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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéPompe à chaleur en panne le 15 mars.....première intervention le 17 mars....carte en panne peut-être prise en charge par le constructeur!!!!! Tph le 25 mars demande faite.... attente jusqu'au 12 avril de nouveau appel le 27 avril carte non prise en charge......reception du devis payement de l'accompte toujours rien.....appel le 11 juin dépannage prévu le 21 juin.... intervention du technicien mais mauvaise carte.... puissance insuffisante...... donc la pompe toujours hors service..... nouvel appel le 06 juillet dépannage prévu le 08 juillet..... apparemment cela semble fonctionner.... sous toutes réserves car actuellement le chauffage ne fonctionne pas....attendons octobre..... Après toutes ces mésaventures comment puis-je être satisfait..... Pompe en panne depuis mi mars jusqu'à mi juillet!!!! Je souhaite vivement un geste commercial pour cette intervention incroyable.....
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique à l’écoute vraiment top, techniciens très agréable!
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéRien à signaler, l'entretien s'est réalisé rapidement, à l'heure, et sérieusement.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéon ne sait pas ce qu'il a fait et le compte rendu apres intervention est incomprehensible
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTres compétent et excellent service
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéPour une fois, l'entretien a été complet.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéMadame, Monsieur, Bonjour, j'ai rien à dire contre votre employé, il a certainement fait un très très bon travail mais presque 300 euros, pour ouvrir et vérifier si tout fonctionne bien. En tout pour tout, 30 mn, je trouve cette intervention chère. C'est même honteux. Mon médecin me prends 23 euros pour 20 mn pour ma santé. Là, aucune pièces n'a été changer et etc. C'est honteux. On me dit, comme quoi je vais faire des économies d'électricité grâce à une pompe à chaleur et en fait, mes économies, voir beaucoup plus, je le mets dans l'entretien. C'est honteux. Merci pour votre compréhension. Cordialement.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéa fait son travail
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéTrop d attente pour avoir une personne au bout du fil satisfait des technicien
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéL’intervenant n’a pas tenu compte d’une difficulté signalée et n’a pas remis les éléments en place.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéRien à redire.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéPour une prise de recharge de voiture, il a fallu 4 passages du technicien alors qu'avec 2 ça aurait pu suffir... un pour voir et un pour faire. Par ailleurs, on fixe à l'avance un créneau horaire qui n'est pas respecté. Pour le moment on n'a pas eu à utiliser l'installation donc je ne donnerai pas d'appréciation. Sauf à dire que le travail a été fait proprement.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéRelations diverses et entretien corrects. MAIS, suite à mon problème de chaudière rencontré il y a 4 mois, il aurait été logique et préférable que ce soit le même technicien qui intervienne. C'est moi qui ai fait le lien alors que je ne suis pas le spécialiste. Je vois là la limite de la relation client actuelle
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiépar rapport au intervention précédentes , le technicien a procédé à un contrôle plus complet avec explication de ses actions
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéRdv très rapide et accueil téléphonique au top .
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéAu téléphone on me dit que le technicien appellera avant de venir... Tout à coup un appel du technicien que personne n'est chez moi, bin oui vous deviez prévenir avant... Mon frère est là dans 2min. Et là accueil désagréable suite à son erreur... Le technicien n'avait pas les codes erreurs de la chaudière, c'est mon frère présent qui lui a dit en cherchant sur google... Cela fait une semaine d'eau froide et toujours aucun rendez-vous de prévu pour réparer... Enorme problème de communication. Demander de valider un devis par mail alors que je ne l'ai jamais eu, le lendemain on me dit que via les mails ce n'est pas automatique, il viendra par courrier... Demande d'information le matin, on me dit qu'on me rappelle dans la journée mais jamais d'appel... Très déçu de cette intervention....
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéUn accord non respecté, le gaz coupé pendant 4 jours avec un enfant de 7 ans autiste à la maison et on me demande des frais en plus ! Lamentable tout simplement
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéRas pour cette intervention Ça c'est bien passé
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéProfessionnel rien à rajouter
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel intervenant sympathique et efficace
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