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Résumé des avis
La marque est globalement appréciée pour son professionnalisme et la compétence de ses techniciens, souvent décrits comme sympathiques et efficaces. Les clients soulignent un bon niveau d'écoute et des conseils précieux lors des interventions. La réactivité de l'équipe et l'accueil téléphonique font également l'objet de commentaires positifs.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéRéponse rapide et intervention efficace
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéAvant l'intervention bruit lorsqu'on allumait l'eau chaude. Le technicien dit que c'était juste un peu bouché. Cependant, le bruit persiste.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiétoujours pas reçu de devis depuis le passage de votre technicien pour la clim
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéServiable et professionnel
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéde créneaux horaires d'intervention trop larges (13h 18h) quand un tiers doit être présent .
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéLe mot d'ordre est le rendement mais pas la satisfaction client. Les technicien ont 15 clients par jours, ils font de leur mieux. Agence Yvelines nord, en sous effectifs depuis des mois, pas d'organisation, pas de réponse aux mails quand il y a un problème, pas d'intervention rapide pour un dépannage (et hiver, pas de chauffage ni eau chaude pendant 5 jours puis 1 semaine après, nouvelle panne et 6 jours sans intervention car pas d'effectifs). Les pièces a changer ne sont pas commandées, ou alors ce ne sont pas les bonnes. Quand le technicien vient pour changer une pièce, il arrive sans la pièce qui n'a pas été commandée. J'ai adressé un courrier en RAR au directeur de l'agence Yvelines nord, Monsieur CWIK mais jamais de réponse. Heureusement que certains techniciens sont très compréhensifs et aimables, mais ils sont bien mal menés.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéL'intervention n'a pas eu lieu
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéj'ai un prélèvement direct qui passe tous les mois je ne comprends pas pourquoi engie me demande encore de payer pour l'entretient
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéSuper agréable et très sérieux
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifié3 critiques: 1- trop difficile de vous avoir au téléphone. Manque probable de personnel. 2- Le RV est donné avec une fourchette beaucoup trop large: 8h-12h ou 14h-18h. Il faudrait envoyer un mail la veille, après avoir programmé le technicien et donner ainsi une fourchette plus étroite 3- Le technicien devrait téléphoner systématiquement 1h avant son arrivée. Il le fait parfois , mais pas systématiquement Didier Gulmann, Chalabre 11200
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéintervention effectuée avec sérieux
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai été prévenu du report de rdv en temps voulu. Technicien très professionnel. Par contre je n'ai pas reçu le compte-rendu d'intervention .
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéEngie m’a changé ma chaudière fin avril, avec un thermostat non conforme au devis (sans m’informer) qui, de plus, n’a pas fonctionné un vendredi soir. Le lundi on me propose une intervention le jeudi suivant ! (une semaine sans chauffage début mai). On me remplace le thermostat non conforme par le même. Je n’ai donc pas signé la mise en service ce qui a bloqué le paiement. On me propose un 3 ième RDV pour installer le bon thermostat connecté. Réflexion du service commercial « je ne comprends pas, votre chaudière fonctionne, vous avez de l’eau chaude, c’est l’été vous n’avez pas besoin de chauffage, il faut payer ! », à la prise de RDV « on ne vous installera le thermostat que si vous payez avant ! ». In a fallu 4 intervention pour que mon système de chauffage fonctionne. On est très loin du respect du client et des engagements.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme des intervenants
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéL'agent qui est venu, a fait correctement son travail. Malheureusement pour lui, tout ce qu'il nous a dit, nous le savions déjà. En effet, depuis quelques années, vos agents nous disent qu'il faut changer la "grille" de la vmc car elle ne fonctionne plus. Rien n'est fait. La mauvaise note pour l'accueil téléphonique, correspond au fait que vos services devaient me rappeler pour un changement de RDV mais cela ne sait jamais fait. Cordialement
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrès professionnel de la prise de rdv à l intervention du technicien
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéConfusion sur mon numero de client. Technicien trés compétent et ponctuel Demande de remise car il n'y a pas eu de service en 2020
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéSuite à la visite , refus de faire un devis , car soit disant l’emplacement sur le mur était trop juste. C’est n’importe quoi , car les autres devis n’ont posés aucun problème. D’ailleurs la clim a été installée sans soucis ce vendredi.
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