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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLe service nickel, Par contre pas d'entretien régulier et l'on paie des charges pour cela !
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai fait poser un adoucisseur d'eau Le technicien est reparti à 17 h et à 18 h j'ai du couper l'arrivée d'eau générale suite à une grosse fuite sur l'arrivée d'eau de l'adoucisseur le lendemain j'attends toujours un technicien !!!!!!!
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéContact téléphonique très efficace et technicien agréable, méticuleux, prêt à passer beaucoup de temps pour nous expliquer le fonctionnement de notre chaudière hybride. Lorsque l’on déménage et que l’on doit multiplier les démarches, on manque parfois de temps et tout semble compliqué : avec Engie Home Service, tout à été simple et rapide !
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLe personnel fait DE SON MIEUX, en matière d'accueil et d' intervention, mais l' intendance suit mal, puisque pour une chaudière neuve posée le matin, le technicien venant l'après midi pour mettre le thermostat, n'avait pas le modèle voulu dans une boîte déjà ouverte. Résultat 2 passages et deux 1/2 journées bloquées.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiépanne réparée en urgence avec une modification de la tournée du technicien pour nous dépanner merci à toute l'équipe
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéPrise en charge de l’agence de Chartres déplorable Rdv d’intervention pour entretien décalés la veille pour le lendemain sans explication avec simples messages sur répondeur 15 minutes avant la fermeture de l’agence. Résultat pas d’entretien de la chaudière depuis le 22/05/2020: le 13/07, n’ayant toujours pas de nouveau rdv fixe je renvoie un mail à l’agence pour savoir quand est ce que le technicien va passer pour faire l’entretien: mail reste sans réponse. le 15/07 au matin: panne chaudière sans explication ….. Mon mari a dû faire intervenir un technicien en urgence en appelant l’agence de Chartres, le 16/07 intervention du technicien qui annonce une panne de la pompe: minimum 100€ de frais. N’a pas la pièce sur lui. Nous redonne des nouvelles à partir de lundi. Nous contactons l’agence pour leur faire part de notre mécontentement, l’assistante nous prend de haut en disant que c’est NOUS qui avons annulé chaque rdv (la blague)… Après insistance elle m’assure que le chef d’équipe va rappeler, j’attends toujours. Chaudière en pièce à cause d’engin du au manque d’entretien obligatoire chaque année! Refus de payer les frais. Demande à ce qu’engie prenne en charge les frais en guise de geste commercial du à leur manque de compétences et suivi sur le dossier
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéL’accueil téléphonique est très agréable et l’interlocuteur bien attentionné aux problématiques du client. Professionnel et de bon conseil pour les contraintes liées à une résidence secondaire. Le technicien intervenant prévient de sa venue et de son éventuel retard. Il vérifie bien et s’assure que tout est au normes en changeant éventuellement ce qui doit l’être pour respecter ces normes. Le devis Clim a été fait en même temps. Un vrai plaisir pour un gain de temps lors de mes vacances. Bravo et merci
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top !
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéSUPER EQUIPE RAS du bon boulot Je recommande sans hésité super merci SUPer
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJe tombe en panne d eau chaude depuis plusieurs mois plusieurs techniciens sont intervenus au moins déjà 6 ou 7 fois J espère que cette fois ce sera la bonne
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéRDV annulé (sans raison valable à part que le technicien a fait sa journée) par sms alors que nous avions pris la demi-journée pour réception du technicien.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien mais dommage de rester coincée toute la journée quand on a pas l'heure fixe du rdv
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJe reçois des pubs avec des tarifs qui sont toujours à milles lieux de ceux qui me sont présentés en devis. La plupart des techniciens qui viennent pour l’entretien de la chaudière se moquent des soucis qu’elle peut avoir.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéPrise de rendez vous rapide. Le technicien a été à l'écoute et a fournit des explications sur son intervention.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTrês pro des bon conseils de la part du pro qui et venu à domicile
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéconseils et professionnalisme
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLe Technicien était très sympath et à l'écoute.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top !!!
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