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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéTrès long à répondre mais très aimable
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéTrès compétent et très réactif. Très bien.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiépour mise en route de la nouvelle chaudière, explications des techniciens claires et précises sur le fonctionnement de celle-ci et du thermostat, je suis très satisfaite de cette intervention
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien très pro... merci à lui Par contre, j ai attendu 1mois1/2 pour le dépannage de ma chaudière, j'ai dû rappeler pour que l'on me réponde désagréablement sans me proposer une tranche horaire alors que je travaille à 10 min ... je fais ce métier depuis 20 ans et jamais j ne me serais permise de répondre de cette façon.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéRdv pris l’intervenant ne laisse pas de message qd il appelle et si vous le rappelez pour lui dire que vous étiez chez vous ce monsieur vous ment en disant qu’il a sonné à l’interphone et comme il se sent pris à son propre piège comme par hasard il revient de plus il y a une anomalie depuis des années et mon propriétaire n’a jamais effectué les travaux à la demande d’engie. La aucun problème visite fait en même pas 10 minutes et on dit visite d’entretien pour votre chauffe eau donc mécontente oui
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien passée. Le technicien très sympa.
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai du appelé plusieurs fois pour avoir un RDV, lorsque le RDV a été fixé, le technicien est venu à 19H30 (épuisé) et est parti à 21H et n'a pas pu dépanner ma pompe à chaleur ( radiateurs chauffent malgré la chaudière éteinte et fuite d'eau remplissage 2x / jour. ENGIE devait me recontacter pour un autre dépannage en urgence car sans eau la chaudière s'endommage.... et peut lâcher. Aujourd'hui 6 jours sont passés et toujours aucune nouvelle..... Cela fait des années que j'ai un contrat d'entretien mais chaque année ça se dégrade. De plus le réglage de ma pompe à chaleur à fait que ma facture d'électricité a doublée de 120€ à 222€ en 4 ans avec 2 personnes en moins au foyer......
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéNous avons un contrat d'entretien sur la chaudière. Le technicien est resté 10mn en disant que la chaudière était récente (4 ans) et qu'il n'y avait rien à faire !! Les autres techniciens avaien nettoyé la chaudière et purger l'eau. Je rappelle que l'abonné est une femme de...93 ans. Facile d'abréger la visite dans ce cas !!
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéTemps d'attente assez long, ça a coupé plusieurs fois, je devais être rappelé dans les deux heures et ai dû rappeler moi même 2 jours après...
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéDepuis que je suis chez vous je n ai eu aucun problème et j espère que ça continuera comme ça
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifié1) un SMS me disant que j'étais absent le jour du rendez-vous, lequel était prévu 72 heures plus tard (vendredi matin) 2) ma chaudière fonctionnait avant le passage du technicien chargé de l'entretien, elle est tombée en panne le lendemain (samedi soir). 3) j'ai appelé le numéro d'urgence le dimanche matin : on m'a raccroché au nez 3) quand j'ai eu le service téléphonique lundi, j'ai expliqué que je n'étais disponible que le matin. "Le technicien passera entre 13 h 30 et 17 heures" m'a-t-il été répondu. J'ai insisté et le technicien est passé lundi à 12 h 15 - ce dont je le remercie. Il a été charmant, rapide et professionnel. 4) J'ai tout de même dû racheter une pièce...
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéJuste un bémol sur le respect des rendez-vous! Quand on pose une demi-journée de congé et le technicien zappe le RDV, sans prévenir l'usager, c'est un peu dommage!
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite, Technicien de grande qualité rien à redire , polis , courtois et vraiment à l'écoute du client , interviens même sur de petits problèmes pour lesquels il ne venait pas mais à tout réglé rapidement , parfaite prestation de service .
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéBonne volonté évidente,capacité et méthode de la part de l'intervenante..... Les "mesures sanitaires ne lui facilitent pas le travail .....
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention a été suivi d'une mise en défaut 4 jours après?
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils pertinents
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très bien pour déplacer un rdv suite au fait que le technicien était en arrêt maladie. Technicien très sympathique, qui explique bien ce qu’il fait et pourquoi. Très professionnel. Bravo et merci
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien consciencieux. Serieux. Efficace Et tres prevenant concrnant le Covid 👌 Vs ne pouvez pas trouver meilleur Ambassadeur...!!! 👍
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéToujours bien passé
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéAgent tres gentil et efficace. Je len remercie !
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