Aller sur le site
Résumé des avis
Chez rueducommerce, les clients décrivent surtout des commandes reçues vite, des colis bien emballés et des produits conformes à la description. Plusieurs retours évoquent aussi un suivi clair et un service client jugé réactif, ce qui rassure au moment de l’achat.
Livraison
"satisfait de la commande et de la livraison"
"Livraison rapide. Prix compétitif"
"le livreur ma complétement oublié le jour de la livraison !!!!"
Expérience digitale
"Site très fiable et potentiellement doté de bonnes affaires"
"Bon site de mise en relation avec divers vendeurs. Large choix de produits."
"Site internet agréable, de bonnes affaires possibles"
Réactivité
"Très réactif suite au retour d'un produit chez un fournisseur."
"Parfait, rapide et efficace."
"Rapide et efficace merci"
Expertise des équipes
"La réponse à une question technique a été très soignée."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bonne prise en charge par RUE du Commerce lors d'un litige avec un vendeur"
Accueil et amabilité
"Excellent Service. Thank you !"
"Très bonne réception Très contente marche très bien"
"Service client aimable et réactif ! Site de confiance ."
Choix
"Choix important, livraison rapide"
"Des prix très compétitifs, facilité de paiement et choix de produits"
"Satisfaite des prestations. Large choix, délais respectés et conformes aux annonces. Je recommande l'utilisation de cette plate-forme française."
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéCette commande s’est très bien passée.
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéAu top, elle fonctionne a merveille.
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéDéçu de la serpillière pour le roborock apirateur, défectueux des la première fois. Votre commerciale n'a rien voulu savoir.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Néanmoins, la garantie légale prend en charge uniquement le produit principal et le chargeur. Les accessoires ne sont malheureusement pas couverts par cette même garantie, nous en sommes navrés. En vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéMauvaise gestion de leur colis, ce qui mène à la non dispo d'un des articles commandé, 1 mois de bataille pour que l'enquête avance et pouvoir se faire rembourser après plusieurs tentatives de leur part d'imposer un chèque cadeau alors même que l'article n'était plus disponible au prix acheté au départ. De gros dysfonctionnements dans les alertes mail (annonce d'une demande de retour de ma part ce qui est faut etc...) Bref, ce sera mon dernier achat sur ce site, certes les prix sont bon, mais le SAV est le pire que j'ai pu rencontrer.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Votre commande a, en effet, été expédiée et deux cartons portant le même numéro de colis, d'où la confusion. Notre service a priorisé l'émission d'un bon d'achat, car cela prend environ 48 h après la validation alors qu'un remboursement prend en moyenne 10 jours pour être effectué. Quant à l'alerte retour, c'est un mail automatiquement envoyé suite à l'enregistrement d'une demande de retour pour pouvoir insérer le remboursement. En vous remerciant de votre compréhension. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéPrix défiant toute concurrence. Cependant, vous perdez deux étoiles pour l'emballage ! Pourquoi? Car il était TOTALEMENT ABSENT. On m'a livré 1800€ de matériel qui n'était ni emballé, ni même masqué dans du film noir. N'importe quel personne de la société de livraison aurait pu se servir.
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons immédiatement vos feedbacks au service concerné. Nous avons une totale confiance en l'intégrité de notre transporteur, les produits assez robustes et bien protégé par l'emballage d'origine ne nécessite plus de surprotection. Nous espérons que nos produits vous apporteront entière satisfaction. Bien à vous, Josias L'équipe Rue Du Commerce
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiélivraison conforme en temps et en heures
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéService impeccable reçu conforme au descriptif je recommande
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéCommande, paiement, livraison, descriptif produit et fonctionnalité OK.
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéle maximun
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéTout a été parfait, de la commande à la livraison dans les délais annoncés
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéTrès bon service juste une chose à ajouter , pouvoir choisir la tranche horaire de du jour de livraison comme prendre le choix de la case 16h-17h et ça sera parfait
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéExcellent.
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide, produit conforme.
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéRecherche de produits et navigation faciles.
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéNot bad
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Afin de pouvoir nous améliorer, nous aimerions savoir ce qui vous a amené à nous mettre cette note. Aussi, nous sommes certains qu’en ayant tous les éléments, nous pourrions vous apporter une réponse qui vous permettra d’avoir un meilleur ressenti concernant notre enseigne. Nous sommes à votre écoute depuis notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Bien sincèrement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéDélai un peu long
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiétop
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéExcellent
-
A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéPire expérience d'achat connue, j'ai pas reçu le bon produit. SAV incompétent, incapable de faire avancer le dossier qui dure depuis plus de 3 semaines. Je déconseille ce site pour vos futur achats !!
Réponse de Rue du Commerce
Cher Client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Votre dossier vient d'être remis au responsable de notre service enquête transport, car le délai est échu. Nous vous recontacterons par mail sous 48 h ouvrées pour apporter la meilleure solution. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement, Josias L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
ça fait 3 semaines qu'on me dit tous les 2 jours de patienter 48h à 72h. A quoi sert votre SAV ? Vous vous moquez de tous vos clients et vous êtes incompétents. J'ai été débité de 950€ il y a un mois je n'ai toujours pas reçu ma télé. Faites le nécessaire et renvoyez moi le bon produit rapidement.
Réponse de Rue du Commerce
Cher client, Sachez que nous regrettons sincèrement cette situation. Je vous rassure que le service concerné fait le nécessaire sur votre dossier et ne manquera pas de vous tenir informé par mail. En vous remerciant. Pierre, L'équipe Rue Du Commerce
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
