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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une grande satisfaction concernant le professionnalisme et la courtoisie des techniciens. Beaucoup apprécient la rapidité des interventions et la qualité des services fournis. La majorité des utilisateurs se montrent contents de leur expérience, évoquant un bon suivi et des intervenants sympathiques et compétents.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéFuite d'eau sous la chaudière après le passage du technicien. Le technicien repasse mardi prochain
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéle technicien qui est intervenue n'a pas fait l'entretien car il ne connaissait pas mon modèle de chaudière. Le lendemain suite à un message d'erreur j'appelle plusieurs fois le matin et après avoir été en attente pendant plus de 30 minutes (à partir de 9h) l'interlocuteur me dit transmettre en urgence ma demande d'intervention au centre de LESQUIN. Lesquin rappelle à 11h48 pour qu’aucun technicien n'est disponible avant le le lundi 13.09 apm. Inadmissible pour un client fidèle depuis plus de 10 ans. Je suppose que je n'aurais aucune suite à cet avis comme aucune réponse à mes 3 lettre recommandées des années prétendantes !!!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, Une fois de plus (cela fait déjà deux fois) qu'on me fait intervenir un technicien qui ne peut pas faire mon entretien de ma pompe à chaleur alors que vous avez toutes les références. Celle-ci a été installé par engie. Hier le technicien, a du vous le signaler que son intervention n'était pas pour lui. C'est au client de rappeler engie pour fixer un rendez vous, lors de cet appel on devait me rappeler, je n'ai pas eu d'appel. En fin d'après midi, j'ai moi appelé et là on me dit qu'il faut que je reprenne encore une matinée ou une après midi entièrement pour le technicien passe alors que je suis présente à partir de 15h45 à la maison. C'est au client de se replier à nos horaires alors qu'il y a eu une erreur de la part d'Engie. Je travaille dans un service d'urgences et de réanimation, je ne peux pas me libérer comme je veux. Le technicien qui est intervenu hier, et la première personne que j'ai eu au téléphone après le passage du technicien, m'a dit de demander Willy qui est peut le faire correctement, car tous ne savent pas qu'il y a deux mises à jour à faire. On m'a répondu qu'on nous envoyé un autre qui soit disant connait car maintenant je suis dans le doute. L'année dernière nous avions déjà eu un problème pour une panne où l'on est resté 3 semaines sans chauffage, le technicien venait et me disait c'est bon et une heure après elle était de nouveau en surchauffe. On vous rappelez et on nous demandait 48 h à 72 h d'attente. Au bout de la troisième fois on m'a dit qu'il y avait une pièce à changer et heureusement que celui qui est intervenu avait une pièce déjà usée pour nous dépanner en attendant une pièce neuve. Combien de jours faut-il posé pour avoir juste une révision de pompe à chaleur ? L'année dernière on voulait changer d'entreprise nous ne l'avons pas fait par manque de temps, l'année prochaine nous enlevons le contrat de chez vous puisqu'on paye pour un service que vous ne pouvez pas assurer.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéService très agréable et professionnel. Intervenrion du Technicien rapide et efficace et travail propre.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRien a dire impec.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIl est compliqué de planifier un rdv, les plages horaires d'intervention sont rarement respectées , quand on est en activité c'est complexe, à quand un horaire fixe d'intervention?
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéUn technicien sérieux est venu chez moi et je recommande vivement engie home service à d'autres personne madame pimpao
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEntreprise compétente Informations utiles Personnel sérieux
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéVisite prévue l après midi, appel à 8h pour décaler ce qui n était pas possible pour nous et le technicien est qu en même venu à l heure où je devais partir
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiépersonnel très gentil et très compétent
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dire efficacité et rapidité !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJE SUIS TRES SATISFAITE DU TECHNICIEN ET DE L ENTREPRISE ENGIE HOME SERVICES JE RECOMMANDE
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien sérieux attentif au moindre détail
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAlors voilà je ne peux absolument pas noter l'intervention puisque personne ne s'est déplacé jusque chez moi et pourtant je n'ai pas bougé d'un cheveu de la maison.... ça commence à bien faire ce n'est pas la première année que j'ai le coup.............. donc je ne recommande pas du tout
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique et rapidité d'intervention.le technicien est de bons conseils
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechniciens compétant et sympathique
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne veux plus voire ce technicien chez moi. après son intervention avant midi il a du revenir après-midi. toute ma journée a été impacté. Je n'ai pas pu m’absentè de la journée a cause d'une erreur du technicien.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTout s’est très bien passé. Le technicien était très aimable et à l’écoute. Il a su me donner des conseils précieux et attirer mon attention sur des points sensibles.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnel, sympathique et de bon conseil !!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéOui satisfaite Sauf le nombre de relance de rdv toute l’année! Je préfèrerai un rappel à 1-2 mois de la date, sans pour autant me caler des rdv tous les mois que je dois décliner étant donné qu’un entretien ne se fait qu’une fois par an!
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