pas avoir noté dans l'annonce le lieu de départ de mon achat (ici la Chine) ...
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