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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJuste que la tranche horaire est trop large, passage du technicien entre 8h et 13h !! Vous Serait-il possible d organiser des prises de rendez-vous a un horaire fixe . Merci
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéPas très satisfait globalement de l’agence de Brignais. Appels téléphoniques nombreux avant d’avoir un contact. Rendez vous non honorés plusieurs fois de suite sans être avertis. Une chaudière qui fonctionne avant l’entretien annuel et qui ne fonctionne plus après. Le thermocouple foutu et un rendez vous seulement une semaine après… donc plus d’eau chaude pendant une semaine (enfin a voir si le technicien viendra bien au rendez vous fixe). En conclusion, les techniciens sont agréables, les accueils téléphoniques aussi mais il y a un gros problème de suivi du dossier et de rigueur !
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéAppel pour une panne de chauffage. Avec le temps plus qu'humide, le temps très frais, une petite humidité s'est installée. pour retrouver un semblant de chaleur, nous avons essayé de remettre le chauffage (chaudière individuelle gaz dans copropriété pour eau chaude et chauffage) sans succès. Appel chez Engie, le mardi, et on me fait remarquer "comment, du chauffage en juillet". Je t'en pose des questions.. Pas d'intervention le mardi, rappel le mercredi....on s'en occupe. Le mercredi soir, rien. Appel le jeudi matin, et le technicien est intervenu le jeudi. Par contre, les intervenants au téléphone peuvent se dispenser de leurs commentaires...
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas eu de contact téléphonique mais le technicien a essayé de m’appeler avant sa visite. Le " problème " c’est que les appels sont envoyés directement sur ma messagerie si le numéro ne fait pas partie de mes contacts. Sinon, tout s’est bien passé comme chaque année car les techniciens sont très aimables et font très bien leur travail. Je n’ai jamais eu à me plaindre du moindre souci
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéUn accueil téléphonique au top! un technicien au top ! de la courtoisie , de la rapidité , de l'efficacité! l'excellence professionnel était au rdv !!!
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien très sympathique et très professionnel
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJeune technicien très compétent et formateur auprès du stagiaire. Tous deux ont été fort agréables et professionnels.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien, sérieux, efficace
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéAcceul très bien mais beaucoup trop cher donc je ne peu recommander
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéBon diagnostic de l'intervenant. Bon conseil. Il faudrait juste un peu plus de documentation visuelle afin de se faire une idée du matériel à installer
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéDepuis plusieurs années j’ai recours à Engie home service pour l’entretien de ma chaudière et j’en suis pleinement satisfaite. J’ai pourtant changé de département et les services sont aussi performants, le personnel très agréable.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJe suis toujours dans l'attente de la réponse d'Engie concernant la pose de ma nouvelle chaudière et de son installation( a savoir conduit de fumée non conforme du point de vue position et mise en service sans rinçage du circuit donc sans enlever les boues existantes
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéNous n'avons jamais eu de problème avec Engie home service. Pour notre part l'acceuil téléphonique ainsi que les techniciens qui viennent à domicile sont très correct.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéSa fait 5 fois qu’ils viennent pour la même fuite
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéCliente depuis 14 ans, j'ai toujours été satisfaite de vos services, j'espère que nous continuerons ainsi.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable et intervention rapide .
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéA l ecoute et efficace
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéApres mes differentes mauvaises experiences des deux dernieres annees je prefere attendre la remise en route du chauffage pour donner mon avis . En attendant le technicien etait aimable et professionnel.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai sollicité engie pour un problème de chauffage et malgré 3 rappels téléphonique aucune visite et après comme une farce nous avons eu la visite de 2 techniciens qui venaient pour cette panne signalée 2 mois avant heureusement que la chaudière a redémarre si une telle chose se reproduit je résilié sur le champ mon contrat
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