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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéRapide et efficace. Le seul souci est qu'il faut bloquer toute une matinée ou après-midi. Un créneau horaire serait souhaitable !
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifié1er entretien prévu le 13 juillet par courrier, jour de congés pris exprès, et sans prévenir, l'entretien à été décalé au 29 juillet, nous l'avons su en tombant sur un répondeur automatique en contactant l'agence d'Engie Home Service de Dijon. Le jour de l'entretien, le technicien a effectué un compte rendu sans plus d'explication et en signalant une anomalie de glycol dans le système de chauffage, et que c'était à nous de faire le nécessaire en vidangeant... Alors que cette anomalie est sûrement dû à la dernière intervention du service lors d'une panne où il y a eu un remplissage de glycol. Malheureusement en 5 ans, nous sommes tombé une seule fois sur un technicien compétent et transparent qui en plus venait d'un autre secteur!
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéL'intervention c'est très bien passée
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéBonne intervention dans l’ensemble. Bonnes explications. Je n’ai juste pas apprécié que la 2eme personne (sans doute en formation) s’appuie sur la porte, puis ma verrière sans faire attention... il faudrait rappeler des consignes de savoir vivre pour les futurs clients
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention de Mr Sergio MARQUES VIEIRA. Travaux réalisés avec professionnalisme. Cela nous fait oublié la précédente installation de ses collègues... un grand merci à lui d'avoir rectifié toute l'installation et d'avoir entendu nos réclamations. Au top! Un grand merci à lui.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéIl nous a apeler et dit jarrive dans 1h jamais venu
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéEntretien non effectué lors du passage le 28/07 Panne depuis le 30 juillet plus d'eau chaude. Attitude condescendante du technicien lors des échanges. Je lui fait part des différents problèmes rencontrés et il rétorque que mon contrat est bas de gamme! Donc service bas de gamme?
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéParfait que ce soit l'intervenant ou la personne au téléphone. Parfait = arrangeants, toujours souriants ( même au téléphone cela s'entend) agréable et bien sûr prestation très bien faite, avec soin ! Que demander de plus !! Ça mérite bien un parfait que vous pourrez leur communiquer j'espère !
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéRéactif
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéRien à dire de particulier, tout c’est très bien passé
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTrès bon contact avec le technicien.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéAucun problème pour ce dépannage
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai appelé parce que je n'avais plus d'eau chaude. Mon interlocutrice téléphonique m'a proposé un rdv 2 jours plus tard par rapport à la disponibilité des techniciens, tout en me précisant que l'intervention pourrait intervenir plus tôt en cas de désistement. Deux heures plus tard, on m'a rappelé pour me proposer l'intervention d'un technicien disponible dans la foulée si j'étais à mon domicile et j'ai finalement été dépannée dans la journée. J'étais ravie car c'est bien la première fois qu'un service de prestations me donne satisfaction.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéje suis entièrement satisfaite des services proposé par ENGIE,je leur fait entièrement confiance
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, technicien très aimable et compétent, très sympathique. Une très bonne organisation.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéEncore quelques soucis pour les prises de RV: technicien qui se présente pour un RV qui avait été déplacé... Et arrivée tardive du technicien le jour J (16h alors qu'il a indiqué 14h15 sur le rapport d'intervention)
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiébeaucoup de ponctualité et de professionalisme
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéMon problème était une anomalie lors de l’installation de ma nouvelle chaudière par vos soins qui s’est transformée en depannage
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique sympathique et professionnel. Intervention du technicien également efficace, accompagnée de précieux conseils.
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