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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une grande satisfaction concernant le professionnalisme et la courtoisie des techniciens. Beaucoup apprécient la rapidité des interventions et la qualité des services fournis. La majorité des utilisateurs se montrent contents de leur expérience, évoquant un bon suivi et des intervenants sympathiques et compétents.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéCordialité et écoute de l'accueil téléphonique. Rapidité d'intervention (dans les heures qui suivent). Soin apporté à la prestation par les techniciens.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéToujours à l'écoute, aimable et rassurant . Merci à toute l'équipe.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéService très réactif. Merci.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéConseiller téléphonique très avenante. Technicien très gentil et de bon conseils.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéIl a été formidable et surtout très agréable et gentil et très à notre écoute ... Merci à lui et de toutes façons tous ceux qui passent chez nous sont tous agréables et gentils mais c'est aussi grâce à nous c'est parcequ'on est gentil nous aussi ! c'est important pour tout le monde '
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéAppel de l'accueil avec passage du dépanneur dans la journée !!! Bien ! dépanneur sympa mais qui n'arrive pas bien a comprendre ce qu'il faut faire pour réparer . Il doit nous rappeler ou envoyer un mail le lendemain pour nous proposer un remplacement de pièce défectueuse. Le lendemain rien ! le week end passe. Je rappelle l'accueil qui s'étonne et promet une réponse dans la journée. Mais pas de réponse, rien le soir, ni le lendemain. La précédente panne j'ai reçu le devis 6 mois après et quel devis , énorme , 3 fois le prix de la pièce sur internet !! Depuis le temps que je veux me séparer d'Engie/Savelys, Impossible d'avoir une intervention satisfaisante !!! c'est complétement incroyable, Tout tombe aux oubliettes, il n'y a aucun suivi de résolution de panne. je paie un abonnement annuel pour rien ... Panne non résolu au moment ou j'écris, je vais encore relancer ... a suivre
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéÉchanges très compliqués par mail et par téléphone. Pas de retour suite à l’envoi du devis signé. J ai dû relancer 5 fois pour avoir des nouvelles d’une date d’intervention qui a finalement été planifiée au bout de 3 mois (delai de 3 semaines annoncé). Pas pratique de tomber sur une plateforme au lieu de l’agence directement ! Quand ils appelaient (numéro masqué) et me laissaient un message, je rappelais et tombait sur une plateforme c’était un vrai circuit sans fin ! L’intervention s’est bien déroulée mais le suivi préalable : 0/5 ! J’aurai apprécié une offre pour l’entretien mais bon.. Nous sommes clients ENGIE pour d’autres services qui se passent très bien.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et technicien compétent.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable, serviable. Merci
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéSuite à une inversion de chaud/froid, la secrétaire m’a soutenu fermement que les installateurs avaient monté dans le même sens que l’installation précédente et que c’était normal que j’avais de l’eau chaude dans les toilettes. Totalement incompétente de soutenir cela à un client et surtout de dire que je ne m’étais jamais rendu compte avant car la nouvelle chaudière étant plus performante, c’est normal que l’eau chaude arrive plus vite dans les toilettes. L’ancienne installation était là depuis environ 20 ans, et 3 propriétaires successifs ne se sont pas rendus compte qu’ils avaient de l’eau chaude à la chasse d’eau. Comme quoi, prendre des clients pour des c… est très facile quand on est incompétente dans son domaine Maintenant, l’installation n’est pas finie car la chaudière n’est pas pilotable avec le smartphone pour le chauffage. Apparemment Engie doit avoir des codes de mise en route qu’ils n’ont pas. Donc, le technicien doit repasser avec ces codes et finaliser la mise en route de tout le système de chauffage. Par contre les installateurs sont des personnes compétentes et réactives face aux problèmes rencontrés et pas vus par la personne qui a fait le devis
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéAccueil et service absolument parfait.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéouvrier tres serieux
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéDes explications claires sur l'utilisation du matériel
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiémerci à M.Le Goff qui est intervenu avec sérieux et ponctualité
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéLes techniciens ont été très sympathiques et très professionnels
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifié3 interventions pour trouver la panne avec un mauvais choix de pièce à changer, pas de possibilité d.intervention avant 72 h ( au lieu de 48h prévu au contrat) : conséquence 15 jours sans eau chaude. Et ce n’est pas la première fois. La panne précédente nous a privé de chauffage et eau chaude pendant 1 mois en janvier.
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique toujours agréable .....
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéLes personnes au téléphone très désagréable mes ce qui viennent travailler rien à dire très agréable et bon boulot
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéAimable et consciencieux
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