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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéJ'ai téléphoné il y a quelques mois pour avoir le tarif pour un contrat d'entretien pour ma chaudière à condensation Wolf J'ai reçu les tarifs et j'ai trouvé que le contrat était relativement correct avec la formule sérénité par rapport à mon ancien contrat chez OMEO qui était plus cher et dont les dépannages étaient en nombre limité. J'ai accepté le contrat et demander un rdv. Lors de mon appel téléphonique on m'a demandé la marque de la chaudière et si j'avais le certificat de conformité. J'ai reçu les papiers à remplir avant la venue du technicien Un rdv a été pris le 30 Juillet avec un technicien. A peine arrivé, il a demandé si j'avais reçu les papiers à remplir puis à demander à voir la chaudière. Aussitôt il m'a dit que Engie Home Services ne prenait pas les chaudières de la marque WOLF parce que l'on ne savait pas se procurer les pièces. Conclusion : J'ai résilié mon contrat à OMEO puis demandé un contrat avec ENGIE Home Services et je me retrouve à ce jour sans contrat d'entretien (ALORS QUE L'ON M'AVAIT DEMANDE AU TELEPHONE LA MARQUE DE LA CHAUDIERE) Je suis dégouttée
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéBonjour, l'accueil téléphonique est excellent et les employées sont très compréhensives face aux problèmes techniques ou de rendez-vous. les techniciens sont également ponctuels et à l'écoute, toujours prêts à expliquer et aider.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéToujours une intervention de qualité et un accueil téléphonique agréable
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéRapide et discret
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéMerci pour cette intervention qui a répondu parfaitement à mon attente
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéI appreciate the contact for the RDV and the fact that your rep came early. thank you. .
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéRÉVISION EN TEMPS ET EN HEURE . PARFAIT MERCI
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéLa personne m'à bien renseigné sur toutes les questions
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiétechnicien très professionnel , laisse les lieux d'intervention propres Il est agréable d'avoir à faire à quelqu'un de sérieux
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiétrès bon service et employé très qualifié. Merci
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifié2 techniciens sont venus pour un souci de VMC et on vite trouvé la solution pour la réparation.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéj'ai contacté l'accueil mercredi 28 début de matinée pour avoir un rdv le plus tôt possible ; la personne très aimable m'a proposé l'après midi ou le jeudi en tenant compte de mon indisponibilité ( en vacance) pour l'organisation de l'intervention (mon voisin client aussi de votre société avait les codes pour rentrer chez moi) le technicien, d'après mon voisin a fait preuve d'un professionnalisme et d'une serviabilité, a tout mis en oeuvre pour que la chaudière redémarre . Cette personne m'a rappelé par téléphone pour m'expliquer les travaux ... (il vient aussi pour l'entretien annuel)
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéAu téléphone on m'a bien répondu, mais pour l'intervention j'ai attendu trop longtemps 3 jours sans eaux, ne pas pouvoir faire notre toilette. Pas d'eau pour faire les repas. Parce que mon mari est sous tutelle et que moyen finance tous les 15 jours. Mon mari a fait un avc il y a 4 ans donc pas de douche et pire c'est pour les toilettes. Heureusement qu'il y avait un grosse cuve qui était dans le jardin. Et votre ouvrier a oublié de remettre le tuyau de la machine à laver, donc vidange dans la cuisine..
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéLes personnes qui ont réparer ma chaudière étaient très pro . Merci Très bon travail
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéSatisfaction générale depuis de nombreuses années. Bons contacts et bon travail sérieux.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéIntervention rapide, amabilité du dépanneur, examen détection immédiate de l’incident, dépannage immédiat de l’incident.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéJ'étais absent. La personne qui me représentait a été parfaitement prévenue et a apprécié l'intervention du technicien. Merci aussi à l'accueil téléphonique et au secrétariat pour ls mails.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéLe rendez-vous a enfin été honoré, premier rendez annuler par votre technicien après que celui-ci soit passé avant la date indiquée. Cette fois le technicien m'a aussi contacté un jour avant le rendez-vous pour passer mais il n'a pas annulé le rendez-vous heureusement... Un petit doute sur la formation du technicien, que j'ai dû aider pour désactiver le thermostat pour tester le lancement du chauffage...
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTrès professionnel...
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiétrès bon entretien chaudière
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