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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiérien a redire aussi bien de l acceuil telephonique et de l intervention ts les 2 tres agreables
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéN est pas intervenu le jour qui était prévu le 21/07/2021 surtout après avoir confirmé.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien d'hier était très professionnel.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiémikael est très bien et compétent ...nous sommes contents de ce jeune homme ..rien à redire
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai téléphoné en milieu d'après midi et j'ai eu une visite en fin d'après après-midi. Merci je suis satisfaite comme d'habitude.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéBjr J’ai juste une remarque sur le respect de la récurrence des visites annuelles d’entretien, j’ai dû appeler pour faire intervenir alors que vous devriez passer chaque année sans que l’on vous appelle Sinon j’ai toujours eu un accueil téléphonique parfait et les techniciens sont toujours agréable
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéCirconstances : lors d'une visite d'entretien, une pièce a été probablement endommagée. Engie Home Service propose l'échange à leurs frais. La pièce est commandée le lundi. Délai prévu 48h. La personne au téléphone a traité notre problème avec beaucoup de désinvolture, car au bout de plusieurs jours, nous n'avions aucune nouvelle du délai de remise en état de notre chaudière. Nous précisons qu'il s'agit de la chaudière d'une dame âgée de 92 ans qui n'a pas pu avoir d'eau chaude pendant 6 jours. Nous avons été obligés de rappeler cette personne à trois reprises pour avoir des précisions et elle nous a bien fait comprendre que nous la dérangions. Vous comprendrez qu'une telle situation dans la relation client, sans porter aucun jugement sur la partie technique, nous questionne sur la pérennisation de ce contrat d'entretien.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéle compte -rendu de votre intervention à récupérer par internet ne semble pas au point.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéLe boitier électronique de la chaudière est en défaut et votre technicien n'est pas formé pour le remettre en fonction à 100%. Aucune réponse de sa part hormis "c'est pas moi qui m'en occupe". Si le technicien intervenant ne sait pas le faire qui va le faire ? Le Pape ?
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéintervention parfaite sans commentaires
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable. À trouve et résolu le problème très vite
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéintervention très pro, devis rapide : rien à dire
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien toujours aussi sérieux dans leur travail
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéRespect de la date et heure d'intervention. tout s''est bien passé
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéPlage de Rendez-vous non respectée et changée sans que j'en ai été prévenue. Résultat: une journée de vacances, ensoleillée, perdu car blocage de fait sur place. Préjudice non compensé à ce jour Intervenante Engie au téléphone (lors de mon appel une fois dépassée la fin de plage horaire) non réceptive aux informations de localisation de l'appartement car focalisée sur l'adresse postale (adresse en conformité avec le cadastre et les documents officiels) qui ne correspond pas à l'entrée du bien qui est "Rue Marc de Saint Amant" et non pas Rue Condorcet; ces informations n'ont pas été transmises à l'intervenant
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéPersonne très agréable au téléphone mais l'attente peut être très longue
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien a bien respecté les conditions sanitaires, et très poli et bien dans l'ensemble merci
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéBon contact. Explications claires. Compétences.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiétechnicien très agréable et professionnel
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéAgents agreables et polis.
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