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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une grande satisfaction concernant le professionnalisme et la courtoisie des techniciens. Beaucoup apprécient la rapidité des interventions et la qualité des services fournis. La majorité des utilisateurs se montrent contents de leur expérience, évoquant un bon suivi et des intervenants sympathiques et compétents.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite je vous recommande ENGIE
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéUne intervention rapide et efficace qui a résolu ma panne! Un technicien performant ! Bref, je recommande !
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, j'ai appelé.votre service client pour modifier l'intervention. Je souhaitai une date qui pouvait permettre au Technicien de prévoir sa 1ère intervention chez moi. Le service client m'a informé du passage du Technicien à 8h15. J'ai appelé vers 8h30 (car il n'était pas arrivé) pour être certaine qu'il vienne rapidement chez moi. On m'a informé que le Technicien était toujours dans les locaux ! Qu'il arrivait dans 1/4 d'heure (soit 8h45). Soit déjà 1/2 heure après l'heure initialement fixée. Il est arrivé au 9h00 ! Soit 3/4 d'heure de décalage ! Le Technicien m'a dit qu'il commençait à 8h15, qu'il prenait à son arrivée connaissance du planning de sa journée puis qu'il prenait un café avec ses collègues avant de partir en intervention. Je pense que le café dure Longtemps !! Normalement, j'en propose toujours un aux Techniciens, évidemment je ne lui en ai pas proposé. Il m'a dit également que le service client et les Techniciens étaient 2 services différents : personnellement j'entends par là qu'ils ne semblent pas communiquer entre eux. POURRIEZ VOUS DEMANDER AU PERSONNEL EN CHARGE DU PLANNING DES TECHNICIENS DE BIEN INFORMER A MINIMA VOS CLIENTS QUE LE 1er RDV N'EST PAS AVANT 9H00 ? MERCI
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très polie jamais agressif au téléphone super bravo et technicien toujours à l écoute bravo a toutes l équipes
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéNous aurions apprécié un dépannage lors du passage du technicien c'est à dire immédiat car pour le moment la fuite au groupe de sécurité est toujours là! Nous restons dans l'attente d'un devis pour essayer de solutionner notre problème et de ce fait ignorons combien de temps prendra cette réparation définitive.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel au top accueil explications sont leurs mots d'ordre
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas eu de contact téléphonique comme prévu avant l'arrivée du technicien et l'amabilité peut etre à améliorer...
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéC'est très bon ouvrier Très propre Quand il repart tout est nickel
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéje trouve que votre entreprise sérieuse, les entretiens bien fais, sauf une fois nous avons eu quelqu'un nous as soufflée la chaudière au lieu de l'aspirer là très déçu car après appartement à nettoyer à fond , cette fois si super la personne bien aimable avec le sourire au téléphone les secrétaires fond leur possible pour nous donner rendez vous aux heures jour qui nous convient
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéLe monsieur qui est passé hier il était bien aimable mais je n'ai pas trouvé qu'il a fait bcp de révision, disons le minimum syndical, mais c'est surtout hier soir la chaudière clignotais rouge l'eau avait descendu à 0,4 barr. Je viens de remettre de l'eau, ça ne va pas au delà de 1,4 barr ! J'espère que ça ira sinon je vais vous rappeler
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien de l’agence de Nimes Mr Khennous est tout simplement une perle. Il est aimable, explique tres bien, travaille tres proprement. C’est tellement rare de voir ça. Merci à lui ainsi qu’à l’équipe en agence qui est également très professionnelle
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès déçu par le manque de professionnalisme de certains techniciens. Et aussi un grand manque de communication entre les bureaux et le client.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéDepuis l’intervention du technicien,ma chaudière fuit de l’eau,je ne sais pas s’il y a oublié de visser une pièce ou autres…je suis obligé de la remplir constamment et il ne répond pas au téléphone pour me dire quoi faire…
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéle technicien à fait un travail remarquable et un entretien et nettoyage complet du groupe.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéBon conseil et a l’écoute
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien est parfait , contrairement au précédent qui n'a pas vu de problèmes et en plus avait omis de remettre un bouchon de protection...
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait par l'intervention du technicien. Par contre je déplore le bug informatique de vos services financiers utilisant des coordonnées bancaires obsolètes plus depuis plus d'un an et que vous n’utilisiez plus d'ailleurs depuis le changement de domiciliation bancaire. Le technicien vous a transmis le RIB ad hoc.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéResponsable
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiétrès bonne prestation pour un service qui ne peut être rendu
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