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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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Guillaume R.
26 juin 2026
Avis vérifiéLe technicien passe, casse une pièce en faisant l'entretien.... Repart en me disant qu'il me rappelle pour me dire ce qu'il en est pour la pièce....et depuis aucune nouvelles et je n'ai plus d'eau chaude.... Inadmissible!!!
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Benedicte C.
26 juin 2026
Avis vérifiéLe personnel à tous niveaux sont très accueillants. La personne qui est passée pour l'entretien de ma chaudière était hyper gentil et à l'écoute. Merci à lui
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Patrick P.
26 juin 2026
Avis vérifiéPersonnes très compétentes. Ils ont effectué un travail rapide et avec beaucoup de professionnalisme. Franchement je peux recommander ces techniciens sans aucune hésitation. En plus ils sont très agréables et respectueux. Ce qui est aussi très important.
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Nicole et daniel M.
26 juin 2026
Avis vérifiéle technicien très poli et professionnel
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Dorian K.
26 juin 2026
Avis vérifiéAu bout du 5eme rdv, le technicien est finalement venue Entre appel à la dernière minute pour signaler que le technicien ne pourra pas venir et les fois ils prévoient des rdv sans communiquer les dates Entreprise à fuir
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Annik P.
26 juin 2026
Avis vérifiéSuper professionnel et très gentil
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Philippe G.
26 juin 2026
Avis vérifiéTrès beau travail sérieux parfait
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Anita B.
26 juin 2026
Avis vérifiéle technicien m'a semblé compétent
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Jean-Marc T.
26 juin 2026
Avis vérifiéintervention propre et efficace
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Patrick P.
26 juin 2026
Avis vérifiéplateforme d'appels complètement à coté de la plaque , même pas un week-end end , un vendredi.Impossible d'avoir Creil en direct...
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Anonymous G.
26 juin 2026
Avis vérifiéAccueil téléphonique parfait, agréable, réactivité pour la prise de rendez-vous et à l'écoute. Appel du technicien avant intervention, très bien et il a été de très bon conseil et très compétent.
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Mathieu et amelie G.
26 juin 2026
Avis vérifiéTechnicien qui passe son temps à raler, en énumérant des mots peu entendable par des enfants.(grossier)
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Denis N.
26 juin 2026
Avis vérifiéTout s'est déroulé comme prévu : accueil téléphonique courtois, technicien super et efficace
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Fabrice B.
26 juin 2026
Avis vérifiéNous prévenir en amont de l,intervention au niveau contact téléphonique...cette année on m ,à oublié 🙄 de plus une période de 2h d,intervention serait un plus , pour nous éviter d attendre plus de 2h !!!!
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Jerome C.
26 juin 2026
Avis vérifiéintervention réalisée le 17 juin 2026 par l'agence Engie Home Services de Toulouse, pour l'entretien annuel de ma chaudière gaz à condensation Saunier Duval. Sur le fond, le technicien a effectué son travail et la chaudière fonctionne. Mais plusieurs points méritent d'être signalés. Organisation de la venue : prévenu seulement quelques minutes avant l'arrivée du technicien, tard dans la matinée, sans créneau précis communiqué à l'avance. Difficile de s'organiser dans ces conditions. Durée de l'intervention : 28 minutes chrono pour l'entretien complet d'une chaudière à condensation. Cela m'a semblé particulièrement court au regard des tâches attendues pour ce type d'équipement. Dégât matériel : lors de la vidange du siphon, le technicien a renversé du liquide sur le mur du local technique. Il ne disposait d'aucun chiffon, protection ou matériel pour prévenir ou nettoyer ce type d'incident. Le mur, peint en peinture non lavable, est taché de manière visible. Suivi commercial : j'ai envoyé un mail à l'agence pour signaler le dommage. L'appel téléphonique en retour a été décevant : le responsable a adopté une posture défensive vis-à-vis de son technicien, sans réelle écoute ni proposition commerciale adaptée. Pas l'accueil que l'on attend d'une grande enseigne. Disponibilité : pour qu'un technicien revienne constater et traiter les dégâts, les interventions ne sont proposées que sur les heures de travail, m'obligeant à poser une heure sur mon temps de travail. Aucune souplesse proposée.Les disponibilités pour une intervention de remise en état étant limitées aux heures de travail, et ne pouvant me libérer, j'ai decidé de nettoyer le mur par mes propres moyens. En résumé : une prestation techniquement accomplie mais entachée par un manque de soin, une gestion de l'imprévu insuffisante et un service client peu à l'écoute. Des axes d'amélioration évidents pour une enseigne de ce niveau.
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Olivier M.
26 juin 2026
Avis vérifiéCependant, l’organisation du rendez-vous n’est pas satisfaisante par mail de réservation d’une date. Il aura fallu plusieurs envois de mail pour consolider le rdv et en définitive l’intervention de plusieurs collaboratrices humaines et efficaces. On peut faire mieux ici donc. Cdlt.
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Delphine R.
26 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et technicien très agréable et professionnel
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Stephane P.
26 juin 2026
Avis vérifiéRendez-vous repoussé la veille de l'intervention alors que j'avais posé un jour de RTT
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Jean marc R.
26 juin 2026
Avis vérifiéle personnel de la pose est très compétent
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Aurelie F.
26 juin 2026
Avis vérifiéLe technicien a été très compétent, agréable et serviable un grand merci !
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